Pravdepodobne ste si všimli niečo nové v zozname Moja firma na Googli.
Máte jednu z nich, však? Sú to veľmi viditeľné, vplyvné a najdôležitejšie, voľný spôsob, ako uviesť svoju firmu na internete. Je to obzvlášť dôležité pre miestne malé podniky.
Najnovšou funkciou v zozname Moja firma na Googli je sekcia Otázky a odpovede. Nová sekcia bola úplne spustená ku koncu roka 2017. Pod všetky primárne informácie o vašej firme v takzvanom paneli znalostí sa nakoniec zobrazí sekcia Otázky a odpovede.
$config[code] not foundAk ľudia položili otázky o vašej firme prostredníctvom služby Google - dobré alebo zlé - objavia sa tu. Zobrazí sa, či ste boli požiadaní a neodpovedali, a zobrazí odpovede zákazníkov na ďalšie otázky zákazníkov.
A podľa odborníka na riadenie dobrého mena Mike Blumenthal z GetFiveStars.com je najlepšia vec, ktorú môže vaša malá firma urobiť s touto novou sekciou. To znamená, že sa pýtate a odpovedáte na otázky o vašom drobnom podnikaní.
Otázky a odpovede spoločnosti Google pre malé firmy
Ako bolo uvedené, sekcia Otázky a odpovede spoločnosti Google sa zobrazí na paneli znalostí. To je záznam služby Moja firma na Googli, ktorý sa zobrazuje na stránkach vyhľadávania. Má všetky relevantné informácie o vašej firme. Ak ste si vyhradili čas na registráciu miestneho firemného záznamu spoločnosti Google, poznáte informácie, ktoré sú k dispozícii. Ak nie, mali by ste to skontrolovať, aby ste sa presvedčili, či sú informácie správne.
Pod týmito podrobnosťami sa teraz zobrazí sekcia Otázky a odpovede. Spoločnosť Google umiestni na vašom paneli znalostí jednu otázku a môžete kliknúť na ostatné otázky, ktoré ste dostali.
Povedal Blumenthal v nedávnom rozhovore Small Business Trends, že spoločnosť Google vám, vlastníkom firmy, umožňuje spýtať sa a odpovedať na vaše vlastné otázky.
Tieto otázky môžu a mali by sa pohybovať od tých, ktoré sa týkajú špeciálnych pokynov do vášho obchodu alebo špeciálnych hodín na dovolenku, o tých, ktoré sa týkajú určitých výrobkov alebo značiek, ktoré nesiete.
Ak sa tieto otázky nepýtate, bude to niekto iný. Momentálne spoločnosť Google naplní sekciu oznamovacích informácií na paneli znalostí týmito otázkami namiesto vašich.
Nemôžete dôverovať nejakému náhodnému návštevníkovi, aby ste položili otázky, ktoré ste chceli odpovedať.
Vezmite si napríklad tento zoznam miestnych firiem. Táto spoločnosť vôbec nijako nevyužila novú funkciu Moja firma na Googli, ale tu je to, čo uvidia ľudia, ak sa obrátia na otázky, ktoré boli položené o tomto konkrétnom obchode s pizzou. (Zablokovali sme meno na ochranu nevinných … vlastne majú skvelú pizzu!)
Nie je to presne fasáda, ktorú chcete vidieť v zozname Moja firma na Googli, nie?
Tu je príklad z "Veľkého sprievodcu" spoločnosti Blumenthal v novej časti Otázky a odpovede. Môžete vidieť, ako bude táto sekcia vyzerať, ak sa dostanete pred funkciu a použijete ju vo svoj prospech. (Obrázok cez GetFiveStars.com)
Môžete vidieť, že Barbara, majiteľ firmy, vyplnila vlastné otázky a odpovedala aj na ne.
Riadenie reputácie
V jednom zlom príklade, môžete vidieť, ako niektorí vlastníci podnikov dokonca ani prevzali kontrolu nad ich záznamy. Znamená to, že neodpovedajú na otázky zákazníkov.
Dostať sa pred Q & A Google tiež znamená, že zostanete na nej. To znamená odpovedať na otázky, ktoré návštevníci majú. Spoločnosť Blumenthal, GetFiveStars.com má nástroj, ktorý pomáha spravovať túto sekciu a ďalšie stránky na webe, kde by mohla byť vaša spoločnosť a ktorá sa posudzuje.
Namiesto tohto nástroja je dôležité rýchlo odpovedať na otázky … aj tie ťažké! Rovnako, ako nemôžete kontrolovať otázky, ktoré ľudia kladú, môžete ovládať odpovede od verejnosti. iba vy môžete určite poskytnúť presné odpovede na otázky týkajúce sa vašej firmy.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
2 Komentáre ▼
