Povieme príbeh vo všetkom, čo robíme. Napríklad naše šekové knižky rozprávajú príbeh o tom, ako a kde strácame čas. Máte rovnakú miestnu reštauráciu každý piatok večer?
Vaša stopa na papieri rozpráva príbeh, ak viete, ako ju čítať. Nie je to iné v obchode. Vaši potenciálni a súčasní klienti vám povedia príbeh v údajoch, ktoré zhromažďujete. Ale viete, ako ju čítať a čo robiť s tým, čo vidíte?
$config[code] not found
Čo hovoria údaje?
V časti "Ako používať klientske údaje na dosiahnutie cieľov" sa John Mariotti zmieňuje o "štyroch vzorcoch na využitie poznatkov" vrátane schopnosti organizovaných údajov. John hovorí, že je dôležité "organizovať dáta spôsobom, ktorý riadi rozhodovanie."
Nespracované údaje, ktoré zhromažďujete, nie sú to isté ako informácie. Ak zanedbáte, aby ste čísla zmenili na niečo, čo rozumiete, nemôžete z neho vyvíjať stratégiu. Okrem toho sú to lekcie z údajov, ktoré ho robia relevantné, nie samotné údaje.
Aspoň tak to vidím.
Čo chcú vaši klienti?
Magic je silu zjavne ovplyvňovať priebeh udalostí pomocou tajomných alebo nadprirodzených síl, V podnikaní sa zdá, že kúzlo príde, keď pochopíte, čo vaši klienti chcú a ako im to dať zmysluplným spôsobom. To sa môže zdať tajomné pre tých, ktorí nevedia, čo robiť s údajmi, ktoré majú. A je to nedotknuteľné pre ostatných, ktorí celkom ignorujú výskum.
V článku "Ako používať prieskum trhu na vyvinutie ponuky orientovanej na zákazníka" Ivana Taylorová odlišne využíva prieskumy ako formu prieskumu trhu. Dáva päť tipov, ako zmeniť zoznam zákazníkov na hodnotné aktíva. Tieto tipy budú fungovať, ak ich budeme pracovať, ale pravda je, že priemerný majiteľ malých podnikov má tendenciu sa vyčerpať, pokiaľ ide o zhromažďovanie údajov, aby mohli merať ich dopad a plánovať ich budúcnosť. V skutočnosti je bežné, že majitelia malých podnikov "strieľajú z bedra" a uvidia, čo funguje - ale tento druh "výskumu" nie vždy funguje.
Ak je cieľom lepšie riešenie pre našich klientov, výskum je začiatok. Ale mágia je v tom, ako používame to, čo sa učíme. Prieskum trhu vynakladá úsilie, ale je to dôležité. V skutočnosti Ivana hovorí, že "prieskum trhu … prináša zákazníkom zapojenie do navrhovania vlastných výrobkov a služieb." A dávať ľuďom to, čo skutočne chcú, je dobré pre podnikanie. Ale nemôžete poznať dopyt trhu bez toho, aby ste robili výskum.
Čo potrebujete povedať?
Akonáhle viete, čo údaje hovoria a čo vašich (potenciálnych) klientov chcú, je len na vás, aby ste oznamovali odkaz, ktorý ich spája a čerpá. V "3 pravidlách tvorby efektívneho predajného listu" Diane Helbig rozdelí " tri pravidlá obsahu. "Hovorí:" Účinný obchodný list je určený na to, aby vám pomohol dostať schôdzku, príležitosť zapojiť vyhliadku do rozhovoru o ich podnikaní a ich potrebách. "
Predajný list (a Diane dáva niektoré skvelé a praktické rady) funguje dobre pre servisné spoločnosti vrátane spisovateľov, rečníkov a všetkých druhov konzultantov. Pracuje však aj pre spoločnosti založené na výrobkoch, ktoré majú v úmysle:
- predávať hromadne alebo
- stať sa dodávateľom na novom podujatí alebo
- vytvoriť partnerstvo s doplnkovým, ale nekompatibilným produktom.
Na konci dňa, akonáhle viete, čo vaša verejnosť chce, stále sa znižuje na to, čo hovoríte a ako to hovoríte. Správne slová môžu priniesť platiacim klientom. Dajte dáta a slová dohromady - a magické výsledky.
