Nikto nepochybuje o sile dobrého posudku zákazníka. Sú medzi najdôveryhodnejšie formy reklamy, ktoré vaša firma môže ponúknuť. nezostávajú nič z vašej strany; a zákazníci, ktorí ich píšu za vás, sú o to viac pravdepodobné, že zostanú verní vášmu podnikaniu za to, že tak urobili.
Samozrejme, čo značky osvedčenia tak silné je skutočnosť, že sú napísané ľuďmi, ktorí nemajú žiadny finančný podiel na vašom podnikaní. A nedostatok predpojatosti, ktorý predpokladá, je osviežujúci. To je dôvod, prečo sme sa všetci obrátili na platformy ako Yelp alebo si prečítali recenzie online ešte predtým, než budeme ísť do tejto reštaurácie na obed alebo kúpiť si ďalší gadget.
$config[code] not foundAle čo sa týka svedok na webových stránkach vašej spoločnosti?
Tieto svedectvá vám budú slúžiť iba vtedy, ak spĺňajú určité kritériá a sú šikovne umiestnené na vašom webe. Ak oni robiť a sú , budú robiť svet rozdielov v konverziách vašich stránok.
Ako zvýšiť konverzie s webovými odporúčaniami
Tu je postup ako to urobiť:
1. Vedieť, čo robí dobrú svedectvo
Hviezdne osvedčenia obsahujú tieto štyri základné prvky:
- Ponúkajú špecifiká (čísla myslenia, percentá, body bolesti, prínosy a výsledky).
- oni použitie ("Vďaka Karenovi sme v tomto roku zaznamenali 35% nárast príjmov", "Po šiestich mesiacoch práce s Jabirom už dávam lieky proti bolesti").
- Zvyšujú a následne rozptýlia námietky ("Mali sme obavy z školení zamestnancov, ale systém prakticky nemal čas na implementáciu").
- Vyzerajú a zvukovo autentické (t. J. Sú sprevádzané názvom, spoločnosťou, titulom, Gravatrom a sociálnymi médiami).
2. Zistite, kde hľadať
Je možné, že niektoré z najlepších "odporúčaní", ktoré môžete ponúknuť, nie začať ako svedectvo vôbec. Skôr sú zapracované do korešpondencie, ktorú ste mali so zákazníkmi v priebehu rokov, alebo sú roztrúsené po celom webe. Takže je čas posunúť svoje predpoklady, že svedectvo je iba svedectvom o spisovateľovi zamýšľaný to je jedno.
Vyhľadajte v doručenej pošte e-maily od svojich najvernejších zákazníkov alebo od tých, ktorí najviac využívajú vašu firmu. Napísali o svojej transformácii alebo o skúsenostiach s vašim produktom alebo službou? Ak áno, extrahujte tieto riadky, napíšte svojmu zákazníkovi a požiadajte ich o povolenie.
Je pravdepodobné, že aj stopa stola s dôkazom v pripomienkach, ktoré zákazníci odišli na blog vašej spoločnosti, na ich vlastný blogy, verejné stránky recenzie a sociálne médiá. Existuje mnoho platforiem, ktoré vám umožňujú sledovať zmienku vašej spoločnosti na webe. Využite to! Nedovoľte, aby tieto výnimočné komentáre o vašej spoločnosti pretrvávali v čiernej diere zabudnutia na internete.
3. Know how to ask
Akonáhle ste vyčerpali svoje virtuálne vyhľadávanie, môže to byť čas, aby ste sa opýtali. Tu je postup:
- Pošlite svojmu zákazníkovi e-mail s otázkou, či sú ochotní pripojiť vašu firmu na webovú stránku na kontrolu. Zahrňte odkazy na tieto stránky a ponúknite príklad alebo dva z hviezdneho svedectva. To zákazníkom prináša pocit, čo hľadáte. ale to tiež ukazuje, že iní už napísali pre vás. Zákazníci budú s ohľadom na túto formu spoločenského dôkazu s najväčšou pravdepodobnosťou skočiť na skúšobnú skupinu.
- Položte prieskum spokojnosti zákazníkov na duálne použitie. Už používate jednu, správny ? Vložte začiarkavacie políčko do prieskumu, pomocou ktorého môžu klienti skontrolovať, či sú ochotní mať oddelené odpovede na posudky.
- Spýtajte sa svojich najviac dlhodobých zákazníkov, keby vám napísali "svedectvo". Existuje vnímanie toho, že písanie posudku je náročnejšie na prácu ako napísanie recenzie; takže si môžete uložiť toto slovo pre zákazníkov vedieť sú ochotní dať taký druh práce dovnútra. Vaši dlhodobí zákazníci môžu byť dokonca ochotní urobiť video svedectvo pre vás. Zvážte svoj pohľad na základe sily vášho vzťahu.
- Dajte návštevníkom príležitosť na predloženie svedectva na vašich webových stránkach. Mohlo by to byť jednoduché ako umiestnenie odkazu na vašej domovskej stránke s názvom "Ako to robíme?" A vedie k formuláru na podanie žiadosti. Znova umiestnite vzorový posudok v blízkosti tohto odkazu: Nastavuje lištu; slúži ako sociálny dôkaz; a to robí že svedectvo viac uveriteľné.
