Úprimné a nadšené odporúčanie od bývalého klienta môže motivovať potenciálnych zákazníkov, aby vám poskytli dôveru aj svoj podnik. Kľúčom k získaniu efektívneho svedectva vo veľkej miere spočíva váš prístup. Pri kontakte s predchádzajúcimi klientmi nezabudnite, že môžu byť zaneprázdnení alebo môžu byť prekvapení na vašu žiadosť, najmä ak uplynul významný čas od vašej poslednej interakcie.
$config[code] not foundObnovte svoj vzťah
Nevyžadajte okamžite žiadosť o odporúčanie, najmä ak ste s klientom niekoľko mesiacov alebo rokov nespolupracovali. Namiesto toho potrebujete čas na obnovenie vášho vzťahu. Spýtajte sa klienta, aký je jeho obchod a vývoj alebo zmeny od posledného hovoru. Zdieľajte aj novinky o vašej spoločnosti, najmä pozitívne informácie, ako napríklad získané ocenenia alebo nové produkty alebo služby. Možno budete musieť klientovi pripomenúť, aký projekt ste pre neho dokončili, najmä ak ste s ním niekoľkokrát pracovali.
Vyberte správnych klientov
Určte, ktorí klienti sú najviac ochotní súhlasiť s poskytnutím odporúčania a s najväčšou pravdepodobnosťou ponúknuť žiarivé svedectvo. Ak zacieľujete na konkrétne publikum, ako sú vlastníci malých podnikov alebo technologické spoločnosti, začnite s klientmi z týchto kategórií. Vyberte si klientov, ktorí predtým vyjadrili nadšenie o kvalite vašej práce, pretože máte dobrú predstavu o tom, čo hovoria. Je to tiež dobrý nápad zamerať sa na klientov, s ktorými ste pracovali značne, pretože lepšie chápu vaše schopnosti a profesionalitu. Dokonca aj klient, s ktorým ste pracovali iba raz alebo dvakrát, môže ponúknuť skutočný a uznaný odkaz.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingZverejnenie ponuky
Povedzte klientom, prečo požadujete odporúčanie a prečo ste si ich vybrali. Môžete napríklad vysvetliť, že vytvárate webové stránky alebo marketingové materiály alebo ponúkate ponuky na projekt. Spomeňte si, že si spomínate na to, že zákazník hovorí, aký bol šťastný, alebo ako váš produkt alebo služba ušetrili čas alebo peniaze alebo zvýšili produktivitu alebo výkonnosť. Popíšte, ako plánujete použiť odporúčanie a koľko informácií o klientovi zahrniete, ako napríklad len jeho meno, alebo aj jeho názov a spoločnosť. Požiadajte klientov, aby podpísali formulár na odovzdanie a pošlite im kópiu.
Použite dotazník
Niektorí klienti nemajú čas na napísanie odporúčania, alebo nevedia, ako vyjadriť svoje myšlienky. Pomôžte im tým, že položíte otázky, ktoré vám pomôžu získať požadované informácie. Potom, ako súhlasia s poskytnutím odporúčania, pošlite im krátky prieskum pozostávajúci z troch až piatich otázok. Zdôraznite, že formulár je iba návod, ktorý im pomôže a že vítáte akékoľvek ďalšie myšlienky, ktoré majú. Môžete buď prispôsobiť dotazník každému klientovi alebo vytvoriť šablónu, ktorá uľahčí kontakt s viacerými klientmi.
