Spoločnosť Google získala technológiu a prostriedky spoločnosti KikScore, poskytovateľa tzv. Dôverných pečatí online vo Washingtone DC a Denver pre malé podniky. Oznámenie sa uskutočnilo na blogu KikScore.
Produkt KikScore, ktorý slúži viac ako 1 700 malým podnikom v rôznych krajinách s dôvernými pečaťami, už nebude dostupný od 28. júna 2012. Ak ste teda už existujúcim zákazníkom, budete musieť nájsť alternatívu. Oznámenie KikScore odporúča, aby si majitelia webových stránok vyskúšali produkt Google Trusted Stores.
$config[code] not foundTieto dva produkty sú určené na zvýšenie predaja, a to tým, že kupujúcim ukazujú, že môžu dôverovať podnikaniu. V implementácii sa však líšia.
Služba Google Trusted Stores sa zameriava na to, aby pomohla kupujúcim v obchodoch s elektronickým obchodom, aby si boli istí, že budú splnené vysoké štandardy prepravnej a zákazníckej služby včas. Služba Google Trusted Stores tiež ponúka kupujúcim možnosť prihlásiť sa na ochranu nákupu (až do výšky 1 000 dolárov v žiadostiach o celoživotnom nákupe), vrátane sľubu spoločnosti Google, že vstúpi a pokúsi sa vyriešiť problémy s fakturáciou, zasielaním alebo vrátením. Obchodníci, ktorí zobrazujú odznak služby Trusted Stores, musia spĺňať štandardy spoločnosti Google týkajúce sa problémov s dodaním a servisom.
Inými slovami, Google Trusted Stores sa zameriava na transakcie elektronického obchodu. Tu je príklad pečatej verzie služby Trusted Store v pravom dolnom rohu stránky, ktorá zobrazuje informácie, ktoré kupujúci dostane pri utesnení nad pečaťou:
Spoločnosť KikScore sa naopak zameriava na širšiu reputáciu podniku tým, že uisťuje kupujúcich a návštevníkov stránok toho, kto stojí za biznisom, finančnú stabilitu manažmentu, ako je bezpečná webová stránka, spätnú väzbu od zákazníkov a že podnikanie vo všeobecnosti môže byť dôveryhodné. Social Matchbox cituje výkonného riaditeľa spoločnosti KikScore Rajeev Malik, ktorý popisuje KikScore týmto spôsobom:
"… patentovo čakateľné hodnotenie online reputácie a interaktívna karta pre správy pre malé podniky po celom svete. KikScore umožňuje on-line malým firmám získavať informácie a údaje o sebe samých o sebe, ich záznam o zodpovednosti a spoľahlivosti a ukázať návštevníkom svojich webových stránok, že ich podnikanie môže byť dôveryhodné. Malé firmy to robia umiestnením interaktívneho KikScore Confidence Badge, obchodného preukazu v reálnom čase a komentárnej platformy na svojich webových stránkach, aby mohli uzavrieť viac potenciálnych zákazníkov a predať viac. "
Prostredníctvom tejto akvizície má teraz spoločnosť Google prístup k technológii patentu KikScore. Táto technológia je komplementárna, ale odlišná od prístupu Google Trusted Stores. Jeden veľký rozdiel: prístup spoločnosti KikScore, zameraný na povesť podnikania, sa týka viac ako len spoločností elektronického obchodu. Napríklad konzultanti a účtovníci by mohli používať značku dôveryhodnosti KikScore na svojich stránkach. Tu je príklad značky KikScore Confidence Badge na webovej stránke právnickej firmy:
Neboli uverejnené žiadne podrobnosti o tom, čo spoločnosť Google plánuje urobiť s novo získanou technológiou spoločnosti KikScore.
Zdá sa však, že to znamená, že spoločnosť Google plánuje rozšíriť svoj program Trusted Stores. Program Trusted Stores Google bol spustený na jeseň roku 2011. Až donedávna mal malý profil. Internetový predajca sa v skutočnosti odvolával na Trusted Stores ako "test" a cituje oficiálneho predstaviteľa spoločnosti Google, ktorý nedávno oznámil, že v apríli 2012 sa zúčastňuje iba "pár stoviek maloobchodníkov". To je zlomok zákazníckej základne spoločnosti KikScore vo výške 1700.
Aj v apríli 2012 našla Pamela Parkerová na vyhľadávacej pôde značku Google Trusted Stores v službe Google AdWords. Pri prekrývajúcom sa odznaku vyskakovacie okno zobrazuje informácie o dôvere priamo v samotnej reklame. Použitie odznaku Trusted Stores v reklamách maloobchodníkov bolo tiež opísané ako test.
S touto akvizíciou sa Trusted Stores presunie z "testovacieho" režimu.
3 Komentáre ▼
