Výhľad na dovolenku pre maloobchodníkov je veselý a jasný: Národná maloobchodná federácia očakáva, že maloobchodný predaj v novembri a decembri sa v porovnaní s rokom 2017 zvýši o 4,3% až 4,8%, zatiaľ čo Deloitte predpovedá nárast o 5% na 5,6% v porovnaní s minulým rokom. Navyše, 88% spotrebiteľov v prieskume spoločnosti Natural Insight má v úmysle nakupovať v obchodoch počas tejto sviatočnej sezóny.
Cyber týždeň (v utorok pred Dňom vďakyvzdania v pondelok Cyber) bude predstavovať 40% predaja sezóny. Ale keďže 47% dovolenkových nákupov sa stane pred decembrom, nečakajte až po vďakyvzdania vytiahnite všetky zastávky.
$config[code] not foundAko pomôcť vášmu obchodu vyhrať dovolenku
Tu je 14 vecí, ktoré by malo robiť maloobchodníci, aby zabezpečili veľmi šťastnú dovolenku. 1. Získajte svoje webové stránky pre mobilné zariadenia, Viac ako dve tretiny (68%) návštevnosti sezóny nákupov bude pochádzať z mobilného telefónu, hovorí ZDNet. Bez ohľadu na to, či predávate online alebo nie, webová lokalita vášho obchodu musí byť optimalizovaná na zobrazovanie v mobilných zariadeniach. 2. Prepracujte svojich predajcov, Nedostupný alebo nepotrebný predajný personál necháva trvalý dojem. Keď sa spoločnosť Natural Insight spýtala na "zlé skúsenosti z nakupovania", veľké percento kupujúcich spomenulo, že nie je dostatočný predajný personál, hrubý predajný personál alebo predajný personál s nedostatočnými poznatkami o produktoch. Vzdelajte svojich predajcov o vašich produktoch a propagáciách a uistite sa, že máte na zemi dostatok ľudí. 3. Skontrolujte svoje miestne záznamy, Preskúmajte informácie vo vašich záznamoch o miestnom vyhľadávaní (napríklad Moja firma na Googli), aby ste sa uistili, že sú úplné a aktuálne. Ak je to vhodné, pridajte do svojho záznamu špeciálne hodiny dovolenky. 4. Povolenie mobilných platieb. Takmer jedna štvrtina (24%) spotrebiteľov uviedla, že v tejto sviatočnej sezóne použijú mobilnú platbu v obchode, čo predstavuje nárast o 6% v porovnaní s rokom 2017. Mobilné platby môžu pomôcť získať impulzných zákazníkov urýchlením nákupného procesu. 5. Mysli na sociálne, V tejto sviatočnej sezóne sa očakáva, že sociálne siete budú viesť 5% maloobchodnej prevádzky, správy ZDNet, pričom Instagram bude ako hlavná sila. Pomocou reklamy v sociálnych médiách môžete zvýšiť svoj záujem o nových zákazníkov s podobnými demografickými alebo geografickými profilmi pre svojich súčasných zákazníkov. 6. Ozdobte, Nákup z tehál a malty poskytuje emocionálne výhody odlišné od online nakupovania; Napríklad 42% spotrebiteľov nakupuje v obchode pre rekreačnú atmosféru. Vytvorte atmosféru v obchode s slávnostným dovolenkovým dekorom, hudbou, vôňou, občerstvením a udalosťami. 7. Ukážte, Hlavným dôvodom nákupu v obchode počas prázdnin je vidieť výrobky osobne (75%). Uistite sa, že máte veľa zásob na ruke a modely displeja výrobkov, ktoré zákazníci chcú dotknúť, cítiť alebo skúšať skôr, než si kúpia. 8. Zorganizujte si, Ak sú vaši cieľový zákazníci vo veku 18-29 rokov alebo starší ako 60 rokov, buďte obzvlášť opatrní pri organizovaní svojho obchodu: Viac ako polovica nakupujúcich v týchto vekových skupinách tvrdí, že nie je schopná nájsť to, čo hľadajú, je jedným z najväčších nákupných stresorov. 9. Pripojte svoje skúsenosti online a offline. Uistite sa, že produkty, ktoré propagujete v tlači alebo v inzercii online, sú dobre skladované v obchode (alebo na vašej stránke elektronického obchodu) a ľahko nájdu kupujúcich. 10. Utíšte davy, Davy sú najdôležitejším zdrojom stresu v nakupovaní v dovolenke. Povzbudzujte svojich zákazníkov, aby nakupovali skoro v sezóne, aby sa vyhli spadnutiu. Zobrazenie ideálnych časov na návštevu vášho obchodu môže tiež pomôcť zákazníkom plánovať dopredu. Funkcia "Populárne časy" spoločnosti Google sleduje najlepšie časy, ktoré vám na návštevu prinesie, a zobrazuje ju s vaším záznamom v službe Mapy Google. 11. Ponuka pohodlia. Takmer polovica zákazníkov tvrdí, že nie je schopná nájsť dobré darčeky pre svojich blízkych, je hlavným faktorom stresu. Prehliadanie nápadov na darčeky je jedným z hlavných 3 dôvodov, prečo spotrebitelia nakupujú v obchode. Pomôžte im zobrazovaním množstva nápadov na darčeky, ako sú pripravené darčekové koše alebo škatule pre rôzne typy príjemcov (mama, děda, učiteľ, najlepší priateľ). Vzdelajte svojich predajcov o populárnych nápadoch na darčeky, ktoré môžu navrhnúť pre rôzne demografické skupiny. 12. Buďte šetrný k rozpočtu. Propagujte darčeky v širokej škále cenových pásiem. Nájdenie darčekov v rámci ich rozpočtu je špičkovým faktorom stresu pre nakupujúcich na dovolenke, najmä pre vekových skupín vo veku 18 až 29 rokov, ktorí budú tvoriť úplne polovicu zákazníkov v obchode na čiernom piatok. 13. Podporujte Small Business sobotu, Sobota po Deň vďakyvzdania je veľkým dňom pre malé podniky: 108 miliónov ľudí minulo minulý rok nakupovalo v miestnych nezávislých podnikoch. Navštívte stránku Obchod Malé štúdio online, kde získate bezplatné marketingové a propagačné materiály a nápady, ako podporiť Small Business sobotu vo vašej oblasti. 14. Vytvorte si vlastnú dovolenku, Prázdninová nákupná sezóna už zahŕňa "sviatky", ako Cyber pondelok a udeľovanie utorok. TotalRetail predpovedá tento rok, niektorí predajcovia budú podporovať dovolenku s názvom Treat Yourself utorok.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
