Napriek veľkému pokroku spoločnosť Twitter minulý týždeň zaznamenala technické problémy, ktoré viedli k tomu, že stránka o microblogingu zostala niekoľko hodín, čo je dôkaz toho, že tieto problémy môžu mať vplyv na akýkoľvek on-line obchod, veľký alebo malý. Príležitosti naďalej rozširujú príležitosti pre podnikateľov na internete s novými spôsobmi marketingu a sprostredkovania vašej správy, ale dávajte si pozor na technické a iné neúspechy, ktoré môžu brániť vášmu pokroku.
$config[code] not foundTwitter Problémy
Zastavte rozpad. Twitter zaznamenal minulý týždeň celosvetový výpadok niekoľko hodín. Mazen Rawashdeh, viceprezident inžinierstva s mikroblogingovou platformou, sa následne obrátil na komunitu Twitter prostredníctvom blogu spoločnosti, aby vysvetlil problémy a ospravedlnil sa za nepríjemnosti pre svojich užívateľov, čo je dôležitý krok pre akékoľvek podnikanie, keď sa veci zhoršia. Na pozitívnej strane Rawashdeh vysvetľuje, že spoľahlivosť komunity sa neustále zlepšuje, pričom v posledných šiestich mesiacoch dosiahla spoľahlivosť 99,96 až 99,99%. Twitter Blog
Udržujte zákazníkov v slučke. Počas prestojov v službe Twitter sa najväčšie hovädzie mäso od používateľov zdalo byť nedostatkom informácií o tom, čo sa deje. Twitter nakoniec vysvetlil niekoľko tweets a nakoniec v dlhom, ale nie nevyhnutne informatívnom blogovom príspevku. Najdôležitejšia vec, keď sa vyskytnú problémy, je udržať zákazníkov v slučke. Ako sme uviedli vyššie, Twitter to určite urobil, ale reakcia fanúšikov a odborníkov dokazuje, že nikdy nemôžete ísť cez palubu, keď informujete svoju komunitu. TechCrunch
Umiestnite "zlyhávajúcu veľrybu" za sebou. Zameranie sa na nevýhodu neúspešného podnikania je vždy pokušenie a samozrejme, majitelia malých podnikov musia vždy pracovať, aby sa vyhli problémom, ak je to možné. Ale ako v prípade minulých týždňov veľké prestoje Twitter, je tiež dôležité zistiť, do akej miery ste prišli. Problémom je, že s každým novým krokom vpred sa stávky stávajú vyššou, viac ľudí sa spolieha na vašu firmu a je viac, ak stratíte. Usilujte sa o dokonalosť, ale zmeňte perspektívu. Stačí sa postarať o to, aby ste zlyhali. Všetky veci digitálne
Ukážte zmysel pre humor. Keď je vaša firma jasne zlá a zákazník vás zavolá, je veľký. Nie je čas, aby ste sa dostali do citlivosti, keď ste urobili chybu. To je ďalšia lekcia majitelia malých podnikov sa môžu naučiť z nešťastnej výpadku Twitteru minulý týždeň, kedy sa sociálna stránka ocitla posmešená hecklerom pomocou Twitter handle @CascadedBug. Ľudia na stránkach Twitter zdanlivo pozastavili, potom sa pozastavili, potom pozastavili a opäť zastavili používateľa, a to všetko za to, že sa trochu baví s mikroblogingovou platformou za 140 slov alebo menej. Los Angeles Times
Online obchodné riziká a riešenia
Ako stratiť svoju dôveryhodnosť online. Technické problémy v súlade s udalosťami, ktoré sa stali minulý týždeň v službe Twitter, sú len jedným príkladom problémov, ktoré môžu ovplyvniť vaše podnikanie online. Existujú niektoré problémy s dôveryhodnosťou, ktoré žiadna kaskádová chyba nedokáže vysvetliť. Majú to do činenia s profesionalitou a starostlivosťou o detaily, ktoré by každý majiteľ firmy mal ukázať pri vytváraní a udržiavaní webových stránok alebo blogov, zakladaní sociálnych médií alebo účasti na akomkoľvek správaní online, ktoré sa bude odrážať na vašej značke. Trendy pre malé firmy
