Banky musia pracovať pri zachovaní dôvery malých podnikov, keďže tieto podniky vyspelé a rastú. V opačnom prípade budú mať vlastníci malých podnikov svoje podnikanie s vyšším ziskom v bankovom sektore inde, čím banky nechajú spracovať transakcie s nízkou maržou.
To je podľa štúdie Financial Insights, výskumnej firmy pre odvetvie finančných služieb.
Výskum konštatuje, že na to, aby mohli uspieť s malými podnikmi, banky musia pochopiť, ako si zachovať svoju dôveru a svoju lojalitu. Zákazníci malých podnikov sú často nútení pracovať s bankami v rôznych oddeleniach a silách. Úspešné banky to však prekonali, aby predstavili integrovanú konzistentnú tvár pre zákazníkov.
$config[code] not foundAj vek podnikania často určuje typ služieb, ktoré malý podnik vyžaduje, a banky musia reagovať na to. Malé podniky vo veku 2 až 5 rokov majú s najväčšou pravdepodobnosťou možnosť využívať internetové bankovníctvo a platbu on-line poplatkov. Staršie podniky nie sú tak ľahko vzdialené od svojich existujúcich zavedených obchodných postupov.
-
"Zistili sme, že malé podniky sú lojálne voči svojim bankám, ale táto loajalita je len tak ďaleko," povedala Jeanne Capachinová, riaditeľka výskumu Corporate Banking Group pri finančných poznatkoch. "Aj keď sa môžu obrátiť na svoju primárnu banku pre základné rady, vyspelé malé podniky si vyberú špecialistov na služby, ako je investičné plánovanie. To ponecháva banky, ktoré poskytujú transakcie s nízkymi maržami, keďže ziskové obchody sa odčerpávajú. "
Tu sa v službe Small Business Trends opýtali, prečo často uverejňujeme trendy v oblasti bankovníctva. Odpoveď je jednoduchá: prakticky všetky malé podniky potrebujú banku. A keďže počet malých podnikov v Spojených štátoch v rozpätí od 5 miliónov do 10 miliónov (podľa toho, v akej štatistike používate) a počet na celom svete je oveľa vyšší, banky pracujú nadčas, aby zistili, ako získať väčšiu časť tohto segmentu. A to je dôležitý trend na trhu malých podnikov.
