Teraz viac než kedykoľvek predtým, sociálne médiá poskytujú podnikom platformu, expozíciu a čoraz viac vizuálnej príležitosti na vytváranie, propagáciu a validáciu značky. Sociálne médiá pre B2B a B2C podniky všetkých veľkostí, trhov a disciplín sú zrelé pre angažovanosť značky - ale pozorne napíšte! Najkreatívnejšie kampane zamerané na označovanie sociálnych médií sa môžu rozpadnúť s jedným zle časovo vymedzeným príspevkom.
$config[code] not foundKľúčom k úspechu v oblasti spoločenských značiek v roku 2015 pre podniky bude sociálne vlastníctvo. Čo je sociálne vlastníctvo? Spoločenské vlastníctvo je zodpovednosťou každej firmy, aby primerane a dôsledne podporovala, udržiavala a zdieľala svoju jedinečnú filozofiu, integritu a firemné ciele. Spoločenské vlastníctvo je uznanie súčasných konkurenčných podnikov za komunikáciu a marketingovú silu ich sociálnych mediálnych platforiem - a rešpekt a starostlivosť, s ktorými musia prezentovať svoj spoločenský obsah. Spoločenské vlastníctvo je záväzok v oblasti sociálnych médií, ktorý podniká k svojmu obsahu, cieľovému publiku - a čo je najdôležitejšie, jeho povesť.
Ak chcete zabezpečiť, aby vaše sociálne vlastníctvo bolo nedotknuté a vaša sociálna značka je na cieli, nevytvárajte tieto chyby v označovaní sociálnych médií:
Nesplnenie blogu
Ak si neuvedomujete, že vaša sociálna identita zahŕňa blogovanie, potom vám nie je žiadna pomoc. Blogy nielenže vytvárajú myšlienku osobného myslenia pre vás, ale tiež obohacujú vaše platformy sociálnych médií - nehovoriac o výhodách SEO, ktoré môžu byť odvodené z dobre vykonaného blogového obsahu. Vaša sociálna značka je kriticky viazaná na váš blogový výkon. Generovanie včasných blogových príspevkov, ktoré hovoria o očakávaniach, problémoch, cieľoch a požiadavkách cieľovej skupiny, bude značne prínosom pre vašu značku a obohacuje všetky tradičné marketingové, sociálne médiá a dokonca aj marketingové marketingové stratégie. Neúspech blogu nepodporuje sociálne vlastníctvo, že váš obsah je dôležitý. Hanbi sa!
Nekonzistentné aktualizácie
Užívanie spoločenského vlastníctva vo vašich Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube a rôznych platformách sociálnych médií znamená konzistentné zdieľanie obsahu. Musíte aktualizovať platformy sociálnych médií každý deň - alebo aspoň pondelok až piatok. Je potrebné aktualizovať svoje Twitter viac ako jedenkrát denne - žiadna firma nebude nikdy definovaná značkou jedného osamelého, lenivého tweetu a ak nie, nemusí to byť pozitívny. Sľubujte sociálnu aktualizáciu s dôslednosťou a energiou v priebehu roku 2015. Existuje množstvo nástrojov, ktoré vám môžu pomôcť pri plánovaní a publikovaní sociálnych aktualizácií vrátane, ale nielen, Hootsuite, Tweetdeck a Hubspotu. S nástrojmi sledovania a angažovanosti v sociálnych médiách nie je dôvod, aby vaše sociálne platformy mlčali v roku 2015.
Thoughtless akcie
Nestačí sa zverejňovať na svojich platformách sociálnych médií. Musíte sa starať o to, čo publikujete - a cieľovému publiku vašej publicity. Neodmysliteľný obsah je bezcitný zdieľanie. Žiadna skutočná téma. Žiadny skutočný účel. Ani hashtag!
