Zákazníci sú odpoveďou na všetko

"Táto kniha skúma a brilantne osvetľuje šťastný bod, v ktorom zákazníci pochopia, prečo by si vás mali vyberať znova a znova."

A to, že malá veta, ktorá sa skrýva vo vnútri veľkého odseku, je kritickým faktorom úspechu, ktorý vaše podnikanie chýba.

Predtým, než pokračujem, dovoľte mi povedať, že táto kniha je spoluvypísaná Chrisom Williamsom s dopredu Jayom Conradom Levinsonom. Chris Williams je predaj marketingu spoločnosti Martha Hanlon. A toto mi hovorí, že dostanem úplný a skutočný obraz o tom, čo bude potrebné na získanie a udržanie zákazníkov. Ďalšia vec, ktorú som si všimol len z obalu, je, že existuje výpoveď od generálneho riaditeľa spoločnosti Loral Langemeir a zakladateľa Live out Loud. Toto mi hovorí - a malo by vám povedať, že rada v tejto knihe je zameraná na majiteľa malej firmy na hlavnej ulici.

Títo ľudia sú malí podnikatelia, ktorí rastú blázni. Urobili to pre seba a urobili to pre ostatných. A ešte jedna vec, ktorá môže znepokojovať niektorých ľudí - nepripájajú sa do firemného spôsobu, ako robiť veci. Pripomínajú, že robia to, čo funguje - bez chmýří, žiadnej firemnej reči, nič, čo si vyžaduje "implementácie" alebo "použiteľnosť" alebo "premýšľanie z krabice". Toto je skutočná rada pre skutočných majiteľov malých podnikov, ktorí robia prácu na získavaní a udržiavaní zákazníkov na frontových líniách a nie na zasadacích miestnostiach.

Poďme sa dostať dovnútra " Zákazníci sú odpoveďou na všetko "

Rovnako ako všetci odborníci na trhu s rastom malých podnikov, Hanlon a Williams majú proces, návrh alebo vzorec, ktorý vás odvedie z miesta, kde ste, kde chcete byť. Ich názov sa nazýva "systém zákazníckeho generátora". Tento systém má tri zložky; Nadácia, Aktivácia a Expanzia a kniha je organizovaná s týmito tromi prvkami ako základnými časťami knihy.

Kniha obsahuje aj množstvo nádherných pracovných hárkov a formulárov (viete, koľko ich milujem), ktoré si môžete stiahnuť zadarmo na webovej stránke knihy: Wide Awake Marketing. Stránka je nabitá všetkými druhmi dobroty, takže si to budete chcieť overiť.

Toto je kniha, ktorú budete chcieť "pracovať" - verte mi. Na každej stránke je zákazník priťahujúci zlato. Napríklad hneď na začiatku knihy odkryjú tajomstvo, že väčšina malých podnikateľov sa "nedostane" na pochopenie svojho zákazníka; počúvať za to, čo nehovoria.

Je to tak brilantné a tak pravdivé. Myslíme si, že tým, že budeme hovoriť so zákazníkmi a robiť prieskumy, pochopíme, čo chcú - ale to nie je zlato. Zlato je v počúvaní PRE čo chýba váš zákazník. Odkiaľ prichádzajú? Aké predpoklady robia?

Je Zákazníci sú odpoveďou na všetko Pre teba?

Táto kniha je ideálna pre začínajúcich podnikateľov a vlastníkov mikropodnikov. Ak prevádzkujete maloobchod alebo podnikanie medzi podnikateľmi a spotrebiteľmi, uvidíte priame spojenie medzi tým, čo je v knihe ponúkané, a vašimi podnikmi. Tí z vás, ktorí sa nachádzajú v technickejšom alebo priemyselnejšom B2B odvetví, sa dozviete, že to nie je pre vás - ale budete chybne. Ľudia robia rozhodnutia, nie firmy alebo výbory. A toto je kniha o tom, ako pochopiť to, čo ľudia chcú, a potom ich dať im spôsobom, ktorý je ľahký a neodolateľný kúpiť.

Niektorí z vás môžu byť odložení formulármi a prácou, ktorá sa týka pochopenia seba a vašich zákazníkov. Úplne to dostanem. Pracoval som v tejto knihe pri príprave nového produktu v mojom podnikaní a bolo to náročné a nudné, ale výsledky to stálo za to.

Zákazníci sú odpoveďou na všetko je kniha, ktorá môže doslova premeniť, ako vidíte svoje podnikanie a seba. Úsilie, ktoré ste vložili do práce tejto knihy, sa spláca v lojálnych ziskových zákazníkoch a šťastnejší.