Chcete zabezpečiť najlepší zákaznícky servis pre váš malý podnik 24 hodín denne / 7 dní v týždni, ale chcete to urobiť bez porušenia banky. Nová integrácia medzi nástrojmi LiveChat a BotEngine vám umožní vytvoriť chatové boty pre všetky scenáre, aby ste mohli kedykoľvek k dispozícii pre svojich zákazníkov.
Nová spolupráca medzi spoločnosťami LiveChat a BotEngine spája živé zákaznícke rozhovory na webových stránkach, Artificial Intelligence (AI) a chatbots. Všetci zákazníci LiveChat teraz môžu využívať technológiu od spoločnosti BotEngine na nasadenie chatovacích robotov pomocou rozhrania "drag and drop".
$config[code] not foundČo sú LiveChat a BotEngine?
Aby sme pochopili vplyv integrácie medzi obidve spoločnosti, je dôležité vedieť, čo robí každý.
LiveChat je aplikácia, ktorá umožňuje návštevníkom vašich webových stránok chatovať naživo s vašou zákazníckou podporou. Môžete sa rozprávať vo vašom mobilnom zariadení, tablete alebo počítači kedykoľvek a kdekoľvek. Viac ako 21.000 malých a veľkých firiem, vrátane Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal a ďalších, to používa.
BotEngine vám umožňuje vytvárať inteligentné roboty na komunikáciu s vašimi zákazníkmi.
Výhody integrácie pre malé podniky
Ako malý podnik budete môcť vytvárať chatové roboty na platforme LiveChat a odpovedať na mnohé otázky pre svojich zákazníkov. Či už ste na tento deň zaneprázdnení alebo zatvorení, robotovia, ktorých vytvoríte, budú schopní odpovedať na najčastejšie otázky, ktoré si zákazníci kladú. Navyše, pretože BotEngine vám umožňuje vytvárať scenáre ako príbehy, môžete poskytnúť odpovede špecifické pre vašu spoločnosť.
Vytváranie botov
Vytváranie topánok je rovnako jednoduché ako prechod na stránky LiveChat alebo BotEngine a výber príslušného odkazu spoločnosti. Tam nastavíte váš Bot agent. Budete vyzvaní, aby ste odpovedali na otázky týkajúce sa vytvorenia scenára pre vašu spoločnosť.
Po integrácii s nástrojom BotEngine sa boti spúšťajú, keď návštevník spustí chat na vašich webových stránkach. A ak bot nedokáže dokončiť úlohu, ktorú si zákazník žiada, môžu požiadať agent alebo byť nasmerovaní automaticky.
Pri riešení používania chatových robotov podnikmi Mariusz Cieply, výkonný riaditeľ spoločnosti LiveChat, uviedol vo svojom vydaní: "Zákaznícky servis sa rýchlo pohybuje s vyvíjajúcou sa technológiou. V súčasnosti sú roboty horúcim trendom. Niektorí ľudia sa najskôr nechcú rozprávať s robotmi, ale to sa mení, keď roboty im dávajú to, čo očakávajú - pohodlie, rýchlosť a personalizáciu. "
Dostupnosť 24 hodín denne je jednou z najväčších výziev pre malé podniky. Integrácia BotEngine s LiveChat pomôže vášmu malému podnikaniu komunikovať so zákazníkmi denne alebo v noci. Podľa LiveChat môžu roboty súčasne prebrať tisíce rozhovorov.
Obrázok: LiveChat
Viac v: Breaking News 4 Komentáre ▼
