Recepcia poskytuje podporu riadiacim pracovníkom, riadiacim a kancelárskym pracovníkom v spoločnosti a zároveň pomáha zákazníkom a klientom. V priebehu pracovného dňa recepčný využíva veľa zručností, ktoré pomáhajú spoločnosti bežať hladko a udržiavať profesionálny obraz spoločnosti. Recepčný môže absolvovať kurzy kancelárskych zručností, ale nie je potrebné formálne vzdelanie, aby sa stalo recepciou. Podľa Úradu štatistiky práce, od roku 2012, priemerná mzda pre recepčné bol 25,990 dolárov ročne.
$config[code] not foundkomunikujúce
Recepcia trávi väčšinu svojho dňa v nejakej forme komunikácie so zamestnancami, zákazníkmi alebo predajcami. Aby bola komunikácia efektívna, príjemca musí byť dobrým poslucháčom, aby mohol odovzdávať správy alebo poskytovať informácie bez toho, aby sa dopustil chýb. Recepčný používa dobrú etiketu telefónu pozdravom volajúceho s zdvorilým, priateľským a profesionálnym hlasom a so zameraním na volajúceho, keď hovorí. Písomná komunikácia je dôležitá aj preto, lebo recepčný pravidelne píše poznámky a listy. Keď recepčný píše listy v mene ostatných zamestnancov spoločnosti, jej zručnosti priamo odrážajú povesť osoby, pre ktorú poskytuje pomoc.
Doručovanie zákazníkov
Spoločnosti, ktoré sa pravidelne zaoberajú zákazníkmi a klientmi, chcú zabezpečiť, aby sa títo klienti vrátili k podnikaniu. Recepcia je často tvárou firmy a jedinou osobou, s ktorou môže zákazník prichádzať do styku, či už osobne alebo telefonicky. Dokonca aj keď je zákazník rozrušený, je dôležité, aby recepčný zostal pokojný a zdvorilý a snažil sa pomôcť zákazníkovi s tým, čo potrebuje. Poskytovanie dobrých zákazníckych služieb niekedy znamená, že idete na ďalšiu míľu. Ak recepčný pozná niekoho iného, kto by mohol byť schopný pomôcť zákazníkovi alebo vie spôsob, ako vyriešiť problém, venovať si čas na ďalšie telefonické hovory alebo urobiť ďalší výskum pre zákazníka, bude dlho pokračovať v udržaní podnikania tohto zákazníka.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingPobyt usporiadaný
Recepcia trávi časť svojho dňa podanie dokumentov, vedenie záznamov a organizovanie kancelárskeho prostredia. Dobré organizačné schopnosti sú dôležité, pretože ich môže recepčný využiť na to, aby pracovné miesta ostatných boli jednoduchšie a efektívnejšie. Keď recepčný organizuje veci organizovane, či už podáva alebo usporadúva kancelárske potreby, uľahčuje ostatným zamestnancom nájsť to, čo potrebujú. Recepčný s dobrými organizačnými schopnosťami robí rozdiel medzi hladko fungujúcim kanceláriom a neorganizovaným. Jej zručnosti pomáhajú ostatným pri znižovaní času stráveného nájdením dokumentov a položiek, ktoré potrebujú na dokončenie úlohy.
2016 Informácie o platoch pre recepčných
Prijímatelia získali stredný ročný plat vo výške 27 920 dolárov v roku 2016, podľa amerického úradu štatistiky práce. Na nižšom konci, príjemcovia získali 25 percent percentile plat 22 700 dolárov, čo znamená, 75 percent zarobil viac ako táto suma. Plat 75. percentilu je 34.280 dolárov, čo znamená, že 25 percent zarobí viac. V roku 2016 bolo v Spojených štátoch zamestnaných ako recepční 1 053 700 ľudí.
