Telekomunikačná oblasť sa mení tak rýchlo, že prekračuje schopnosť malého podnikateľského spoločenstva udržať si vedomosti. Keď hovorím s vlastníkmi podnikov, vďaka rôznorodosti možností sa mi zdá nejaký zmätok. Preto som v poslednej dobe písal veľa o telefónnych službách.
$config[code] not foundAle tiež som chcel ponúknuť svoje vlastné skúsenosti pomocou jednej telefónnej služby a ako vyriešil jeden z našich problémov. Problém, s ktorým sme čelili, môže byť ten, s ktorým čelíte, ak spustíte virtuálne podnikanie, a to je toto:
Ako vytvoríte jednotný telefón a hlasovú schránku pre ľudí, ktorí pracujú na rôznych miestach, niekedy v rôznych štátoch? A urobte to ľahko a lacno?
Skôr než popíšu naše skúsenosti, dovoľte mi ponúknuť krátku lekciu o histórii. Pred dvadsiatimi alebo dvadsiatimi piatimi rokmi (viem - hovoríme staroveký história niektorých z vás), väčšina vecí súvisiacich s telefónom mala v nich názov "AT & T" alebo "Bell". Veľké spoločnosti vládli. V skutočnosti na jednom mieste v Spojených štátoch to bola jedna veľká veľká spoločnosť (AT & T), kým vláda USA ju nútila rozdeliť sa na menšie kúsky kvôli antimonopolným pravidlám.
Dnes, pokiaľ ide o výber telefónu, je to iný príbeh. Stále máme AT & T, ale v súčasnosti je to iné AT & T. Používam napríklad službu AT & T pre službu mobilného telefónu - niekedy nie je k dispozícii. AT & T sa znovu objavila.
Niektoré z najzaujímavejších inovácií v oblasti telefónie sú však dnes riadené mnohými novými účastníkmi a menšími poskytovateľmi - a nie veľkými telekomunikačnými spoločnosťami.
Namiesto toho, že sme mali len jednu voľbu, ako sme mali v minulosti - pevný telefónny systém - teraz máme rôzne riešenia.
Jedna z týchto kategórií riešení je niečo, čo myslím ako virtuálny telefónny systém. Virtuálne telefónne systémy sú trochu chúlostivé na to, aby opísali - ale výhody, ktoré poskytujú, ich musia mať.
Zavolajte im "virtuálne rozvádzače" alebo "hlasová pošta na steroidoch" alebo "follow-me komunikácia". Ide o softvérové služby, ktoré pridávajú veľa funkcií a výhod vašej existujúcej pevnej alebo mobilnej telefónnej službe.
Jednoducho sa zaregistrujete na účet online a pomocou ovládacieho panelu na webe môžete rozšíriť funkcie existujúceho telefónneho systému. Môžete skutočne zmeniť nastavenia hlasovej schránky a pridať ďalšie služby, ako je napríklad automatizovaná obsluha, bez toho, aby ste museli prejsť vašou telefónnou spoločnosťou (naozaj!). Tieto služby sú cenovo dostupné a ľahko realizovateľné. Väčšina z nich je navrhnutá špeciálne pre potreby menších firiem.
Na rozhlasovú prehliadku používame službu GotVMail. Dostávame otázky týkajúce sa hosťov a ďalšie hovory na bezplatnom čísle, ktoré nám bolo pridelené prostredníctvom služby GotVMail. Staci, náš programový manažér pre Rádio Trendy pre malé firmy show, používa službu GotVMail na odchádzajúce diaľkové hovory. Týmto spôsobom sa nemusím báť o preplácaní svojich telefonických výdavkov súvisiacich s podnikaním - to všetko je konsolidované prostredníctvom služby GotVMail.
GotVMail uľahčuje komunikáciu medzi Staci a mnou, pretože sa nachádzame 150 míľ od seba. (Áno, skutočne pracujeme s virtuálnym podnikaním.) V minulosti, ak ľudia chceli informácie, ktoré by mi mohli nazvať a nechať správu na mojej hlasovej pošte. Ak by správa bola naozaj niečo pre Staci zvládnuť, predstavovalo to dilema. Vidíte, Staci je na úplne inej základnej telefónnej spoločnosti, ktorá je geograficky vzdialená v inom štáte. Takže budem musieť buď napísať e-mailovú správu s informáciami - alebo zavolať Staci a sprostredkovať to verbálne. Nemal som spôsob posielania správy. Nie je veľmi efektívne.
Dnes sú naše dve úplne samostatné telefónne linky "integrované" pod záštitou jedného systému hlasovej pošty a jedného prichádzajúceho čísla. Existuje jeden štandardný pozdrav, ktorý dostane volajúci. Bolo to profesionálne zaznamenané prostredníctvom služby GotVMail.
A nebolo to ťažké zaviesť - realizovali sme službu prostredníctvom webu z našich stolov a nepotrebovali investovať do zariadení. Nemali sme ani prepínať naše základné pevné alebo bezdrôtové telefónne služby. Spoločnosť Staci aj ja môžeme vykonať zmeny v službe auto-servis, konfigurovať schránky hlasovej schránky atď.
Tiež môžem dostať hlasové správy posielané do mojej e-mailovej schránky - niečo, čo považujem za veľmi výhodné, keď som v počítači. Dokonca som vedel, že sa posielajú hlasové správy aj na ceste, vediac, že čokoľvek, na čo som si chcel pripomenúť, čaká vo svojej schránke.
GotVMail používame už viac ako rok a vyhovuje našim potrebám veľmi dobre.
Tento článok v programe eWeek vysvetľuje trochu viac o týchto virtuálnych rozvodných a hlasových službách: Iná možnosť: virtuálne PBX.
PS - Ak ste zvedaví, prejdite na webovú stránku vysielania rádia Small Business Trends a prejdite na spodnú časť stránky. Uvidíte tam číslo.
7 Komentáre ▼
