Je postoj poškodzujúci vaše podnikanie?
Podľa štúdie vedenia IQ 46% nových zamestnancov zlyhá počas prvých 18 mesiacov, ale 89% z nich sa stane z dôvodu postoja - nie zručnosti. Pokiaľ ide o zamestnanie, je dôležitá schopnosť prispôsobiť kultúru malých podnikov a štýlu komunikácie.
Ale čo vedenie?
Trojročná štúdia IQ vedenia zahŕňala viac ako 5 000 účastníkov a zamerala sa na postoje zamestnancov. Ale v podnikateľskom prostredí majitelia malých podnikov musia nakoniec odpovedať na svojich zamestnávateľov: klientov a zákazníkov.
Nemôžem si pomôcť, ale zaujímam sa o tie malé podniky, ktoré robia veci, aby sa dostali "vypálené". Klienti môžu koniec koncov a môžu pokračovať.
Tu sú 2 rýchle postoje, na ktoré je potrebné dávať pozor - postoje, ktoré vy a váš tím vystavujete, či si to uvedomíte alebo nie, ktoré by mohli vašu firmu spustiť:
1) Postoj podráždenia
Pracujete na získaní klienta, ale vy účtovať menej a teraz ste podráždení. Alebo súhlasíte s tým, že budete pracovať mimo vašej základnej sady zručností a dostanete prácu, ale teraz ste podráždený, pretože musíte urobiť ďalšiu prácu, aby ste splnili svoj sľub. Alebo ste si vybudovali firmu okolo niečoho, na čom ste dobrí, ale nenávidíte robiť, a teraz ste podráždení.
Ak neurobíte niečo o tomto postoji podráždenia, bude to vykrvácať. A nakoniec to vyveziete do svojho tímu a / alebo svojho klienta - malými alebo veľkými spôsobmi. Alebo váš tím bude cítiť a začne prejavovať rovnaké podráždenie. Kľúčom k vašim klientom je pracovať s ľuďmi, ktorí sú skvelí v tom, čo robia a vášniví. Urobte takú prácu, ktorá vám uľahčuje byť takým typom človeka.
2) Cavalierov postoj
Ak vy a váš tím chýbate náležitý záujem o svojho klienta, potom je problém. Takto to vidia klienti:
"Moja firma by mala byť pre vás dôležitá, rovnako ako je pre mňa dôležité, alebo by ste nemali udržiavať svoju prácu."
A kým niektorí nešťastní zákazníci a klienti opúšťajú rýchlo, iní visí okolo, keď pasívne hľadajú rôzne možnosti. A keď nakoniec nájdu inú možnosť, sú preč. Inými slovami, vaši klienti môžu byť na polceste a ani to ani neviete.
Zostaňte pred svojimi klientmi tým, že ich vyčistite. Kľúčom k tomu je:
- robiť prácu, ktorú ste vášnivý,
- pracovať s klientmi, ktorým veríte, a
- rozhodli sa starať sa viac a slúžiť lepšie.
S touto kombináciou môžete byť pravdivá pre seba a svojich klientov - a to prináša šťastnejší život a obchod.
Kreslený kredit: Andertoons (príbeh o karikatúre "vystreľovaný")
5 Komentáre ▼
