Lekári a iní malí zdravotníci môžu chýbať pri návštevách existujúcich alebo nových pacientov tým, že im nedovoľujú on-line plánovanie schôdzok prostredníctvom mobilného zariadenia alebo počítača.
Zdá sa, že verejnosť prejavuje preferenciu robiť veľa vecí cez internet alebo mobilné aplikácie v týchto dňoch. Je len rozumné, že chcú naplánovať aj lekárske stretnutia.
Kalkulujte to na pohodlie, rovnako ako popularita webových stránok, smartfónov a gadgets, ktoré nám umožňujú robiť toľko rôznych vecí s ľahkým poklepaním na ikonu obrazovky.
$config[code] not foundPatientPop, online platforma pre lekárskych poskytovateľov, ktorá umožňuje plánovanie on-line schôdzok, okrem iného predpovedá, že na základe výskumu sa plánovanie lekárskych schôdzok v on-line stretnutí nachádza na vzostupe. Tento trend má rásť len v popularite.
Výskumník Accenture uskutočnil prieskum, ktorý sa konal minulý mesiac. Prihlasovalo sa, že v USA žije 3 105 dospelých. Cieľom bolo vytvoriť porozumenie o tom, aké percento populácie pacientov používa alebo by používal plánovanie schôdzok online na rezervovanie stretnutí so svojim poskytovateľom zdravotnej starostlivosti. Prieskum sa tiež snažil zistiť, aké percento pacientov plánovalo schôdzky on-line verzus telefonický hovor.
Zistenia prieskumu sú založené na údajoch, ktoré zahŕňali 13 694 žiadostí o vymenovanie a 182 webových stránok o lekárskej praxi.
Malí poskytovatelia lekárskej starostlivosti by mali ponúkať plánovanie schôdzok na internete z viacerých dôvodov, z ktorých niektoré sú uvedené nižšie.
To je to, čo potrebujú pacienti
Konkrétne výskum poukazuje na to, že 17 percent pacientov, ktorí sa zúčastnili na prieskume, si naplánovalo lekárske vymenovanie prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie v priebehu minulého roka. Ďalších 42 percent z nich uviedlo, že plánujú schôdzku on-line - ale nemali príležitosť.
Budúcnosť online plánovania ocenená v miliardách
Do konca roku 2019 ponúkne 66 percent amerických zdravotníckych systémov digitálne vlastné plánovanie. Tiež 64 percent pacientov bude rezervovať stretnutia pomocou týchto on-line systémov. Celkovo takmer 38 percent - teda 986 miliónov - bude samo naplánované, čo znamená, že pre týchto poskytovateľov má hodnotu 3,2 miliardy dolárov. Ak chcete zaistiť svoj kúsok kusu, skočte na túto šnúru.
Prax môže vylepšiť konkurenčnú výhodu
Tým, že ponúkajú pohodlie pri plánovaní schôdzok online, postupy môžu zlepšiť skúsenosti pacientov, čo im poskytne konkurenčnú výhodu na svojom trhu.
Mladšie demografické skupiny to preferujú
25-34-ročná demografia teraz používa on-line plánovanie najviac. Táto skupina navyše údajne zobrazuje najvyššie predvoľby pre používanie plánovania schôdzok online. Zacielenie na túto demografickú skupinu môže vaša prax využiť tento záujem na oslovení väčšej vekovej skupiny vo veku 18 až 34 rokov. Celkovo by sa plánovanie online malo považovať za hlavnú súčasť stratégie uchovávania a akvizície spoločnosti.
Online plánovanie znižuje namáhanie zamestnancov úradu
Podľa prieskumu sa 34 percent plánovaných termínov online uskutoční až po zatvorení kancelárie. Znamená to, že poskytovaním 24/7 komfortu on-line plánovania môžu postupy zvýšiť ich počet celkových schôdzok a zároveň znižovať akékoľvek pridané napätie administratívy kancelárie.
Noví pacienti ju budú vyhľadávať
Údaje jasne ukazujú, že noví pacienti plánujú veľkú väčšinu on-line schôdzok, približne 63 percent. Zdravý rozum prehlasuje, že postupy, ktoré ponúkajú on-line plánovanie schôdzok, môžu očakávať, že prilákajú viac nových pacientov ako postupy, ktoré neponúkajú online možnosť.
Online plánovanie udržuje čakacie miestnosti plné
Zatiaľ čo len šesť percent žiadostí o menovanie na stretnutie bolo určené na schôdzky v ten istý deň, kedy bola naplánovaná schôdzka, viac ako trojnásobok tejto sumy, teda asi 20 percent, bolo určených na schôdzky v nasledujúci deň. Väčšina z nich (26 percent) bola naplánovaná on-line pre sloty na rovnaký alebo nasledujúci deň.
Znižuje počet žiadnych relácií
Pri plánovaní telefonických hovorov sa počet ľudí, ktorí sa nezúčastňujú schôdzky (miera nezamestnanosti), pohybuje od 10% do 25% a dosahuje v priemere 14%. Prostredníctvom jednoduchej ponuky on-line plánovania si praktiky môžu udržať viac čakacích miestností plnšie tým, že znižujú počet no-show.
Ľudia nemajú radi hovoriť na telefóne
Keď sa prieskum spýtal na uprednostnenie rezervácie termínu lekára prostredníctvom webovej lokality alebo aplikácie, bez nutnosti volania do kancelárie, asi 42 percent uviedlo, že to je vhodný scenár.
Dopyt je tam teraz
Z 13 694 stretnutí požadovaných z webových stránok pre prax bolo naplánovaných telefonicky 6 766 alebo 49,4%. Zvyšok, 50,6 percent alebo 6 928 pacientov naplánoval ich vymenovanie online.
Online rezervácia fotografií cez Shutterstock
3 Komentáre ▼
