Existuje veľa informácií o vašej malej firme k dispozícii online. Ale ako presné sú tieto údaje? A ako to funguje pre vaše podnikanie?
Ak si nie ste ani istí, čo vidia vaši zákazníci pri vyhľadávaní vašich obchodných alebo súvisiacich produktov a služieb, možno budete potrebovať stratégiu riadenia digitálnych znalostí.
Nový webový seminár "Čo je to správa digitálnych znalostí a prečo by mal malé firmy starostlivosť" od online spoločnosti na správu obchodných značiek Yext obsahuje všetky informácie, ktoré potrebujete o riadení digitálnych znalostí a prečo je to stratégia, ktorú by ste mali nasadzovať pre svoje vlastné podnikanie.
$config[code] not foundSledujte Webinar
Čo je to správa digitálnych znalostí?
Správa digitálnych znalostí pozostáva z akejkoľvek aktivity, v ktorej spravujete a sprístupňuje digitálne znalosti vašej značky zákazníkom v okamihu, ktorý je dôležitý.
Tento koncept vám umožní dať dohromady verejné fakty o vašej značke a dáva vám kontrolu nad vašou značkou a vašou online povesťou.
Je to obzvlášť dôležité dnes, vo veku sociálnych médií a aplikácií, kde je toľko rôznych platforiem, ktoré obsahujú informácie o vašej firme. Vďaka pokroku vo vyhľadávaní hlasu a inteligentným rečníkom bude táto koncepcia ešte dôležitejšia pre úspech podnikov.
Tu je niekoľko ďalších informácií o tom, prečo je digitálne riadenie tak dôležité a ako môže fungovať pre vašu značku.
Prečo správa digitálnych znalostí prináša značkám
Informácie, ktoré žijú on-line o vašej firme, pravdepodobne prinesú veľký vplyv na to, čo o vás myslí zákazníci a na to, ako interagujú s vašou značkou. V skutočnosti je pravdepodobné, že táto informácia bude pred vašimi zákazníkmi v presných okamihoch, ktoré sú dôležité, keď robia svoje nákupné rozhodnutia.
Čo znamená správa digitálnych znalostí pre vaše zdola
Miestne vyhľadávanie je jedným z najdôležitejších aspektov, ktoré môžete zvážiť v rámci stratégie digitálneho riadenia vedomostí. To je miesto, kde zákazníci, ktorí pravdepodobne nakupujú, sa chystajú nájsť informácie o vašej firme.V skutočnosti 82% miestnych prieskumníkov pokračuje v režime offline prostredníctvom návštevy v obchode, telefonátu alebo nákupu. A 74% používateľov internetu vykonáva miestne vyhľadávanie, zatiaľ čo 61% týchto miestnych vyhľadávaní vedie k nákupu.
Okrem toho nové technológie, ako je hlasové vyhľadávanie, robia ešte dôležitejšie, aby sa značky v relevantných vyhľadávaniach zobrazovali čo najvyššie. Tieto zariadenia prinášajú len špičkový výsledok pri vyšetrovaní. A títo zákazníci sú často pripravení minúť peniaze pri hľadaní miestnych podnikov.
Digitálne znalosti nie sú len z vašej webovej stránky
V minulosti by podniky, ktoré chcú pridávať informácie o svojej značke, mohli jednoducho urobiť rýchlu zmenu na webovej stránke spoločnosti. Teraz sa 73% návštevnosti s vysokým úmyslom deje na vašich webových stránkach na stránkach a na platformách ako sú Yelp, Apple Maps, Foursquare a Instagram. Preto potrebujete stratégiu, ktorá zahŕňa pridanie relevantných informácií do všetkých týchto rôznych lokalít online a následne aj ich aktualizáciu pri zmene vašej firmy.
Získajte viac očí na svoju firmu
Riadenie digitálnych znalostí nie je len o tom, či je správna informácia venovaná, ale je to aj o tom, aby ste získali informácie pred čo najväčším počtom ľudí. Spoločnosti, ktoré investujú do riadenia digitálnych znalostí, získavajú o 49% viac zobrazení prostredníctvom vyhľadávania, máp a adresárov než tých, ktorí používajú tradičný prístup.
Je to preto, lebo vyhľadávanie funguje tak, že uprednostňuje tri faktory: relevantnosť, vzdialenosť a dôležitosť. Takže pridaním presných údajov o vašej firme na toľko platforiem a uprednostňovaním pozitívnych recenzií by sa vaša firma mala začať zobrazovať v relevantnejších vyhľadávaniach od zákazníkov.
Vaše údaje žijú dlhšie
Ak si nie ste istí, že venujete čas a zdroje na správu digitálnych znalostí, na chvíľu premýšľajte o stratégii sociálnych médií. Píseň polčasu života je približne päť minút, zatiaľ čo priemerná dĺžka života príspevku na Facebooku je približne päť hodín. Takže ak trávite veľa času a úsilia pri vytváraní týchto príspevkov, len aby sa zákazníci pokúsili interagovať s vami na internete online a nájsť nepresné informácie, mohlo by to skončiť ako potopená cena. Ak však uprednostňujete online údaje a recenzie, vaše informácie žijú online dlhšie a tie príspevky sociálnych médií môžu mať väčší vplyv.
Teraz, keď viete, prečo je riadenie digitálnych znalostí tak dôležité, máte niekoľko rôznych možností. Všetky tieto platformy môžete aktualizovať ručne s informáciami o vašej značke a aktualizovať ich všetky stránky na mieste, ako sa vaše informácie menia. Existujú aj agregátory údajov, ktoré automatizujú časti procesu, ale robia to zriedkavo a nemôžu zaručiť presnosť. Spoločnosť Yext ponúka tiež riešenie správy vedomostí s API a pracovnými tokmi, ktoré aktualizujú vaše informácie v mierke.
Ak chcete získať viac informácií o riešení a riadení poznatkov o údajoch:
Sledovať teraz
Obrázok cez Yext
Viac v: Sponzorované 2 komentáre ▼