Obsah, ktorý vám umožní, aby váš online obchod prosperoval. Netechnické problémy, ktoré môžu mať veľký rozdiel v tom, ako sa vaše webové stránky vnímajú, často k obsahu prichádzajú. Najdôležitejšie je mať istotu, že obsah je presvedčivý a zaujímavý, vytvorený pre potreby vášho publika, dôveryhodný a dôveryhodný a jasný a priamy. Vaše tituly na webových stránkach by mali upútať pozornosť čitateľa. Váš obsah by mal byť ľahko konzumovaný pre návštevníkov v zhone. Mali by ste stavať dôveryhodnosť s čitateľmi pomocou osvedčení a akékoľvek ďalšie techniky pracujú pre vás. Mali by ste mať jasnú a účinnú výzvu na akciu. Amelia šampión
Niektoré kroky vpred
Twitter do Mac, s novou aplikáciou. Napriek technickým problémom minulého týždňa môžu užívatelia spoločnosti Apple očakávať, že v novom MacBooku Pro získajú prehľad o novej aplikácii Tweetbot pre Twitter. Aj napriek tomu, že niektoré údaje o aplikácii sú k dispozícii, recenzenti si myslia, že to bude podobné aplikácii Tweetbot, ktorá je už k dispozícii pre iPad. Ak ste veľkým používateľom Twitter pre svoju firmu a máte MacBook, tento nástroj môže vo veľmi blízkej budúcnosti výrazne zvýšiť vašu produktivitu. The Verge
Rozširovanie ponúk na inzerciu v službe Twitter. Twitter takisto minulý týždeň oznámil zavedenie produktov, ako sú propagované tweety, propagované trendy a propagované účty, ktoré boli predtým k dispozícii len v niekoľkých krajinách. Niektorí z prvých, ktorí získajú službu, budú pravdepodobne používatelia v Latinskej Amerike a západnej Európe, povedal Dick Costolo, generálny riaditeľ spoločnosti Twitter, na tlačovej konferencii na Medzinárodnom festivale tvorivosti v Cannes minulý týždeň. Malé podniky on-line dlho využívajú službu pre globálne vytváranie sietí a komunikácie, čoskoro však bude aj väčší rozsah reklamy. The Guardian
Viac možností online reklamy
Nové reklamy Google prinášajú doma domov. Spoločnosť vyhľadávač a reklama online tvrdí, že 100% zvýšenie miery prekliknutia je jedným z veľkých prínosov jej redizajnovaných miestnych reklám Google. Výzvy na akcie sa stali výraznejšími, nové hypertextové značky ukazujú používateľom, ako blízko sú k obchodnému umiestneniu, a keď používatelia kliknú na reklamu, prejdú na webovú stránku inzerenta v aplikácii. Nové lokálne reklamné formáty boli predstavené minulý týždeň na novších verziách Android. WebProNews
Mobilné reklamy na Facebooku. Samozrejme, Twitter nie je jedinou sociálnou sieťou, ktorá by chcela vyvinúť funkčný reklamný systém na speňaženie neuveriteľného množstva spoločenskej aktivity, ktorá sa deje na jej webe. Facebook je už niekoľko rokov v reklamnej hre so zmiešaným úspechom. Dobrou správou pre firmy, ktoré sa snažia inzerovať na špičkovej sieti sociálnych médií, je, že mobilné reklamy spoločnosti sa zdajú byť oveľa efektívnejšie. Reklamy pre mobilné zariadenia sú kliknuté 13 krát a zarábajú 11-krát viac ako ich počítačové náprotivky. TechCrunch
1
