Zatiaľ čo všetci obchodní poradcovia pomáhajú pri predaji, existujú zvyčajne dva typy: tí, ktorí pracujú so spoločnosťami, aby oslovili zákazníkov a tých, ktorí pomáhajú zákazníkom nakupovať. Dobrý predajný konzultant by mal mať odborné znalosti v niektorých aspektoch predaja a mal by mať vysoký stupeň profesionality. Tí, ktorí pracujú s podnikmi, môžu byť odborníkmi v čomkoľvek, od chladného volania po konkrétny predajný softvér. Aby ste pracovali so zákazníkmi, mali by ste dobre porozumieť potrebám zákazníkov a ponúkaným produktom.
$config[code] not foundDočasní predajni konzultanti
Niektorí obchodní konzultanti pracujú na dočasnom základe, aby pomohli podniku zvýšiť svoj predaj. Spolupracujú s predajným tímom, zákazníckym servisom a manažmentom počas niekoľkých týždňov alebo mesiacov, často pomáhajú v jednom konkrétnom aspekte predaja. Napríklad, namiesto prijímania trvalého predajného manažéra, malá firma môže najať predajného konzultanta na školenie predajného tímu. Ak chce spoločnosť osloviť nových zákazníkov, môže si to poradiť s predajcom s odbornými znalosťami najmä pri studenom volaní. Táto osoba by vytvorila skripty, ktoré by predajný tím mohol použiť pri približovaní sa k potenciálnym zákazníkom alebo perspektívam, ktoré vedú z úvodného pozdravu k uzavretiu predaja. Ak spoločnosť zakúpila nový predajný softvér, môže najať predajného konzultanta, aby vyškolil zamestnancov, aby ich účinne využívali pre svoj obchodný model. V každom z týchto prípadov by pracovný opis obchodného konzultanta mal zdôrazňovať zručnosti a vedomosti požadované organizáciou.
Maloobchodní poradcovia
Konzultanti v oblasti maloobchodného predaja pracujú priamo so zákazníkmi - či už v obchode, on-line alebo telefonicky - a pomáhajú im pri rozhodovaní o nákupe. Popis práce obyčajne zahŕňa pozdrav zákazníkov, poskytuje im informácie o produktoch, odpovedá na otázky a uskutočňuje predaj. Napríklad predajný konzultant v obchodnom obchode s obuvou by pomohol zákazníkovi nájsť správnu obuv pre rôzne funkcie vo veľkosti a farbe, ktorú chce zákazník. Obchodný konzultant potom bude musieť vedieť, ako prevádzkovať pokladnicu po ukončení predaja. Obchodný konzultant v automobilovom obchode by potreboval poznať rozdiely medzi modelmi vozidiel, vrátane najazdených kilometrov plynu a funkcií, a musel by pochopiť, ako funguje financovanie vozidiel. Oddelenie obchodného konzultanta predajcov od obchodného zástupcu je schopnosť dobre spolupracovať so zákazníkmi a vynikajúca znalosť produktov.
