Keď pracujem s viacerými majiteľmi firiem ako trénermi, uvedomil som si, že jedna z najväčších prekážok, s ktorými sa stretávajú pri vystúpení a hraní väčších, je strach z kritiky online.
Nie je žiadnym tajomstvom, že Twitter a sekcia komentárov blogov sú plné trollov. V skutočnosti sa sociálne médiá šikanovanie stalo hlavnou témou diskusie v poslednej dobe. Avšak to nie je to, čo sa väčšina mojich klientov bojí.
$config[code] not foundNamiesto toho sa moji klienti obávajú, že ich podnikanie dostane kritiku online. Keďže ich podnikanie ich často odráža, potom je aj trochu osobne.
Čo sa stane, keď hráte väčší v podnikaní
Prevádzka podnikania vyžaduje, aby ste sa tam dostali von. V 21st storočia, ktoré tiež vyzerá, že sa tam dostávate online.
Čím viac chcete zarobiť, tým viac budete musieť ukázať. Čím viac očiek máte na vás, tým viac riskujete, že ľudia kritizujú vás alebo vašu firmu online.
Toto ma zastavilo, keď som bol mladší. Tiež to vidím ovplyvniť niekoľko mojich koučujúcich klientov, ktorí chcú zarobiť viac, ale stále sa stretávajú s týmto strachom.
Dobrou správou je, že existujú spôsoby, ako tento strach prekonať, takže môžete lepšie zvládnuť kritiku online a zarobiť viac peňazí.
Spôsoby, akými môže vaša firma riešiť kritiku
1. Zvážte Zdroj
Prvým krokom, keď narazíte na online kritiku vašej firmy, je zvážiť zdroj.
Je to troll, ktorý sa pokúša podkopať? Je úplný cudzinec, ktorý vás od Adama nevie? Alebo je to niekto, koho rešpektujete a kto sa jednoducho pokúša zlepšiť.
Existuje obrovský rozdiel medzi prvou a druhou a budete cítiť to.
2. Uvedomte si, že potešenie každého vás udrží
Nedávno som hral v mojom podnikaní oveľa väčší, keď píšem stĺpce pre veľké obchodné publikácie.Toto, samozrejme, otvorilo dvere pre nenávist na Twitteru.
Najdôležitejšie je, že mám niekoľko ľudí, ktorí mi hovoria, že moje stĺpce o marketingových chybách boli základné a nič sa nezničilo. Spočiatku sa mi to obťažovalo. Ale potom som si uvedomil, že jednoducho neboli správnym publikom.
Keby som bol zaneprázdnený sa snažil uspokojiť každú osobu namiesto správny publikum, ja by som sa točil moje kolesá. Skutočnosťou je, že nerobíte peniaze, aby ste sa potešili všetkým, vydělávate peniaze, ktoré pomáhajú ľuďom, ktorí ich skutočne potrebujú.
Problém je v tom, že niekoľko majiteľov podnikov je stále v podnikaní, keď sa snaží, aby sa všetci podobní, zo strachu, že budú kritizovaní. Tu je návod, ako to v dlhodobom horizonte skončí:
- Zvyčajne to vedie k niektorým pomerne voľným hraniciam zo strany majiteľa firmy.
- Nechajte jeden zlý komentár v mori pozitívnosti, aby ste nemuseli pokračovať.
- Znižujete sa a podceňujete sa, pretože sa bojíte kritizovať. Inými slovami, doslova ponecháte peniaze na stole, pretože sa bojíte požiadať o ďalšie.
- Nemyslíte si na nič a ľudia ho môžu cítiť od kilometra ďaleko.
- Pôjdete po nesprávnych klientoch a zákazníkoch.
To sú len niektoré zo spôsobov, ako sa pokúsiť potešiť všetkým, aby vás prelomili. Ako taký, je vo vašom najlepšom záujme vyhnúť sa tejto forme už teraz.
3. Nie ste v obchode konvertovania ľudí
Jedna z najväčších obchodných lekcií, ktorú som kedy dostal, bolo, že nie som v obchode s konverziou ľudí.
Ak sa mi nepáči, moje písanie alebo moje podnikanie je v poriadku. Nakoniec, nie som tu, aby som vás rád. Som tu, aby som pomohol ľuďom, ktorí skutočne potrebujú môj obsah a služby.
Nie som takisto v podnikaní snažiť sa presvedčiť ľudí, že potrebujú ma najať. Znamená to, že sa zameriavam len na tých správnych ľudí, ktorí vedia, že ma potrebujú. Je to oveľa jednoduchšie (a lukratívnejšie), ako robiť to, než je strácať čas a peniaze, ktoré sa snažia premeniť ľudí.
4. Len si nečítajte komentáre
Nedávno som počúval rozhovor s Danielle LaPorte, kde hovorila o tom, ako sa zaoberá kritikou online.
Prvá vec, ktorú spomenula, bola, ako vypnala komentáre na vlastných webových stránkach, aby vytvorila priestor medzi ňou a názormi iných.
Druhá vec, ktorú spomenula, bola, ako kedysi počula Eckart Tolle, že nevie čítať recenzie svojich kníh. Teraz, ak sa muž za "The Power of Now" dostane pod vplyvom negatívnych komentárov, všetci to robíme. Vezmite si stránku zo svojej knihy a jednoducho sa nevystavujte negativite.
5. Vykonajte to najlepšie a potom to nechajte
Nedávno som dostal zákaznícky servis prostredníctvom svojho kancelárskeho telefónu. Táto osoba bola pochopiteľne rozrušená, pretože cítili, že digitálny produkt nebol dodaný jedným z mojich partnerských partnerov.
Pozrel som sa na to, kontaktoval toho, koho som potreboval kontaktovať, a potom to nechal. Vtedy som urobil všetko, čo som mohol. Keby mali ešte problémy, potom to bolo mimo moju kontrolu.
Zaujímavé, počul som od jedného zo svojich partnerov, že urobili všetko, čo mohli na svojom konci, a táto osoba stále mala problémy. To je, keď si uvedomíte, že nie ste vy.
To isté platí pre klientskú prácu a marketing. Robíš len to najlepšie, čo môžeš a potom musíš v určitom okamihu pustiť.
6. konať s bezúhonnosťou a veci budú pekné
Kedysi som mal majiteľa obchodu, ktorý ma roztrhal na sociálne médiá, pretože si mysleli, že som od nich ukradol nápad. Hrozí, že ma budú žalovať a urobia na svojej verejnej stránke veľkú húsenku.
Pamätajte, nikdy som o tomto obchode nikdy nepočul.
Najprv som sa nezúčastnil. Najmä potom, čo mi bolo jasné, že niečo okolo nich bolo. Po druhé, hneď som získal ochrannú známku pre svoj nápad. Vzal som si chvíľku ako obchodnú lekciu, nie ako osobný útok.
A ako obvykle býva, blafovali.
Bod, ktorý sa tu snažím urobiť, je toto: ak konáte bezúhonne, budete v poriadku. Rozrušíte niektorých ľudí v procese? Pravdepodobne. Ale nebude to nič v porovnaní s množstvom spokojných zákazníkov a klientov, ktoré vytvoríte pozdĺž cesty.
Opätovne zamietnuté. Originál tu.
Obrázok: Due.com
Viac v: Obsah kanála vydavateľa
