Z nekompetentnosti, neprimeraných očakávaní, zlej komunikácie a dokonca hrubého správania - priznajme to, všetci sa občas sťažujeme na našich nadriadených. Ale kedy by ste sa mali prestať sťažovať kolegom a podávať formálnu sťažnosť? "Niekedy je dostatočné zasadnutie vetrania, ak je problém malý," píše Phyllis Korkki v článku z New York Times z roku 2013 "Ako sa kancelárie stávajú oddelenia sťažností". "Ale ak je to vážne, len sťažnosť nebude stačiť." Ak sa rozhodnete, že je čas písomne podať sťažnosť na vášho nadriadeného, postupujte opatrne, starostlivo a profesionálne.
$config[code] not foundDôvody na podanie sťažnosti
Podanie sťažnosti na vášho nadriadeného môže byť citlivou situáciou. Môžete sa obávať ďalšieho poškodenia vašich kancelárskych vzťahov alebo dokonca stratíte prácu. Ak však váš nadriadený podstupuje akúkoľvek formu obťažovania, diskriminácie, porušovania pracovných postupov alebo nezákonných firemných postupov, stojí za to, aby vaša spolupracovňa a vaša spolupracovníci podali sťažnosť. A podľa Donny Ballmanovej v jej článku "Čtyri časy, kedy by ste sa mali sťažovať o svojom šéfovi", tieto dôvody vás tiež oprávňujú na právnu ochranu pred odvetou.
Riešenie Vášho reklamácie
Mnoho spoločností má formálny proces vydávania sťažností. Pozrite sa na príručku pre zamestnancov alebo na oddelenie ľudských zdrojov pre firemné postupy. Najčastejšie bude váš list adresovaný vášmu personálnemu oddeleniu. Ak vaša spoločnosť nemá oddelenie ľudských zdrojov, napíšte svoj list príslušnej osobe vo výkonnom tíme spoločnosti. Môže to byť šéf vášho nadriadeného, alebo v závislosti od veľkosti vašej kancelárie, prezidenta spoločnosti.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingVypracovanie Vášho listu
Skontrolujte príručku pre zamestnancov o postupoch sťažnosti. Keď podáte sťažnosť, nemôžete späť obvinenia. Uvedomte si, že HR je oprávnená vyšetrovať vašu sťažnosť. "To znamená, že aj keď majú politiku zachovania dôvernosti vašej sťažnosti, váš šéf, osoba, s ktorou sa sťažujete, a tvoji svedkovia a ďalší spolupracovníci sa pravdepodobne dozvedia o tom," hovorí Ballman. Uistite sa, že vaše sťažnosti majú legitímnosť a máte presný dôkaz na podporu svojho nároku. Mohlo by to zahŕňať e-maily medzi vami a vašim nadriadeným, výpovede svedkov od iných spolupracovníkov a ďalšie informácie, ktoré ste zdokumentovali vo svojich vlastných slovách.
Podrobné informácie o sťažnosti
Začnite svoj list predstavením seba, pozície vo firme, vášho zamestnania v spoločnosti a uvedením toho, komu sa vaša sťažnosť týka. Ďalej uveďte svoje tvrdenie stručne a profesionálne a poskytnite prehľad o udalostiach, ktoré viedli k vašej sťažnosti. Zahrňte faktické údaje, ako sú dátumy a časy citovaných udalostí, prepísané konverzácie, svedecké výpovede, citácie týkajúce sa porušenia pravidiel a všetky kroky, ktoré ste podnikli na zmiernenie alebo vyriešenie problému. Ak máte pocit, že ste v nebezpečenstve, je odôvodnené požiadať o oddelenie od svojho nadriadeného až do ukončenia vyšetrovania sťažnosti. Uveďte svoj list podrobne o ďalších krokoch. Budete sledovať v určitom časovom rámci? Máte v úmysle vykonať akékoľvek právne kroky?
Odoslanie Vášho listu
Prečítajte si pravidlá spoločnosti, ako môžete odoslať svoj sťažnosť. Je e-mail v poriadku, alebo HR uprednostňuje vytlačenú kópiu? Najlepšie je, aby ste mali písomnú formu svojho listu ako formálnu dokumentáciu. Odovzdať jednu kópiu osobnej službe, jednej osobe svojmu právnemu zástupcovi (ak sledujete súdny prostriedok) a uchovávať kópiu pre svoje vlastné záznamy. Požiadajte o dôvernosť a potvrdenie o prijatí vášho listu.
