Opýtajte sa každého malého podniku, čo je dôležité pre rast, a pravdepodobne vám povedia, že sa spája so zákazníkmi. Z tohto dôvodu sme na Dreamforce na poslednom jeseň spustili produkt Sales Cloud Essentials, ľahko použiteľnú a inteligentnú aplikáciu na predaj pre malé obchodné tímy postavené na platforme CRM # 1 na svete. Služba Salesforce Essentials umožňuje každému malému podniku využiť silu Salesforce na budovanie silnejších vzťahov so zákazníkmi s aplikáciami, ktoré sú ľahko použiteľné, nastaviteľné a udržiavané.
$config[code] not foundFirmy na celom svete už využívajú služby Sales Cloud Essentials na riadenie predaja a rýchlejší rast. Dnes predstavujeme Service Cloud Essentials, silnú aplikáciu na podporu pre tímy na podporu malých podnikov.
Služba Cloud Essentials zabezpečuje podporu pre tímy malých podnikov
Nový Service Cloud Essentials umožňuje malým servisným tímom ponúknuť zákazníkom rýchlejší a personalizovanejší zákaznícky servis. Môžu:
- Začnite rýchlo a ľahko sa naučte so službou Trailhead: 62% malých podnikov1 že výcvik by im pomohol zlepšiť ich prevádzku, ale sú obmedzené nákladmi a časom, ktoré si vyžadujú. Trailhead, interaktívne online vzdelávacie prostredie Salesforce je zadarmo a sprostredkúva zákazníkov spoločnosti Essentials rýchlym, zábavným a jednoduchým nastavením. Získajte viac informácií o službe Cloud Essentials so službou Trailhead.
- Pomôžte viacerým zákazníkom za menej času: Pomocou výkonných nástrojov na zvýšenie produktivity môžu malé firmy zvýšiť počet zákazníkov, ktorí sú podporovaní ich štíhlymi servisnými tímami. Keď agenti dostanú jednoduché otázky znova a znova, môžu použiť makrá, ktoré automatizujú veľa akcií na jedno alebo dve kliknutia, aby odpovedali na často kladené otázky s malým až žiadnym úsilím. To znamená menej práce pre agentov a rýchlejšiu reakciu zákazníkov.
- Pracujte rýchlejšie s bleskom: Postavený na základe rámca Salesforce Lightning, Essentials má skúsenosti podobné spotrebiteľom, ktoré pomáhajú agentom produktivnejšie. Servisní agenti majú jediný pohľad na zákazníka, takže majú kontext potrebný na riešenie problémov - z telefónu, e-mailu, Twitteru alebo Facebooku - rýchlejšie, s väčšou presnosťou a na jednom mieste.
- Stupnite, ako rastú s kompletnou platformou: Malé podniky často robia rozhodnutia o kúpe technológií na základe toho, čo potrebujú teraz, a nie na to, čo budú v budúcnosti potrebovať, a z dlhodobého hľadiska ich budú stáť viac času a peňazí na modernizáciu a integráciu. Prostredníctvom produktu Essentials môžu ľahko pridávať pokročilejšie možnosti, aby nikdy neprekročili svoj CRM.
Service Cloud Essentials škály s najlepšími partnermi vo svojej triede
Aby zákazníci získali úžasnú skúsenosť so zákazníkmi, podniky musia spojiť všetky svoje údaje o zákazníkoch na jednom mieste. To je dôvod, prečo zákazníkom spoločnosti Essentials uľahčujeme pripojenie úžasných aplikácií z AppExchange, Marketplace aplikácií Salesforce na ich agentovú konzolu. Servisní partneri pre služby Cloud Essentials zahŕňajú GetFeedback, ľahko použiteľné prieskumové riešenie určené na zlepšenie miery odpovedí a poskytnutie spoločností oveľa účinnejšie údaje; a spoločnosť Nicereply, ktorá pomáha spoločnostiam merať a zlepšovať kvalitu svojich služieb tým, že uľahčujú zhromažďovanie spätnej väzby od zákazníkov.
Zvýšená produktivita agentov je takisto kritická, a preto sme tiež spolupracovali s najlepšími aplikáciami v oblasti produktivity, ako sú Dropbox a Slack, čo uľahčuje spoluprácu pre tímy malých podnikov ako kedykoľvek predtým. Získajte viac informácií o partnerských riešeniach v Small Business Hub.
Salesforce Essentials poháňa rast malých podnikov
"Prijatie nových technológií môže prispieť k rastu výnosov, ale pre menšie spoločnosti, zriadenie CRM sa môže zdajú byť ohromujúce," povedala Rebecca Wettemann, VP Research, Nucleus Research. "Salesforce Essentials pomôže malým podnikom urýchliť čas na získanie hodnoty s mimoriadnym predajom a servisom CRM, ktorý im uľahčí rýchle začatie a získanie, správu a servis viac zákazníkov."
Malé podniky sú základným kameňom inovácií a hospodárskeho rastu. To je dôvod, prečo sme veľmi spokojní s produktmi Salesforce Essentials a príležitosťou pomôcť každému malému podniku riešiť jedinečné potreby a výzvy, s ktorými budú čeliť pri raste. Essentials umožňuje malým tímom rýchlo vstať do prevádzky na platforme Salesforce a ľahko pridávať nové funkcie, ako rastú. Veríme, že Essentials je cesta vpred pre rast malých podnikov a sme nadšení pre budúcnosť produktu a zaviazali sme sa k úspechu všetkých malých podnikov, ktoré sa rozvíjajú s Salesforce.
Opätovne zamietnuté. Originál tu.
1Salesforce Research, "2017 Správa o malých a stredných podnikateľských trendoch", október 2017.
Viac v: Sponzorované 1 Komentár ▼
