Očakáva sa, že predaj elektronického obchodu v USA sa v porovnaní s minulým rokom zvýši o 3% v porovnaní s minulým rokom, podľa výskumu eMarketer. To je pomerne mierny rast. Malé firmy elektronického obchodu je však ešte potrebné pripraviť na prílev objednávok v najbližších mesiacoch, ak chcú využívať výhody zaneprázdnenej sezóny nákupných dovoleniek.
Tím spoločnosti ShipStation vie všetko o tom, čo je potrebné na to, aby si podnikanie elektronického obchodu pripravené na dovolenku. Softvérová spoločnosť poskytuje možnosti automatizácie špeciálne pre firmy elektronického obchodu a pracuje priamo s mnohými nezávislými predajcami online. Spoločnosť nedávno hovorila o trendoch v oblasti malých podnikov, aby zdieľala niekoľko tipov na to, aby vaše malé podniky boli pripravené na dovolenku.
$config[code] not foundZískanie podnikania pre elektronický obchod pripravené na sviatky
Vytvorte pravidlá spravodlivého návratu
Pri kúpe dovolenkových darčekov si spotrebitelia radi vedia, že príjemca bude mať možnosť vrátiť tento dar, ak nie sú spokojní. A očakávajú voľné a pohodlné možnosti návratu od veľkých predajcov online. Takže ak chcete, aby vaša malá firma súťažila, musíte brať do úvahy tieto faktory pri vytváraní vlastnej politiky návratu.
Robert Gilbreath, viceprezident marketingu spoločnosti ShipStation, uviedol v e-maile pre trendy v oblasti malých podnikov: "Malé podniky by mali mať dobré znalosti o najbežnejších návratových dôvodoch a čo predstavuje primerané okno pre vrátenie položiek. Napríklad, ak vaše produkty sú často kupované ako darčeky pre iných, štandardné 30-dňové obdobie vrátenia nemusí byť dostatok času. Mnohí predajcovia považujú okienko návratov do sviatočnej sezóny až do konca marca. "
Skúste túto politiku na ľuďoch vnútri vašej spoločnosti
Len preto, že si myslíte, že vaša zásielka je spravodlivá a ľahko pochopiteľná, to v skutočnosti nie je. Takže Gilbreath navrhuje, aby ste dostali ďalšie oči na vašu politiku, aby ste sa uistili, že nedôjde k žiadnym nedorozumeniam počas prázdnin.
Gilbreath hovorí: "Je to dobrý nápad, aby ste otestovali pravidlá návratu zamestnancov, priateľov a rodiny, aby ste sa uistili, že je to jasné pre niekoho, kto pracuje mimo vašej spoločnosti. Pravidlá vrátenia by mali byť dôsledne oznamované pre zákazníkov vo všetkých kanáloch, vrátane vašich webových stránok alebo trhov tretích strán. "
Budovať povedomie o sociálnych médiách
Príprava na sviatky znamená aj zabezpečenie toho, aby ste mali dostatok povedomia o značke vopred, aby bol Váš marketing na dovolenke účinný. Gilbreath preto odporúča sústrediť sa najmä na sociálne médiá, pretože je to lacné riešenie, ktoré umožňuje priamo spojiť sa so zákazníkmi.
Gilbreath hovorí: "Dnešný zákazník očakáva, že podnik bude vysoko dostupný a ľahko rozpoznateľný online. Malé podniky sa neustále pokúšajú nájsť a získať ďalší predaj a sociálne médiá im umožňujú spojiť sa s väčším publikom v celej demografickej oblasti. Tiež marketing vašej firmy na sociálnych médiách je nákladovo efektívny a môže značne roztiahnuť svoj marketingový rozpočet v porovnaní s odkázaním na nákladné tlačové, digitálne reklamy a iné tradičné marketingové médiá. "
Získajte svoje procesy nadol
Akonáhle narazí na dovolenku, váš tím bude mať dostatočne zaneprázdnené objednávky. Takže nemusíte pridávať ďalšie úlohy, ako je napríklad komunikácia s dopravcami alebo kontrola doručenia. Namiesto toho robte tieto veci a vyskúšajte svoje procesy naplnenia, aby ste presne vedeli, čo robiť počas prázdnin.
Gilbreath vysvetľuje: "Maloobchodníci sa musia pripraviť pred prázdninami a koordinovať podrobnosti vrátane cenových a logistických nákladov s prepravnými dopravcami pred splácaním a uistiť sa, že všetky možnosti dopravy sú jasne oznámené zákazníkovi. On-line maloobchodníci by si mali byť tiež vedomí časových plánov prepravcov. Posledná vec, ktorú chcete robiť ako predajca počas prázdnin, je príliš neskoro, aby ste sa dostali k svojim zákazníkom včas. "
Automatizujte, kde je to možné
Tento proces môžete ešte jednoduchšie pomocou automatizačných nástrojov, ako sú nástroje od spoločnosti ShipStation. Ak sa nemusíte obávať niektorých malých vecí, ako je odosielanie upozornení na prepravu alebo tlačové štítky, môžete uvoľniť svoj čas, aby ste sa sústredili na dôležitejšie úlohy.
Gilbreath hovorí: "Podniky čelia najvyššej požiadavke počas dovolenkovej sezóny a doručenie načas je dôležitejšie než kedykoľvek predtým. Tlačenie prepravných štítkov alebo upozornenie zákazníkov, keď sa ich tovar dodáva, sa môže zdať ako nepatrné úlohy, ale všetky malé veci sa rýchlo pridávajú. Firmy elektronického obchodu môžu zákazníkom jednoduchšie prepravovať a objednávať pomocou automatizovaných nástrojov, ako je ShipStation, ktoré sa integrujú so všetkými veľkými poštovými prepravcami, nákupnými vozíkmi, trhovami elektronického obchodu a inými, čím ušetríte vy a váš zákaznícky čas. "
Online Shop Majiteľ Foto cez Shutterstock
2 Komentáre ▼
