Konflikt na pracovisku je normálnym výskytom vo väčšine organizácií. Názvoslovné definície sa líšia od toho, že nazývajú ostrý nesúhlas s protichodnými myšlienkami a záujmami. Expert v oblasti riadenia konfliktov a organizačný psychológ David G. Javitch, Ph.D., ho definuje jednoducho ako napätie a verí, že ponúka pracovné príležitosti aj nevýhody. Tam, kde ľudia pracujú spoločne, je pravdepodobné, že vznikne konflikt a predstavujú výzvu, ktorej manažment musí konštruktívne reagovať.
$config[code] not founddruhy
V priebehu rokov experti kategorizovali konflikty na pracovisku do rôznych typov. Medziľudské konflikty zahŕňajú osobné konflikty a ťažkosti s prácou s ostatnými, čo môže viesť k tomu, že zamestnanci prejavujú hnev a vymieňajú si negatívne pripomienky. Sťažnosti na pracovisku zahŕňajú nesúlad s pravidlami a postupmi, rozhodnutia manažmentu a individuálne nároky, ktoré spôsobujú konflikt medzi zamestnávateľom alebo jeho zástupcom a zamestnancom.
príčiny
Jednou z najbežnejších príčin konfliktu na pracovisku je osobnostný konflikt. Jednotlivci majú rôzne hodnoty a presvedčenia, čo ovplyvňuje spôsob, akým pristupujú k práci a riešeniu problémov. Stretnutia sa vyskytujú, keď majú pracovníci ťažkosti s porozumením alebo akceptovaním iných metód. Medzi ďalšie príčiny patria konfliktné potreby, zlá komunikácia, ktorá spôsobuje nedorozumenia, nedostatok zdrojov, čo vedie k súťaži medzi pracovníkmi a slabému výkonu niektorých zamestnancov, čo spôsobuje ďalšie pracovné zaťaženie pre ostatných.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingrezolúcia
Jednotliví správcovia používajú rôzne štýly na riešenie konfliktov na pracovisku. Tieto štýly zvyčajne spadajú do jednej z piatich kategórií, ktoré môžu byť rovnako účinné aj napriek tomu, že prístupy sú odlišné. Konfrontačný prístup sa priamo zaoberá konfliktom a snaží sa vynútiť uznesenie, zatiaľ čo kompromisný prístup vyžaduje, aby strany v konflikte rokovali a dohodli sa na spoločnom základe. Spolupracujúci prístup zahŕňa spoluprácu pri hľadaní vzájomne prijateľného riešenia. Ubytovanie znamená, že každá strana súhlasí s nesúhlasom a prispôsobením sa pohľade druhého a vyhýbanie sa potrebám vyžaduje, aby sa všetky strany jednoducho vyhli tomu, aby sa dostali do konfliktu v súvislosti s akýmikoľvek problémami.
prevencia
Zabráňte vzniku konfliktov na pracovisku prijímaním zamestnancov s vyváženými typmi osobností a podporou firemnej kultúry založenej na spoločných hodnotách a presvedčeniach. Vytvoriť základné pravidlá pre všetkých zamestnancov, ako napríklad kódex správania a disciplinárne konanie v rozpore s kódexom. Stanovte priority, ktoré umožnia pracovníkom vedieť, čo sa od nich očakáva a ako ich dosiahnuť. Podporujte efektívne počúvanie, aby ste pomohli zamestnancom rozvíjať svoje vedomosti o metódach a názoroch ostatných.
