Majitelia malých podnikov majú často problémy s tým, aby to všetko spojili. Od každodenného marketingového úsilia po predaj, často existuje veľa nejednotnosti, pokiaľ ide o to, ako všetko funguje spoločne ako súčasť obchodnej stratégie.
Odkazovať na E-Myth kniha Michael Gerber, väčšina z nás je príliš zaneprázdnená prácou v našich podnikoch, aby sme na nich pracovali. Jednoducho nevieme, ako získať oragánsky pohľad nášho podnikania z hľadiska stratégie a plánovať, kam chceme podnikať v budúcnosti.
$config[code] not foundInfusionsoft to dostane.
Platforma predaja a marketingu all-in-one uznáva, že malé podniky často nemajú zdroje na integráciu procesov, aby im ukázali, ako sa pripájajú. A to znamená, že pre väčšinu zmeškaných príležitostí. Generálny riaditeľ a spoluzakladateľ Clate Mask, hovorí:
"Ak ste obchod s jedným človekom, máte rôzne potreby a výzvy ako podnik s 25 zamestnancami. A máte veľmi odlišné potreby a výzvy ako spoločnosť 100 osôb alebo 500 osôb. "
Clate hovorí, že mnoho malých podnikov sa pokúša zlepšiť svoje predajné a marketingové procesy tým, že spojí rôzne riešenia bodov, ale to neurčuje nesúvislosť. Na rozdiel od veľkých firiem, malé firmy nemajú interné IT zdroje potrebné na integráciu všetkých týchto bodových riešení, takže ich predajné a marketingové procesy nie sú nikdy úplne prepojené, čo vedie k strate predaja a plytvaniu času.
Napĺňanie medzery
Softvér pre riadenie vzťahov so zákazníkmi začína pripájať body pre malé podniky a rýchlo sa vyvíja. CRM sa zmenil od bytia, ako riaditeľka Product Marketing, Rebecca Sprynczynatyk, hovorí:
"Statické úložisko údajov o zákazníkoch do kľúčového zdroja obchodnej inteligencie a zákazníckeho vhľadu."
Je to tá inteligencia, ktorá pomáha majiteľom podnikov získať veľký obraz.
Napríklad s platformou Infusionsoft môže zákazník zachytiť údaje o potenciálnych zákazníkoch a zákazníkoch vrátane toho, odkiaľ pochádza, ako dlho strávili na webových stránkach spoločnosti, čo robia v sociálnych médiách a ako nakupujú. Aj predajy sú sledované a poskytujú cenné údaje pre malé podniky.
Čo tieto údaje znamenajú pre malé biz? Poskytuje dostatok informácií o tom, čo funguje a čo nie, čo pomáha podniku lepšie zamerať svoje úsilie a nájsť viac príležitostí pre rast. Sprynczynatyk hovorí:
"Všetky tieto údaje na jednom mieste dávajú podnikom možnosť vidieť 360 pohľad na jednotlivých zákazníkov, ktoré môžu byť použité pre pokročilú segmentáciu a cielený marketing."
Ako sa Infusionsoft pripája k malým podnikom
Infusionsoft sa primárne zameriava na malého biz zákazníka. V skutočnosti má spoločnosť viac ako 9 800 klientov malých podnikov, ktoré predstavujú 35 000 používateľov v 62 krajinách. Ale jednoducho poskytovanie riešení CRM nie je všetko, čo sa značky spája.
Spoločnosť každoročne hostí spoločnosť InfusionCon vo Phoenixe, kde sa stretnú 1500 majiteľov malých podnikov počas troch dní, aby získali cenné rady a nástroje od fanúšikov Garyho Vaynerchuka, Chris Brogana a Pam Slima.
Infusionsoft nedávno spustila svoj trh, ktorý spája majiteľov firiem s aplikáciami, konzultantmi a ďalšími podnikmi, ktoré im pomôžu rásť. A jej nadobudnutie CustomerHub - tvorca webových stránok na jeseň roku 2011, ďalej integroval Infusionsoft do sveta malých podnikov.
Spoločnosť nedávno oznámila súťaž "Battle of the Apps" a povzbudila vývojárov k tomu, aby vytvorili aplikácie a doplnky, ktoré zlepšujú zážitok používateľa Infusionsoft. Hrniec pre víťazov - 20 000 USD.
Spoločnosť sa podieľa na ďalších drobných podnikateľských udalostiach, vrátane ocenení Small Business Influencer Awards (sponzorom), konferenciách GROWCO a 500/5000 a konferencii o podnikaní v Arizone. Spoločnosť Infusionsoft taktiež každoročne cestuje do krajiny a do Londýna, keď malým podnikom vychovávala o tom, ako byť lepšími obchodníkmi počas svojej turné Small Business Success Tour 2012.
Budúcnosť CRM, podľa Infusionsoft
Technológia urýchľuje nástroje pre malé podniky a nie je prekvapením, že Infusionsoft často vychádza z nových verzií, ktoré obsahujú užitočné funkcie pre podniky. Spoločnosť tvrdí, že pracuje na svojich vedúcich schopnostiach v oblasti skórovania, čo ešte uľahčuje predajným tímom nájsť kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov založených na ich správaní. Mala by som očakávať, že pomôžem obmedziť prenasledovanie nesprávnych potenciálnych zákazníkov a zamerať sa na potenciálnych zákazníkov, ktorí majú vyššie skóre z hľadiska správania, ktoré sa pravdepodobne premenia na predaj.
Infusionsoft je jednou z kľúčových značiek, ktorá ukazuje svoju podporu malým podnikom sponzorovaním ocenení Small Business Influencer Awards.
Viac v: Infusionsoft 1
