Chcel by som zdieľať niekoľko pozoruhodných citátov a "zvukových kúskov" na tému zákazníkov, zamestnancov, operácií a súťaže, ktoré som počul od rečníkov a účastníkov konferencie. Možno vás tieto citácie inšpirujú a energizujú aj vás:
$config[code] not found- Joanna Meiseles, generálna riaditeľka, Snip - jej kaderníctvo pre deti - "Keď som začal svoju prácu, nevedel som, aký EBITDA bol. Nemal som žiadne obchodné skúsenosti. Nebol som kaderníkom. Len som bola mama s nápadom a ja som vedel, že je potrebný zákazník pre detský kadernícky salón. "
- Jack Stack, generálny riaditeľ spoločnosti SRC Holdings - "V momente, keď som vedel, čo vlastne znamená vlastniť firmu, bolo to, keď som vzal na seba zlyhávajúcu spoločnosť a išiel do banky, aby si požičal 5 miliónov dolárov. Bankár sa ma spýtal, ako by som to splatil - a ja som to mal žiadna myšlienka , Žiadne vzdelanie ma nikdy nevypracovalo, pretože som vedel, ako odpovedať na túto otázku. Vtedy som vedel, čo to znamená vlastniť firmu. "
- Scott Cook, zakladateľ, Intuit - "Dnes musíte preukázať vašu hodnotu skôr, ako budú kupovať budúci zákazníci. Jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je prostredníctvom internetu a sprístupniť informácie, ktoré nie sú len o vašom produkte. Spoločnosť Intuit napríklad vytvorila lokality ako TaxAlmanac.com a JumpUp.com.
- Clint Greeleaf, predseda skupiny Greenleaf Book Group - "Buďte rýchlo na oheň ľudí, ktorí sú nesprávne. Použite princíp "band-aid": stačí ho odtrhnúť. Je to v najlepšom záujme všetkých. Váš zamestnanec vie, že to nie je správne. Stačí prísť a povedzte: "to nie je vhodné." A nesnažte sa o to bojovať. Plaťte odstupné, uvoľnite, prejdite ďalej. "
- Mark Jarvis, hlavný marketingový riaditeľ spoločnosti Dell - "Dajte svojim zákazníkom spôsob, ako o vás hovoriť. Povoliť obsah vytvorený používateľmi na vašich webových stránkach. Začnite fóra. Píšte blogy. Keď tak učiníte, 80% ľudí sa bude vyjadrovať s pozitívnymi vecami a 20% napíše negatívne veci. Ale čoskoro si niečo všimnete: tí najsilnejší obhajcovia budú skočiť k vašej obrane a predstaviť ďalšiu stranu. Povolením negatívnych pripomienok poskytuje príležitosť ľuďom, ktorí sa cítia pozitívne vo vašej spoločnosti, aby sa stali ešte hlasnejšími obhajcami. "
- Gigi Lee Chang, zakladateľka, plum organics - "Aká bola tá veľká chvíľa, keď som vedel, že som to urobil? Nebolo to žiadny veľký okamih, možno len pár malých momentov. Moja firma je dosť mladá a stále mám pocit, že mám zákazníkov. Keď ľudia mi hovoria, že používajú moje produkty, musím sa prilepiť, že je to skutočné. "
- David Powers, viceprezident spoločnosti GotVMail, - "Naši zákazníci mali šancu stať sa podnikateľmi a začať podnikať. Byť na zozname Inc 500 dáva nám dôvod na to, aby sme im poďakovali a povedali im, do akej miery ich oceňujeme - a ako veľmi oceňujeme to, čo bolo potrebné ne aby sa stali podnikateľmi. "
- Gauri Nanda, zakladateľ spoločnosti Nanda Home - "Mám nejaký záujem o výrobu svojho produktu Clocky v Číne kvôli obavám z knock-off? Iste, mám nejaké obavy. Našiel som však výrobcu, ktorý je vysoko etický a výrobca pomohol zdokonaliť dizajn - a ukázalo sa, že je cenným krokom. Dokonca aj v Spojených štátoch sa musíte obávať knock-off, napríklad od veľkých spotrebiteľských spoločností, ktoré predstavia podobné produkty hneď, ako uvidia váš úspech. "
Poznámka: niektoré z vyššie uvedených citátov boli mierne parafrázované, pretože som nepoužíval záznamové zariadenie. Napriek tomu som sa snažil zostať verný podstaty pripomienok. Vybral som si tie najpamätnejšie citáty z mojich poznámok, o ktorých som si myslela, že vás môžu inšpirovať a informovať.
1 Komentár ▼
