Spotlight: Audio Den sa vyvíjal z maloobchodného predaja do inštalačnej služby Smart Home

Malé podniky, najmä tie, ktoré sa nachádzajú v technologickom priemysle, sa musia prispôsobiť dobe, aby prežili. Audio Den je jedna firma, ktorá urobila práve to. Pôvodne maloobchodný predaj kazetových balíčkov a súvisiacich produktov sa spoločnosť teraz špecializuje na inteligentné domáce výrobky a high-tech AV zariadenia. Viac o spoločnosti a jej vývoji si môžete prečítať v tomto týždňovom Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Čo podniká

Inštaluje audio, video a inteligentné domáce produkty.

Vlastník James Feldstein pre Trendy malých podnikov povedal: "Sme spoločnosť, ktorá sa zaoberá zvukovou, video a domácou automatizáciou. To znamená, že poskytujeme audio / video, domácu automatizáciu, inteligentné domáce ovládanie, ovládanie osvetlenia, domáce kiná a ďalšie možnosti pre majiteľov domov, ktorí hľadajú pohodlie, komfort a bezpečnosť. Integrujeme špičkovú technológiu do domácnosti, ktorá nie je oveľa komplikovanejšia ako tlačiť niekoľko tlačidiel na telefóne. Svetlá, HVAC, odtiene, televízory, celoplošný zvuk a dokonca aj ohrievač bazénov - všetko ovládané z telefónu, ktorý je už vo vrecku. Navyše prevádzkujeme aj maloobchodný predaj, v ktorom predávame a predávame domáce audio zariadenia, ako sú reproduktory, zosilňovače a mediálne streamery. Naša predajňa má najväčší sortiment gramofónov na Long Island a naši zamestnanci v obchode sú analógovými odborníkmi - výsledkom sú naše korene ako obchod HiFi. "

Business Niche

Poskytovanie priateľskej a spoľahlivej služby.

Feldstein hovorí: "Sme hrdí na to, že ponúkame personalizované služby zákazníkom. Myslím, že to bolo to, čo nás v posledných 40 rokoch urobilo tak úspešným. Rádi by sme povedali, že naši zákazníci sú súčasťou skupiny "Audio Den Family". Naši klienti závisia nielen na našich technologických zručnostiach a integračných zručnostiach, ale aj na spoľahlivosti, hodnoteniu, poradenstve a diskrétnosti, ktorú im dovolíme. Naši klienti nám dávajú do každodenného života a domov, zodpovednosť, ktorú berieme veľmi vážne. Je to vzájomne prospešný vzťah. Rádi by sme povedali, že naši klienti naozaj kupujú nás, a nie zariadenia, ktoré práve prichádzajú na cestu. Platí to najmä pre zákazníkov, ktorí s nami neustále robia obchod, aby udržiavali a aktualizovali svoj domov desať rokov po desaťročí. "

Ako podnik začal

Ako malá predajňa.

Feldstein vysvetľuje: "Audio Den začal ako malý dvojkanálový HiFi obchod v roku 1975: myslieť na kazety, gramofóny a reproduktory v knižniciach. Začal som pracovať tam predtým, ako som odišiel na vysokú školu a pokračovala som po ukončení štúdia. Krátko potom som sa stal partnerom a nakoniec som kúpil minoritného akcionára. "

Najväčšia výhra

Nájdenie správneho prenájmu.

Feldstein hovorí: "Nájdenie správnych ľudí je najdôležitejšou súčasťou udržateľnosti firmy. Je neuveriteľne náročné prijímať nových zamestnancov, ktorí sa dobre zapadnú a zdieľajú rovnaké hodnoty, aké robíme. Keď nájdeme niekoho, kto je technicky naklonený, môže mať viac úloh a rozumie technológii, ktorá je tiež schopná riadiť a komunikovať so zákazníkmi tak, ako očakávame, je to obrovská výhra pre spoločnosť. "

Najväčšie riziko

Zakúpenie novej lokality.

Feldstein hovorí: "Krátko potom, ako som kúpil obchod od svojho partnera, sme sa rozhodli presunúť fyzickú polohu obchodu. Boli sme v prevádzke v malom pásme, ktorý pre nás nefungoval dobre a mali sme s prenajímateľom rôzne problémy, ako aj rastúce náklady na nájom. Snažil som sa rozhodnúť, aký druh majetku by sme mali presunúť podnik, kedy môj veľmi inteligentný a úspešný zákazník navrhol, aby sme sa stali prenajímateľom a kúpili si nehnuteľnosť, pre ktorú by podnik fungoval. Tak sme to urobili. Bolo to najviac nervózne a drahé rozhodnutie, ktoré som doteraz urobil. Mal som dosť nové podnikanie, ktoré len robilo kroky v domácej automatizácii, takže hypotéka sa nezdala ako najlepší nápad. Som však veľmi vďačný za radu, ktorú som dostala, keďže nákup našej súčasnej budovy bol jedným z najlepších obchodných rozhodnutí, ktoré som urobil. Nielen, že vlastním ocenenie, ale v prípade, že podnikanie dočasne spomaľuje, mám docela ľahko prenajímateľ, s ktorým by som mohol rokovať. Nikdy som sa nemusela obávať chýbajúceho nájomného. "

Poučená lekcia

Preskúmajte nové príležitosti, ako sa prezentujú.

Feldstein vysvetľuje: "V polovici deväťdesiatych rokov sme sa veľmi zamerali na obchod s vlastnou integráciou. Bolo to obdobie, keď sa elektronický obchod začal konať ako koncept. Myslím, že by sme našli úspech v inom predajnom kanáli prechodom niektorých predajov z tehla a malty na eCommerce. Nemôžem povedať, že by som zmenil cestu, ktorú sme si vzali, ale myslím, že by to bola dobrá cesta, ktorú by ste mali preskúmať. "

Ako by strávili ďalší 100 000 dolárov

Prenájom marketingového pro.

Feldstein hovorí: "Myslím, že je na čase, aby sme mali marketingový manažér na plný úväzok. Niekto, kto nám môže pomôcť pri zostavovaní správy, správe alebo digitálnom marketingu, nám pomôže zabezpečiť, aby naše skúsenosti so zákazníkmi boli naďalej najlepšie. Mám naozaj rád myšlienku, že táto osoba je súčasťou nášho tímu a nie externého konzultanta. Keďže máme veľa peňazí, pomáha nám mať niekoho, kto si môže chvíľu dovoliť, aby sa naozaj zabodol a dozvedel sa, o čom sme všetci. "

Komunikačná stratégia tímu

EOS.

Feldstein hovorí: "Nedávno sme začali používať podnikateľský operačný systém EOS. Je to program, ktorý štruktúruje naše myslenie, stratégie a úlohy pre dlhodobý aj krátkodobý. Zachováva naše ciele zosúladené a zabezpečuje, aby sme k nim dosiahli významný pokrok. Tieto týždenné tímové stretnutia pomáhajú udržať zodpovednosť každého z nás a zabezpečiť, aby sme účinne komunikovali. Veľmi odporúčam všetkým majiteľom malých podnikov, aby sa na to pozreli. "