Budovanie vzťahov si vyžaduje čas, ale ich rozvíjanie a dlhodobé udržanie si vyžaduje vytrvalosť, energiu a účel. Jack Trout, Ad Exec a autor veľkých značiek, Big Trouble hovorí:
"Marketingové bitky sa konajú v mysli spotrebiteľa alebo vyhliadky. To je miesto, kde vyhráte. Tam stratíte. "
Žijeme v vážne jednorazové časy. Ľudia vyrastajú ich použitie pre veci a navzájom, bohužiaľ pomerne rýchlo. Vždy si beriem na vedomie, keď ľudia hovoria o nasledujúcich ľuďoch a spoločnostiach po "dlhú dobu". To je dnes veľmi ťažké. Takže ako staviate dlhodobé sledovanie, lojalitu a komunitu? Ako vyhráte v mysli spotrebiteľa?
Tu je sedem spôsobov, ktoré môžu podporiť vernosť:
Buďte autentickí a skutoční
Buďte kým ste, kráčajte chodiť a robte to, čo poviete druhým. Ľudia sú v dnešnej dobe oveľa dômyselnejší a zaujímajú sa o nesprávne alebo podozrivé úmysly a motívy. Iste, všetci máme niečo predať, ale nechajte ľudí vedieť, že máte chrbát a "dostať" svoju bolesť. Môžu sa k vám vzťahovať ľudia?
Dodajte čerstvé, Fab a zábava
Je to všetko o skúsenostiach, ktoré vytvárame a máme s ľuďmi a spoločnosťami, s ktorými spolupracujeme. Uistite sa, že osviežujete svoje stránky, vizuály, marketingové materiály a prezentáciu. Všetci milujeme veci, ktoré sú nové, ale odlišné točenie na niečom, čo sa nám páči, je tiež super. Umožnite veci ľahko sledovať, zábavné a kultúrne relevantné.
Priamo potvrďte ostatných
Nikto nedosahuje úspech bez podpory iných. Buďte vokálni a vstúpte do povedomia ľudí, ktorí vás posilňujú a podporujú. Používajte toky sociálnych médií, aby ste kričali, opätovne posielajte a nechajte iným, aby vedeli, že ich ceníte.
Odmeny, stimuly a exkluzivita
Vytvorte spôsoby, ako dať dodatočnú hodnotu ľuďom, ktorí vám ukazujú lojalitu. Nechajte sa cítiť výlučne vytvorením samostatnej databázy pre nich, aby ste mohli rozšíriť exkluzívne ponuky, obsah alebo stimuly. Ukážte im stav "vnútorného kruhu". Pozrite sa na všetky prémiové vernostné programy, ktoré existujú dnes a postupujte podľa tohto modelu.
Sieť, pripojiť a predstaviť ľudí
Vždy nájdite dôvody na spojenie ľudí zo správnych dôvodov a zrejmej synergie. Keď sa stretnem s ľuďmi na konferenciách alebo podujatiach, viem, kto by som mal predstavovať v mojej sfére. Riaďte sa na to rýchlo, zatiaľ čo ich stretnutie je aktuálne.
Funkcia, referencia a zmienka
Poznajte svoje publikum, zákazníkov a následovníkov. Použite ich ako príklady tých vecí, o ktorých píšete, prítomných na veciach, ktoré si ceníte. Blogovanie a sociálne médiá sú skvelé spôsoby, ako to urobiť.
Spolupracujte a partnera
V dnešnej podnikateľskej scéne môže byť pridanie hodnoty k tomu, čo ponúkate alebo dodáte, ľahko dosiahnuť spojením síl s inými spoločnosťami, produktmi a službami, ktoré sú komplementárne k vašej. Pozrite sa na všetky multi-branding a cross-branding, ktoré vidíte v cestovaní, spotrebný tovar, vzdelávanie, šport a zábava. Môžem teraz ísť do jedného obchodu alebo nákupnej oblasti a získať potraviny, okuliare, kvety, autodoplnky, jogurt a pečiatky. Nájdite spôsoby spolupráce a partnerstva, ale buďte veľmi opatrní, aby ste "vetovali" ľudí a vedeli, s kým vstúpite do partnerstiev.
Vernosť a dlhovekosť sú najvyššie komplimenty, ktoré podnik môže poskytnúť ich verejnosť. Získali sa tým, že oceňovali hlboké ocenenie pre ostatných a udržiavali tým, že ukazujú ostatným, že ich zhodnocovanie dôsledne.
Tu sú niektoré úžasné články o vernosti značky od spoločnosti BrandChannel. Aké sú niektoré spôsoby, akými podporujete lojalitu?
Vernostná fotografia cez Shutterstock
12 Komentáre ▼