- Začnite "výmenu výpovede" s podnikom, ktorý je tangenciálny voči vašej. Bude to práca, s ktorou už máte nejaký vzťah (možno, že ste napríklad klienti s odkazmi); takže viete, že obchodné silné stránky, hodnoty a úspechy - a tie poznajú vaše.
4. Poznaj W klobúk opýtať sa
Pamätajte na prvky dobrého posudku: Budete chcieť klásť otázky, ktoré zabezpečia, že zákazníci vám dávajú čísla, detaily, počiatočné pochybnosti a príbehy. V opačnom prípade dostanete niekoľko odporúčaní o tom, ako "úžasné" ste - a pravdepodobne ste! - ale nič podstatné, aby ste ukázali svoje vyhliadky. Otázky, ktoré majú priniesť silné odporúčania, zahŕňajú:
- Mali ste nejaké váhanie o našej ponuke; a čo sa stalo s týmito váhami po tom, ako ste použili náš produkt alebo najali našu službu?
- Aký bol charakter problému, ktorý ste mali, keď ste kontaktovali našu spoločnosť; a ako bol tento problém nakoniec vyriešený pre vás?
- Akú vlastnosť alebo výhodu našej ponuky ste si vybrali nami nad konkurenciou? Skúsili ste pred nami iné riešenia?
- Aké konkrétne výsledky alebo zlepšenia ste zaznamenali v dôsledku nášho produktu alebo služby?
Získate obrázok. Zadajte svoje otázky tak, aby ich zákazníci mali nemám na výber ale ponúknuť vám šťavnaté detaily ako odpoveď.
5. Snažte sa o odrody
Boli ste na internete dosť dlho, aby ste vedeli, že vyhliadky budú viac nútené pohyblivými obrázkami, ako budú viesť po sebe idúcimi blokmi svedectva. Takže im dať nejaké oko cukroví.
Odporúčania videí robia zázraky pre konverziu. tak urobte obrazy akéhokoľvek druhu. Ponúka pred a po zábery transformácie, ktoré ste aktualizovali pre svojich klientov. Ukážte svojim zákazníkom v ich prirodzenom prostredí, pretože profitujú z vášho produktu. Zahrňte firemné logá, zvuky, grafy a grafiku. Pokračujte v otázke: Ako môžem urobiť skúsenosti s konzumáciou svedectva príjemný pre moje vyhliadky?
Toto je moment, kedy si myslíte, že ste vonku. Majte na to.
6. Držte na svojej stránke vyhradenú stránku s odporúčaniami
Táto stratégia bude obzvlášť cenná, ak váš produkt alebo služba vyžaduje veľkú finančnú investíciu do vašich častí prospektov. Čím viac vašich vyhliadok bude potrebovať, tým viac sociálnych dôkazov by ste pre nich mali byť pripravení.
Zvážte možnosť ponúkania funkcie triedenia, aby používatelia mohli rýchlo vyhľadať odporúčania, ktoré budú najviac rezonovať. Zahrňte CTA a nepopierateľný odkaz na stránku produktu alebo vstupnú stránku. Pamätajte si, že vyhliadky môžu byť kliknutím na vašu svedectvo stránku pre posledný kúsok pozitívneho uistenia. Mnohí z nich môžu rozhodnúť o kúpe na tejto stránke , Nedávajte im to sťaženie.
7. Umiestnite odporúčania na trecie body
Trecí bod je akékoľvek miesto na vašich webových stránkach, kde sa pravdepodobné, že vyhliadka bude mať pocit, že je odolná voči konverzii. To znamená všetko Tlačidla CTA. (Každá výzva na akciu žiada používateľov, aby prešli od pasívnych spotrebiteľov informácií k aktívnym respondentom, odpor je tam silný.) To tiež znamená vašu cenovú stránku, vašu stránku s pokladňami … a každú stránku, ktorá obsahuje formulár.
Pripomenutie perspektívy o výhodách vašej ponuky na presne týchto miestach odporu nakoniec znamená menší odpor .
8. Používajte dizajn na kreslenie užívateľských očiek na vaše odporúčania
Čo to znamená pre vašu svedectvo stránku je, že by ste mali dať každému svedectvu kráľovské zaobchádzanie, ktoré si zaslúži. Pomocou medzipriestoru, obrázkov alebo grafiky oddeľujte vzájomné osvedčenia, aby každý z nich mal svoju vlastnú pýchu miesta. Bez ohľadu na to, ako dobre je chvála, nikto bude prekonať množstvo nepretržitého textu a nájsť najdôležitejšie posudky.
$config[code] not foundPre tie osvedčenia rozptýlené inde na vašich stránkach? Platí to isté. Biele svetlo, farba alebo okolité obrázky nasmerujú očami návštevníkov na presný text, ktorý chcete vidieť.
Koniec koncov, svedectvo môže konvertovať len akonáhle to bolo videné a čítané.
Mohlo by byť pre vás užitočné vidieť nejaké hviezdne svedectvá v akcii; ak áno, pozrite si tieto príklady , A samozrejme, odporúčania sú len jedným malým (ale významným!) Prvkom vášho firemného webu. Zoho Akadémie plán na vašej najlepšej obchodnej webovej stránky je nabitý tipmi, trikami, odporúčaniami a osvedčenými postupmi pre akékoľvek iné prvky, cez ktoré môžete pracovať.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
1
