Použite Zoskupenie na udržanie zamestnancov a zapojenie zákazníkov (INFOGRAPHIC)

Zainteresovaní zamestnanci zostanú dlhšie s vašou firmou pred tým, Gamifikácia je jedným zo spôsobov, ako udržať vašu pracovnú silu zapojenú nielen na povzbudenie, aby zostali dlhšie, ale aj aby boli produktívnejšie.

Nový infografický prehľad britského inšpektora trhu nazvaný "Gamifikácia: Ako zvýšiť úroveň vášho podnikania" poukazuje na to, prečo je gamifikácia mimoriadne užitočná pre novú generáciu pracovníkov a zákazníkov.

$config[code] not found

Podľa inšpektora trhu používajú hazardné hry napríklad spoločnosti Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte a iné. Ale už nie je obmedzený na veľké podniky. Trh má v súčasnosti nástroje, ktoré môžu malé podniky rozmiestniť, aby priniesli podobné výsledky so svojou pracovnou silou a zákazníckou základňou.

V informačnej spoločnosti spoločnosť tvrdí, že gamatizácia je nevyhnutná na prekonanie vašej konkurencie. Či už sa snažíte získať viac ľudí, ktorí pracujú pre vás alebo prinášajú viac zákazníkov, obidve skupiny musia byť zapojené do nových spôsobov.

Pre zamestnancov novej generácie a zákazníkov, ktorí vždy hľadajú výzvu, je gamifikácia jedným z nástrojov, ktoré môžete použiť na to, aby to bolo možné.

Čo je Gamifikácia?

Zoskupovanie používa hernú mechaniku na existujúce procesy s cieľom motivovať účasť a zapojenie sa do akcií prostredníctvom pozitívnej spätnej väzby.

Jednou z kľúčových zložiek gamifikácie je angažovanosť. A podľa infografického údaja je 81% zamestnancov menej pravdepodobné, že opustí spoločnosť, ak sú zamestnaní. Keď sú zamestnaní, 51% zamestnancov vynakladá väčšie úsilie na plnenie úloh, ktoré vykonávajú.

Vplyv gamifikácie sa vzťahuje aj na vyššiu výkonnosť zamestnancov. Štrnásť percent vyjadrilo vyššie znalosti založené na zručnostiach a ďalších 11% uviedlo vyššie aktuálne poznatky.

V porovnaní s tradičným školením zamestnancov, riešenia založené na hazardných hrách viedli k tomu, že zamestnanci majú o 9% vyššiu mieru zadržania.

Celkovo možno povedať, že spoločnosti, ktoré majú zainteresovanú pracovnú silu, dokážu prekonať svoju konkurenciu o 147%.

Použitie gamingu pre malé firmy

Gamifikácia môže byť použitá v procese prijímania zamestnancov, ako aj pri udržiavaní zamestnancov po ich prijímaní.

Oddelenie ľudských zdrojov môže v priebehu procesu podávania žiadostí vytvárať gamatifikované úlohy pre kandidátov na zapojenie a meranie určitých zručností. Podľa inšpektora trhu môžu byť neúspešní kandidáti premenení na budúcich zákazníkov, ak majú svoje skúsenosti.

Gamifikácia môže byť tiež použitá na školenie zamestnancov s novými systémami, ktoré spoločnosť zavádza. Nové zručnosti je možné rozšíriť pomocou vzdelávacích hier. To viedlo k vyššej angažovanosti a zachovaniu nových zručností a vedomostí.

Zapojenie zákazníka je ďalším cieľom na gamifikáciu. Môžete to urobiť tak, že vytvoríte úlohy spojené s vašou firmou a odmeňujete zákazníkov kupónmi alebo inými cenami, ktoré môžu vykúpiť vo vašom obchode alebo webových stránkach.

Môžete sa pozrieť na informačnú tabuľku inšpektora trhu "Gamifikácia: Ako zvýšiť svoju firmu" pre ďalšie spôsoby, ako môžete použiť gamifikáciu na zlepšenie angažovanosti zamestnancov a zákazníkov nižšie.