Vaši zákazníci sú posadnutí sociálnymi médiami. Zistili, že prostredníctvom sociálnych médií sa môžu dozvedieť viac o vašej značke. Dokážu sa pozrieť za oponou a zistiť, čo veríte, aký je váš tím, a ak ste vášniví o rovnakých typoch vecí, ktoré sú. A verte tomu alebo nie, záleží. Chceme obchodovať so spoločnosťami, ktorým veríme, kto verí, ako to robíme. Ale nikto nevie, v čo veríte, kým si neuvidíte čas.
$config[code] not foundAko môžete zvýšiť "vy" na vašom webe, aby ste priniesli ľudí? Nižšie je šesť jednoduchých výhier.
1. Hovorte o ako Robíte obchod
Iste, musíte hovoriť o tom, čo robíte a ako môžu zákazníci profitovať z toho. Ale strávite viac času hovoriť ako obchodujete a prečo robíte to tak. To je to, čo vás oddelí od vašej konkurencie. Pretože často nekonkurujete cenu. Sústreďujete sa na úroveň svojej služby, na vašu dôveryhodnosť, na svoje hodnoty, na vašu kultúru, na to, čo veríte, a na príbeh, ktorý hovoríte. To je to, čo potrebujete na to, aby ste mohli pomôcť vám viac "vy" vo vašej firme. Toto sú informácie, ktoré ľudia chcú počuť.
2. Zamerajte sa na svoju stránku
Viem. Napísal (-a) som o tvojej stránke párkrát tu na SmallBizTrends. Stránka Your About Page má jasnú česť byť jedným z najdôležitejších stránok na vašom webe a jedným z najviac ignorovaných. Namiesto toho, aby sme túto oblasť používali ako miesto na rozprávanie príbehu o našej značke, používame ju ako našu osobnú stránku Wikipedia. Bohužiaľ, nie príliš veľa zákazníkov sa zaujíma o neobmedzenú verziu vášho života.
Namiesto toho použite svoju stránku O zaujímavostiach:
- Povedzte príbeh o vašej spoločnosti, ktorý ľudí čerpá a nadchne ich.
- Uverejňujte obrázky z vás a vášho tímu v rôznych obdobiach v histórii firmy. Bonusové body za nepríjemné zrážky.
- Zahrňte videá sami a vašich zamestnancov o tom, o čom ste vášniví.
- Zobraziť obrázky o tom, čo vyzerá vaša firma vo vnútri. Nech vám spoločnosť Google pomôže.
- Zahrňte odkazy na profily sociálnych médií spoločnosti a profily kľúčových pracovníkov.
Pomocou stránky zobrazte svoju osobnosť, firemnú kultúru a to, čo veríte. To je to, čo používateľ hľadá pri návšteve vašej stránky. Nie vaša biografia.
3. Ukážte svoje aktíva
Vidíte túto ženu?
Nepracuje pre vašu spoločnosť. Nepracuje pre žiadnu spoločnosť. Prestaňte používať generické obrázky, aby ste mohli predstaviť svojim zamestnancom, vašej budove a vašim zákazníkom. Namiesto toho ukážte skutočným ľuďom a miestam. Výhodou je dvojnásobné.
Najprv si dáte viac zaujímavých obrázkov, s ktorými môžete pracovať. Vaši zákazníci majú byť farebnejší než tváre ľudí, ktoré si môžete kúpiť na internete - nechajte ich svietiť. Možno dokonca ponechať lacnú kameru ležiacu okolo a povzbudiť zákazníkov, aby si svoje vlastné fotografie. Získajte obrázky pre svoj web a vytvorte fotku v obchode. Dvaja vtáci s jedným kameňom a vy získate zákazníkov pocit, že investujú viac a sú súčasťou vášho podnikania.
Druhá vec, ktorú to bude robiť, je prilákať potenciálnych zákazníkov. Keď hľadáme informácie, nechceme vidieť skladové obrázky. Chceme vidieť, aké vaše podnikanie naozaj vyzerá. To nám pomáha nájsť to, keď sme stratení, ale tiež nám dáva pocit, aký to bude mať pocit, keď prejdeme dvere. S týmito informáciami na prednej strane dáva zákazníkom pohodlie.
4. Prijať video
Vytvorte video, ktoré zobrazuje vašu firmu, vašich zamestnancov a akú kultúru spoločnosti. Akonáhle to máte, vložte ho na svoj web a povzbudzujte svojich zákazníkov, aby ich zdieľali. Facebook to. Odošlite to. Zakopnúť to. Zahrňte ho do firemných bulletinov. Robte to najlepšie, aby ste to dostali von a aby ľudia videli, čo všetko vyzerá v zákulisí. Video vytvorí dôvernejší zážitok medzi vami a vaším zákazníkom. Dokážu ťa vidieť a počuť a spoznať svoje manévre. Zlomte tú stenu s nimi.
5. Zobraziť sociálne rozhovory
Robte silné úsilie na vybudovanie Twitteru a zapojenie sa so zákazníkmi? Úžasné! Takže to neskrývajte! Vložte informačný kanál priamo na svoju domovskú stránku a umožnite ľuďom vidieť a počuť tieto konverzácie v reálnom čase.
Použite pluginy Facebooku na zobrazenie veľkosti a hĺbky vašej komunity. Vložte videá spoločnosti YouTube do vašej webovej lokality. Prepojte sa s vašimi obľúbenými doskami Pinterest, aj keď nie sú spojené s tým, čo robíte každý deň na vašom webe.
Zobrazte svoje spoločenské rozhovory a pridajte svoj hlas na svoj web novými a dynamickými spôsobmi. Kopírovanie vašej domovskej stránky môže robiť toľko. Dávať používateľovi príležitosť vidieť, že máte rozhovor so skutočnými zákazníkmi, urobí oveľa viac.
Ak nás sociálne médiá viedli k čomu je, že naši zákazníci chcú viac z nás na vašom webe. Chcú ťa vidieť a počuť od teba. Prijatím niektorých z vyššie uvedených taktiek zvýrazníte "vy" vo svojej značke.
7 Komentáre ▼
