Nie je žiadnym tajomstvom, že motivácia je dôležitá pre dobrú prácu. "Kultúra spoločnosti" sa stala populárnym výrazom medzi podnikovými lídrami; stále viac a viac firiem sa zameriava na vytváranie kultúry, ktorá motivuje k motivácii ich pracovných síl. Toto je viac než jednoduché módne: Podľa Harvard Business Review (HBR) , "Prečo pracujeme, určuje, ako dobre pracujeme." Motivácia je kľúčom k odomknutiu výkonu.
$config[code] not foundV štúdii o účinkoch motivácie boli skupine pridelené rovnaké úlohy (nájsť anomálie na medicínskych obrázkoch), ale s rôznymi motivujúcimi faktormi. Jedna skupina bola vyplatená viac, ale povedala, že ich výsledky budú zlikvidované, zatiaľ čo druhá skupina bola vyplatená menej a povedala, že hľadajú príznaky rakoviny u pacientov. Druhá skupina neustále prekonala prvú skupinu. Vysoký výkon práce je viac ako faktorom odmeňovania.
Charakteristika vysoko výkonnej kultúry
Zatiaľ čo ľudia môžu byť motivovaní rôznymi silami, existujú niektoré spoločné faktory, ktoré ovplyvňujú motiváciu vo väčšine ľudí a prostredia. HBR cituje faktory, ktoré používajú viaceré spoločnosti s vysokým výkonom - ako Trader Joe's alebo Southwest Airlines - na dosiahnutie celkovej motivácie. Cieľom Total Motivation je znížiť motiváciu zamestnancov kvôli faktorom, akým je napríklad ekonomický tlak alebo emocionálny tlak, a zvýšiť vplyv faktorov ako je účel a hra. Jednoducho povedané: firmy s vysokým výkonom pracujú, aby sa uistili, že ich zamestnanci chcú vykonávať svoju prácu.
Existuje päť hlavných charakteristík spoločností s vysokým výkonom.
Otvorte komunikáciu
Emocionálny tlak často pochádza z toho, že neviete, čo očakávať od vašej spoločnosti, manažérov a spolupracovníkov. Keď členovia tímu nie sú istí, ako sa meria ich výkonnosť, čo sa od nich očakáva, alebo ako ich pracovný produkt ovplyvňuje väčší obraz, motivácia (a výkon) môže trpieť.
V spoločnosti Credit Karma tvoria základ pre kultúru spoločnosti transparentnosť a otvorená komunikácia. Spoločnosť má politiku "otvorených dverí" a povzbudzuje ľudí, aby položili svojim manažérom otázky. Poctivosť je prítomná v každom rozhovore; manažéri skryjú veci od svojich zamestnancov a zamestnanci sú povzbudzovaní, aby si navzájom vymieňali informácie. A manažment je vždy vopred o tom, prečo sa rozhodujú a ako ovplyvňujú spoločnosť a jej zamestnancov.
Pretože Credit Karma má kultúru transparentnosti a otvorenej komunikácie, zamestnanci sú si vedomí kontextu, v ktorom ich práca existuje, a nebojí sa toho, čo príde. Majú informácie, ktoré potrebujú na prijímanie dobrých obchodných rozhodnutí, a chápu, ako ich výkon ovplyvňuje spoločnosť a ich spolupracovníkov.
Poslanie Centric Mission
Spokojnosť zákazníkov je rozhodujúca pre úspech firmy. Podľa štatistík, ktoré zostavila spoločnosť Salesforce, 89 percent spotrebiteľov prestane obchodovať so spoločnosťou po zlej skúsenosti so zákazníkmi. Štyridsaťpäť percent opustí on-line transakcie, keď ich problém zákazníka nie je rýchlo vyriešený. Okrem toho 10-percentné zvýšenie zadržania zákazníkov vedie k 30-percentnému zvýšeniu hodnoty spoločnosti.
Aby sme sa uistili, že zákazník má dobré skúsenosti a zostáva zákazníkom, musia sa spoločnosti stať zákazníkom. To znamená, že skúsenosť zákazníkov je súčasťou základnej misie a hodnôt vašej spoločnosti, uprednostňujete skúsenosti zákazníkov pred inými problémami a zabezpečte, aby zamestnanci pochopili, ako ich práca ovplyvňuje skúsenosti zákazníkov a či sú odmenení, keď poskytujú zákazníkom dobré skúsenosti.
Umelci zamestnanci a vedenie na všetkých úrovniach
Richard Branson z The Virgin Group povedal: "Postarajte sa o svojich zamestnancov a oni sa postarajú o vaše podnikanie." Veľká časť starostlivosti o vašich zamestnancov im umožňuje, aby mali kontrolu nad vlastným životom v spoločnosti. Posilní zamestnanci sú schopní robiť rozhodnutia o tom, ako dosahujú svoje ciele a majú kontrolu nad každodennou praxou v spoločnosti.
Posilneným zamestnancom je tiež poskytnutá podpora a nástroje, ktoré potrebujú na vykonanie tejto práce. Sú im poskytnuté školenia, autorita a prístup k zdrojom, ktoré im umožňujú efektívne vo svojich rolách v spoločnosti. Virgin ďalej hovorí: "Starajú sa o svojich ľudí, podniky vytvárajú pracovnú silu s fyzickou energiou, duševným zameraním a emocionálnym pohonom potrebným na to, aby posilnili svoje podniky a ovplyvnili tieto kritické metriky."
Skvelý proces riadenia výkonnosti
Ak chcete zlepšiť výkonnosť svojich zamestnancov, musíte byť schopní túto výkonnosť merať. Proces riadenia výkonnosti to práve robí. Pomocou metrík, ktoré sú pre spoločnosť merateľné a zmysluplné, môžete sledovať výkonnosť zamestnancov, vykonať opravy podľa potreby a odmeniť zamestnancov za dobrý výkon.
Proces riadenia výkonnosti je zvyčajne náhradou za štandardný proces kontroly. Skôr než každoročne kontroluje výkonnosť, proces riadenia výkonnosti je neustály a zaisťuje, že zamestnanec má konkrétne, merateľné a dosiahnuteľné ciele, s ktorými pracuje. Toto znižuje stres zamestnancov a vytvára hmatateľný zmysel pre pokrok a úspech, ktorý môže v spoločnosti posilniť morálku a motiváciu.
Investovali do rastu zamestnancov
Investovanie do rastu zamestnancov má mnoho konkrétnych výhod pre spoločnosti. Okrem vytvárania potrebných zručností vo vašej pracovnej sile zamestnanec, do ktorého ste investovali, je pripravený na propagáciu a môže začať prevziať čoraz väčšiu zodpovednosť v rámci spoločnosti. Títo zamestnanci majú tendenciu byť viac verní; je to dôležité pre zvýšenie zadržiavania zamestnancov. Náklady na obrat zamestnancov sú vysoké a je zvyčajne lepšie, aby spoločnosť investovala do existujúcich zamestnancov, než aby našla nové. Investovanie vo svojich zamestnancoch takisto zvyšuje ich angažovanosť, zvyšuje ich hodnotu a núti vás premýšľať o budúcnosti vašej spoločnosti.
Online obchodný titul vám dá nástroje, ktoré potrebujete na vytvorenie dynamickej, vysoko výkonnej kultúry vo vašej spoločnosti. Programy online Campbellsville University vám umožnia získať potrebnú úroveň v flexibilnom prostredí, podľa harmonogramu, ktorý pracuje pre váš rušný život.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
Viac v: Sponzorované
