Laura Bennett, generálna riaditeľka spoločnosti Embrace Pet Insurance, vie viac o domácich potravinách, príslušenstve pre domáce zvieratá a zdravotnej starostlivosti o domácich zvierat ako o priemernom človeku. Zatiaľ čo je jej podnikom zdravotné poistenie, snaží sa starať o ďalšie výklenky v tom istom odvetví ako o spôsob, ako byť úspešné v jej podnikaní: "Dozvedieť sa viac ako váš malý segment," navrhuje.
$config[code] not foundVybrali sme rozhovor s Laurou, aby sme zistili, čo robí jej špecializovaným trhom, poistením domácich zvierat, kliešťom, rovnako ako získať radu ako skúsený podnikateľ.
Laura, čo je poistenie domácich zvierat a ako to funguje pre spotrebiteľa?
Po prvé, uveďte, že je to pet zdravie poistenie. Nezahŕňa dávky za smrť pre vášho domáceho miláčika. Predovšetkým, zdravotné poistenie pre domácich miláčikov zahŕňa psy a mačky, aj keď existujú pravidlá pre iné druhy zvierat. Majitelia domácich zvierat zaplatia za svoje služby v kancelárii veterinárneho lekára a potom pošlú pohľadávku poisťovni pre domáce zvieratá na úhradu.
Aký typ rastu vidíte v tomto odvetví?
V Amerike 65 percent domácností má psy alebo mačky, ale iba 1 percento týchto domácich miláčikov má poistenie domácich zvierat. Naprieč oceánom, 25 percent mačiek a psov nesie domáce zdravotné poistenie v Spojenom kráľovstve.
Britskí ľudia nevadí poistenia veľmi. V Spojenom kráľovstve, keď pred 35 rokmi vyšlo zdravotné poistenie pre domáce zvieratá, splnilo svoje sľuby a vytvorilo pozitívny zážitok, ktorý je teraz podporovaný množstvom reklamy. V Spojených štátoch už poistenie pre domáce zvieratá nezaplatilo to, čo ľudia očakávali, a vzťah s poistením vo všeobecnosti je tu trochu skalnatý. Ale pomaly sa to otáča.
Existujú nejaké nové trendy poisťovníctva domácich poisťovní, ktoré vidíte?
Momentálne nevidíme reklamy na poistenie psov a mačiek a väčšina majiteľov domácich zvierat sa o nich dozvie prostredníctvom svojich veterinárov. Ale s niektorými veľkými spoločnosťami, ako je ASPCA, ktoré prichádzajú na palubu a ponúkajú bielo-označené poistenie domácich zvierat, úroveň informovanosti sa môže zvýšiť. Ďalšie značky nepoškodzovania poistenia sa zaujímajú o ponuku.
Má hospodárska klíma vplyv na poistenie poistenia domácich zvierat alebo na rast poistenia domácich zvierat?
V Spojených štátoch sme za posledné roky zaznamenali 15 až 20 percentný nárast (pred hospodárskym poklesom to bolo lepšie) a ľudia, ktorí majú stále disponibilný príjem, stále vynakladajú na domáce zvieratá. Rodičia domácich zvierat kupujú poistenie pre domáce zvieratá práve teraz. Sú to ľudia bez detí, ktorí sa na svojom domácom milujú, na rozdiel od nich majitelia domácich zvierat, ktorí nemusia byť ochotní minúť viac na zvieratá z domácnosti.
Aký typ veterinárnych služieb pokrýva poistenie zvierat?
Poistné zmluvy na domáce zvieratá zahŕňajú neočakávané nehody a choroby, ako aj návštevy veterinárnych lekárov, diagnostické testy, liečbu rakoviny, náhradu bedrového kĺbu a operáciu. Niektoré poistné zmluvy týkajúce sa domácich zvierat zahŕňajú aj zubné a wellness pobyty. Jediná vec, na ktorú sa nevzťahuje žiadna značka poistenia domácich zvierat, je už existujúce podmienky.
Aký typ zvýšeného záujmu ste videli vo veterinárnom poistení zvierat? Stáva sa to hlavným prúdom pre spotrebiteľov?
Práve teraz existuje len 11 spoločností, ktoré ponúkajú domáce zdravotné poistenie v USA. Je to veľmi šikovný trh. Majitelia domácich zvierat sa o ňom učia prostredníctvom svojich veterinárov, ale ako to začnú ponúkať veľké značky, expozícia bude oveľa väčšia.
Ste priekopníkom v tomto odvetví. Aké rady máte pre iných podnikateľov alebo majiteľov malých podnikov o tom, že ste skorým hráčom v priemysle?
Mám rada, že som skoro na trhu, ale nie najstaršie, Nie je to prvé, čo má trh, má svoje výhody, pretože vám dáva možnosť sledovať tých, ktorí prišli pred vás a učiť sa z ich chýb. Nekopírujte len to, čo robili; naučiť sa z problémov a opraviť ich.
Naše podnikanie sa od seba oddeľuje, pretože hovoríme s ľuďmi, akoby boli ľudskými bytosťami, a my sa o ne staráme. Znie to jednoducho, ale nie vždy.
Akákoľvek rada pre tých, ktorí sa chcú dostať do vznikajúceho pet priemyslu vo všeobecnosti? Akékoľvek obzvlášť horúce priemyselné segmenty alebo tipy na to, ako byť úspešný?
Poznajte širší priemysel, v ktorom pracujete, a to bez ohľadu na to, či ide o odvetvie domácich zvierat alebo iné. Starajte sa o ďalšie výklenky v rovnakom odvetví. Nemusím sa starať o krmivo pre domáce zvieratá a príslušenstvo pre domáce zvieratá, ale ja, pretože je to súčasť môjho priemyslu. A vytváranie sietí, a to vo vašom odvetví aj mimo, je kľúčom k úspechu.
V priemysle domácich miláčikov nie je veľa sofistikovanosti online, takže tam je priestor na zlepšenie. Priemyselný priemysel je stále považovaný za "načechraný". Vyčnievajte. Robte to inak. Získajte skvelé ihrisko.
Viac informácií o zdravotnom poistení pre domácich miláčikov nájdete na adrese Embrace Pet Insurance.
Viac v: Rast malých podnikov 9 Komentáre ▼
