Ako často sa vaša eCommerce podarí získať ľudí na návštevu vašich stránok, ale potom sa im nepodarí naozaj niečo kúpiť?
Takmer každý internetový obchod to skúša niekedy. Ale ak máte ohromujúci počet návštevníkov a veľmi málo zákazníkov, môžete mať problém.
Odpoveď na tento problém, podľa niektorých odborníkov v oblasti elektronického obchodu, by mohla spočívať vo vašej analýze webových stránok. Scott Sanfilippo, spoluzakladateľ konzultačnej spoločnosti eCommerce Solid Cactus povedal BusinessWeek:
$config[code] not found"Je to dobrý nápad neustále kontrolovať analytické údaje vašej lokality, aby ste určili, kde môžu ležať slabé miesta alebo sa môžu objaviť kameňové bloky, ktoré pôsobia ako prekážky predaja."
Existuje množstvo bezplatných služieb, ako je služba Google Analytics, ktorú môžete použiť na vyhľadanie týchto informácií. Akonáhle sa zaregistrujete na službu, mali by ste sa pozrieť na to, kto navštevuje vašu stránku, aké stránky navštevuje a kedykoľvek v tomto procese opúšťajú svoje vozíky.
Napríklad, ak sa potenciálni zákazníci dostanú do fázy skutočnej kontroly a potom opustia, môže byť váš pokladný proces príliš komplikovaný. Prípadne nemusíte ponúknuť dostatok platobných možností, aby ste mohli osloviť širokú škálu zákazníkov. Ak však ľudia navštevujú stránky s produktmi a neposkytujú tovar do svojho košíka, pravdepodobne neposkytujete dostatok informácií o každej položke.
Ak chcete ísť nad rámec týchto základných služieb analýzy, existujú aj programy na vyhladzovanie a testovanie používateľov, ktoré vám môžu poskytnúť viac informácií o tom, ako ľudia používajú vaše stránky. Hlavným bodom je dostať sa do topánok vašich zákazníkov a pokúsiť sa o to, aby boli stránky čo najjednoduchšie.
Okrem sledovania analýz vašich stránok vám niektoré ďalšie tipy na zlepšenie predaja online prinášajú určitú osobnosť, pravidelne aktualizujú stránku, optimalizujú ju pre mobilné zariadenia, testujú jej funkčnosť a čo najrýchlejšie a jednoduchšie nakupujú,
Obraz zákazníka cez Shutterstock
6 Komentáre ▼
