Budovanie vernosti zákazníkov môže byť pre malé podniky ťažšie ako pre veľké spoločnosti. Veľké značky majú viac zdrojov na rozvoj hlbokých vernostných programov, ktoré zákazníkom poskytujú rôzne odmeny alebo ponuky na základe ich nákupného správania v minulosti.
$config[code] not foundAle technológia teraz ponúka nové možnosti pre malé podniky, ktoré chcú stavať lojalitu.
Loyalzoo je jednou z takýchto možností. Spoločnosť ponúka aplikáciu, ktorá je k dispozícii na mobilných, online a dokonca aj na POS systémoch. Prečítajte si viac o spoločnosti Loyalzoo a získajte zážitok zo zákulisia spoločnosti v tomto týždňovom Small Business Spotlight.
Čo podniká
Ponúka vernostnú aplikáciu určenú špeciálne pre malé firmy.
Aplikácia je integrovaná s množstvom rôznych systémov, od online po mobilné až po POS systémy. Takže rôzne malé firmy môžu používať aplikáciu podľa toho, čo sa im najlepšie hodí.
Massimo Sirolla, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti Loyalzoo, hovorí:
"Bez ohľadu na typ, každá firma môže vytvoriť svoje vlastné digitálne vernostné karty za pár minút, vybrať si medzi tradičnými poštovými známkami a flexibilnými bodmi a nastaviť odmeny, ktoré najlepšie vyhovujú."
Business Niche
Ponúka plne všestranné riešenie.
Keďže aplikácia je vytvorená s ohľadom na malé podniky, musí byť schopná pracovať rôznymi spôsobmi. Sirolla vysvetľuje:
"Sme prvou vernostnou aplikáciou, ktorá sa integruje s POS a zároveň prvou, ktorá umožňuje obchodníkom poskytnúť vernostné body presne podľa toho, ako chcú používať našu aplikáciu pomocou tlačených kódov alebo digitálne. Nechceli sme, aby maloobchodníci museli meniť svoje návyky. Vďaka svojim existujúcim nastaveniam môžeme bez problémov zapadnúť do takmer všetkých obchodov. "
Ako podnik začal
Z túžby pomôcť miestnym podnikom.
Sirolla vysvetľuje:
"Loyalzoo začal, keď sme Mark Ryan a ja, dobrí susedia a priatelia, pozrel na naše peňaženky a uvedomil si, že polovica kariet, ktoré nosíme, sú nepoužité papierové a plastové vernostné karty. A keď sme sa pozreli hore, všimli sme si, že opustené miestne obchody a reťazové reťazce sa objavujú jeden po druhom. Je to blázon - a tak sme si mysleli, že musí existovať spôsob, ako týmto podnikom pomôcť konkurovať reťazcom a veľkým značkám. "
Najväčšia výhra
Úspešné dokončenie kola crowdfunding v minulom roku.
Sirolla vysvetľuje:
"Dosiahli sme cieľ za menej ako 24 hodín a to nám umožnilo zamestnať viac ľudí a riadiť podnikanie dopredu."
Poučená lekcia
Zamerajte sa na digitálny marketing a SEO.
Ak by tím Loyalzoo mohol ísť späť a zmeniť niečo, Sirolla hovorí, že by sa od začiatku práve zaoberali digitálnym marketingom a SEO úsilím. Vysvetľuje:
"Využili sme firmu, aby to urobili pre nás, a stačí povedať, že nedržali krok s meniacimi sa pravidlami spoločnosti Google, čo znamenalo, že naša webová stránka sa nenašla v organickom vyhľadávaní viac ako rok. S obmedzeným rozpočtom na marketing prostredníctvom platených kanálov to bolo naozaj ťažké a my sme stále zápasia z jeho následkov. Ak by som mal dať nejaké poradenstvo komukoľvek inému, ktorý by začal obchodovať, bolo by to trávenie času zoznámiť sa so SEO a fungovaním spoločnosti Google. "
Ako by strávili ďalší 100 000 dolárov
Prijímanie ďalších ľudí.
Sirolla hovorí:
"Sme malý tím v ešte menšej kancelárii. Potrebujeme niekoho nového, aby sme si to vybrali! V skutočnosti by sa na zozname pravdepodobne nachádzala aj väčšia kancelária. Vtipy bokom, náš tím je naozaj skvelý, ale s viacerými ľuďmi by sme mohli urobiť oveľa viac, ak by sme získali produkt tam. "
Team Tradition
Prebiehajúci turnaj stolného futbalu.
Sirolla vysvetľuje:
"Začalo to s Andym a hrali sme každý obed a nakoniec sme ťahali Martinu. Začala v obrane a bola výnimočne zlá! Takže sme ju skúšali v útoku a hľa, bolo to ako iná osoba. Dostávame sa do toho. A je to naozaj zábavný spôsob, ako spoločne stráviť nejaký čas, ktorý je tiež úplne oddelený od práce, ktorú normálne robíme. "
Obľúbený citát
"Všetko by malo byť čo najjednoduchšie, ale nie jednoduchšie." ~ Albert Einstein
* * * * *
Získajte viac informácií o Small Biz Spotlight program.
Obrázky: Loyalzoo, najlepší obrázok: (zľava) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 Komentáre ▼