Môžete vytvoriť fanúšikov sociálnych médií a skúsenosti s prínosmi spoločenskej angažovanosti s nasledovníkmi, ak budete mať čas na získanie malej kreatívy. Ak vlastníte umývanie áut, vytvorte #RedCarTuesday motivovať a vyzývať k fotografiám červených áut alebo podporovať zľavu pre všetky červené vozidlá každý utorok. Ak vlastníte pekáreň, bavte sa #CupCakeFridays alebo #WeddingCakeMondays a obsahujú vaše podpisové cukroví, keď voláte sociálnym nasledovníkom a zdieľate obrázky svojich obľúbených.
Urobte si čas na rozmyslenie vášho sociálneho obsahu. Navrhujte hashtagy, ktoré zodpovedajú vašim oblastiam služieb - a použite ich vhodne. Zapojte svoje publikum s motiváciami, ktoré im predstavujú riešenia, motiváciu alebo inšpiráciu. Vaše spoločenské podiely vás môžu stať najobľúbenejším autoumyvárňou - alebo pekárňou - v meste! Ak ste len vy ste dali svoje sociálne aktualizácie trochu premýšľal.
Publikum Persona, čo?
Uvedomujete si, že vaše spoločenské vlastníctvo - a samotná povaha obsahu vašich sociálnych médií - by mali hovoriť priamo s vašou osobou kupujúceho. Vaša cieľová skupina je vaša osobnosť kupujúceho alebo publikum.
Toto sú ľudia ku ktorému sa chcete pripojiť s každým tweetom, zdieľaním a novým príspevkom. Zamyslite sa nad tým, čo ich zaujíma a aké sú ich profesionálne a dokonca osobné požiadavky. Porozprávajte sa s obsahom, ktorý sa zaoberá technológiami, trendmi a správami, ktoré ovplyvňujú ich podnikanie - a ich osobný život.
Zamyslite sa nad tým, aké sú ich profesionálne ciele a aké spoločné problémy môžu čeliť vo svojej kariére alebo obchodných segmentoch. Urobte si čas na budovanie osobností divákov ľudí, s ktorými chcete komunikovať najviac. Nie je ťažké kategorizovať svoje publikum - stačí pozrieť sa na svojich zákazníkov, predajcov, kolegov a priateľov!
Chudák humor. Zlé časovanie. Alebo obaja!
Jedným z najviac nešťastných zlyhaní sociálnych médií v roku 2014 bolo, že DiGiorno nevhodne použilo #WhyIStayed. Po tom, čo Janay Palmer Rice rozhodol, že zostane s NFL hráčom Rayom Riceom po incidente domáceho násilia v roku 2014, hashtag #WhyIStayed bol na Twitteru silný. DiGiorno Pizza sa neúnavne pokúsila pripojiť ku konverzácii, tweeting #WhyIStayed Mali ste pizzu. Počas niekoľkých minút bola nevhodná tweet vymazaná a spoločnosť sa ospravedlnila a tvrdila, že nevedela, o čom bol predtým tweeting.
Ďalší príklad: Na oslavu 4. júla americký odev používal svoj Tumblr na uverejnenie obrazu nešťastného raketoplánu Challenger - explodujúceho. Po obdržaní záťaže negatívnej sociálnej spätnej väzby sa spoločnosť ospravedlnila a uviedla, že jej manažér sociálnych médií sa narodil po katastrofe Challenger a neuvedomil si význam obrazu.
A nezabudneme na to, že Dave & Buster presadzuje svoj utorok Taco s tweet:
‘ Nenávidím tacos, "povedal Juan niekedy. #TacoTuesday #DaveandBusters '
Nezmyselné tweet podnietil sťažnosti a samozrejme spoločnosť vydala ospravedlnenie za svoju vnímanú rasistickú poznámku. Aká je lekcia, pokiaľ ide o humor a načasovanie so sociálnym vlastníctvom? Nikdy predpokladať, čo vy myslí si, že je zábavné - vlastne je smiešny. A snažte sa mať na pamäti sezónne, kultúrne, trendové - a zničujúce tragické historické udalosti.
Sociálna Media Foto prostredníctvom Shutterstock
10 komentárov ▼
