Deborah Shaneová, autorka stratégie a stratégie v oblasti značiek, raz vynašla frázu "zvýšiť váš obchodný metabolizmus". Ide o zvýšenie impulzov, ako podnik reaguje na svoje prostredie.
$config[code] not foundVzhľadom na zvýšenie očakávaných výdavkov na kampane v sociálnych médiách - spoločnosť Forrester predpovedá 4,4 miliardy amerických dolárov v interaktívnych výdavkoch na sociálne médiá do roku 2016 - nemalo by byť prekvapením, že podniky sa snažia zvýšiť svoj metabolizmus na sociálnych médiách.
Jednou z najlepších kníh, ktoré pomôžu vášmu tímu, je Sociálna organizácia: Ako používať sociálne médiá na klepanie na kolektívny génius vašich zákazníkov a zamestnancov. Zahŕňa najlepšie nápady pre riadenie zamestnancov a zákazníkov prostredníctvom sociálnych médií. Autori Anthony Bradley a Mark P. McDonald, viceprezidenti skupiny v spoločnosti Gartner Research, vytvorili uvažujúcu knihu. Po prečítaní letáka pre nadchádzajúce publikácie HBR som dostala recenziu. Myslím si, že malé podniky, ktoré sú závislé na digitálnych komunitách, či už ide o obchodný model alebo o rozširovanie existujúceho podniku, získajú nové poznatky.
Vytvorte agilnú a vyváženú organizáciu
Táto kniha má nejakú podobnosť zmocniť, ďalšie veľké skúmanie toho, ako môžu organizácie vylepšiť používanie sociálnych médií do skúseností v spolupráci. ale Sociálna organizácia je zameraná na komunitné cestovné mapy a určuje potenciálne zneužitie sociálnych médií, a nie skúmanie konkrétnej platformy sociálnych médií. Ak hľadáte prestávku z diskusie Facebook vs Google +, máte šťastie.
Bradley a McDonald idú nad rámec sloganov, aby rozpracovali, ako je komunita najlepšie riadená. Cieľom je najlepšie odporúčanie, ako je to na stránke 12, ktoré sa mi páčilo:
"Ale" často počujeme ", zdá sa, že komunity na verejnom internete sa objavujú a spontánne rastú na miliónoch účastníkov bez zjavného a explicitného zámeru." To môže byť vzhľad, ale takmer všetky úspešné sociálne webové stránky začínajú definovaným účel a obmedzený rozsah. "
Autori prezentujú vyvážené posúdenie rozdielu medzi kampaňou, ktorá sa rozvíja a ktorá sa začína náhodne. Príklady ukazujú, ako začali pracovať spoločenstvá, ako napríklad SHIFT v spoločnosti CEMEX, výrobcovi cementu. Vedenie spoločnosti CEMEX vytvorilo komunitu 18 000 používateľov zameraných na strategické iniciatívy spoločnosti. Ďalšie známe príklady zahŕňajú FICO. Spoločnosť FICO zakázala zákazníkom priamo poradiť zákazníkom a povzbudzovala zákazníkov, aby medzi sebou zdieľali techniky budovania úverov a riadenia úverov.
Pochopte, aké prvky prispejú k plánu úspechu
Kniha vysvetľuje, ako šesť prvkov - sociálne princípy, sociálne výhody, sociálne náklady, obchodné výhody, obchodné náklady a podnikateľské dopady - odhaľujú obchodné zdôvodnenie vytvorenia komunity. Existuje aj model rozhodovania No-Go-Grow, v ktorom sa podrobne uvádzajú možnosti komunitnej spolupráce. Autori berú na vedomie účel plánu:
"Bez cestovnej mapy môžete všeobecne hovoriť o obchodnej hodnote - povedzme napríklad, že spolupráca" nás urobí produktívnejšími "alebo" zlepšíme efektívnu komunikáciu "… Plán jasne definovaných cieľov naznačuje konkrétne ciele, ktoré môžu byť merané - napríklad "využitie poradenských sietí na vytvorenie nových obchodných návrhov."
Prostredníctvom citátov a príkladov autori dávajú čas, aby ukázali, ako "jesť slona" - metaforou autorov pre riešenie obrovského záväzku transformovať organizáciu. Ale pri pokuse o spoločenstvo, pripomínajú hodnotu a náklady, ako napríklad:
$config[code] not found"Nezapadni do tejto pasti" Je to lacné ". Spustenie úsilia v oblasti sociálnych médií má často značné náklady nad rámec technológie …. Významný úspech zriedka, ak niekedy, je lacný alebo ľahký. Sociálne médiá nie sú iné. "
Sociálna organizácia tiež sa dotýka posunu vlastníctva do samotnej komunity - ako to urobiť, aby sa rozrástlo mimo komunitného manažéra do hodnotnej angažovanosti. Autori varujú pred tým, aby prehliadli jemné komunikačné signály, ktoré môžu potlačiť rast. Nadmerná autorita môže vyplynúť z neuznania úlohy. Existuje poznámka o základných rozdieloch medzi prostredím spolupráce a štandardnou organizačnou štruktúrou - de-dôraz metodológie, ktorá sa používa na dosiahnutie výsledku:
"Masová spolupráca sa líši od iných spôsobov práce. Podľa svojej základnej povahy nikto nemôže predpovedať predpisovať prostriedky, ktoré si spoločenstvo zvolí na dosiahnutie svojho cieľa - napríklad okolo podrobného akčného plánu alebo súboru pravidiel a postupov - pretože sa objavia prostriedky. Iba výsledky možno spravovať. "
Automatický výber introspektívnych otázok, ktoré by manažéri mali považovať za komunitu, sa objaví už od začiatku. V skutočnosti je táto kapitola užitočná pre mnoho malých podnikov, ktoré sa rozrástli nad počiatočné úsilie v oblasti blogov a hľadajú komunitných manažérov.
Technický žargón je minimálny, takže kniha si zachováva svoj tón na úrovni manažéra. Toto sprístupňuje materiál malým podnikom, ktoré fungujú ako veľké podniky, ale sú jedným alebo viacerými osobami z oblasti IT.
Online komunity sa bezpochyby stali silnými obchodnými modelmi, ako aj funkčnou pomocou na šírenie slova a poskytovanie informácií. Okrem toho malé firmy a zákazníci radi zdieľajú a budujú komunity, ktoré sú dôležité. Sociálna organizácia pomôže zaistiť, že vaša komunita bude dobre riadená dlho po jej spustení.
