WABAN, Mass., Nov. 1, 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, vedúca spoločnosť na prieskum trhu a poradenstvo, ktorá pomáha organizáciám zlepšiť svoje skúsenosti so zákazníkmi, oznámila, že začala Ocenenie Excellence Excellence (CE2), Tieto ocenenia uznávajú organizácie za svoje úsilie o to, aby sa stali viac orientovanými na zákazníkov.
Vo všetkých odvetviach a sektoroch organizácie hľadajú spôsoby, ako zlepšiť skúsenosti zákazníkov trvalo udržateľným spôsobom. Ceny CE2 majú vyzdvihnúť transformačné úsilie. Keďže skúsenosť s klientmi je cesta, nie program, kandidáti nebudú musieť úplne dokončiť svoju cestu, aby mohli získať toto ocenenie.
$config[code] not found“ Zatiaľ čo väčšina firiem je v počiatočnom štádiu cesty svojich zákazníkov, mnohé z nich dosiahli značný pokrok. Očakávame, že dostaneme veľa silných nominácií, "Hovorí Bruce Temkin, Managing Partner spoločnosti Temkin Group.
Nominácie budú prijaté prostredníctvom 14. decembra 2012, Formuláre na odoslanie sa dajú stiahnuť z Skúsenosti so zákazníkmi ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Víťazi budú vyhlásení 15. januára 2013.
Ocenenie CE2 bude posudzované skupinou odborníkov z oblasti priemyslu, ktorí chápu, čo je potrebné pre to, aby sa organizácia stala viac orientovanou na zákazníka:
- Shep Hyken je šéf úctyhodnosti v Shepardových prezentáciách. Je odborníkom na zákaznícky servis, rečníkom a autorom New York Times a Wall Street Journal najpredávanejšie knihy vrátane Kult zákazníka a Úžasná revolúcia.
- Ingrid Lindberg je riaditeľ pre skúsenosti so zákazníkmi v spoločnosti Prime Therapeutics. Je dokázaná riadením zmien a manažérom zákazníckej stratégie, ktorej predchádzajúce úlohy zahŕňajú dôstojníka zákazníckej skúsenosti CIGNA a hlavného marketingového riaditeľa spoločnosti Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas je analytik spoločnosti CX v spoločnosti Temkin Group. Má viac ako 15 rokov skúseností, ktoré zlepšujú poskytovanie služieb a transformujú skúsenosti zákazníkov prostredníctvom iniciatív rozvoja ľudí a zlepšovania procesov.
- Bruce Temkin je CX Transformist & Managing Partner spoločnosti Temkin Group. Je všeobecne uznávaný ako skúsenosť so zákazníkmi ako vedúci predstaviteľ a predseda združenia odborníkov na skúsenosti so zákazníkmi (CXPA.org).
- Bob Thompson je generálnym riaditeľom a šéfredaktorom CustomerThink, globálnej online komunity vedúcich podnikov, ktorá sa usiluje o vytvorenie ziskových podnikov zameraných na zákazníkov. Má viac ako tri desaťročia skúseností v riadiacich a konzultačných úlohách, ktoré sú zamerané na zákazníkov.
Viac informácií o cenách CE2 nájdete na stránke Skúsenosti so zákazníkmi blog na adrese ExperienceMatters.wordpress.com.
O spoločnosti Temkin Group
Skupina Temkin Group je vedúcou výskumnou a poradenskou firmou s vedúcimi zákazníkmi s jedným jednoduchým cieľom pre svojich klientov: zvýšenie vernosti zákazníkov tým, že sa stane viac orientovaným na zákazníka. Spoločnosť spája skúsenosti so zákazníkmi s myšlienkou vedenia spoločnosti s hlbokým pochopením dynamiky veľkých organizácií, aby pomohla vedúcim pracovníkom urýchliť ich výsledky. Pre viac informácií kontaktujte Bruce Temkin na 617-916-2075 alebo pošlite e-mail na adresu email protected.
O Bruce Temkinovi
Bruce Temkin je všeobecne uznávaný ako vedúci pracovník v oblasti skúseností so zákazníkmi a je Transformistou a riadiacim partnerom spoločnosti Skupina Temkin, Je tiež autorom veľmi populárneho blogu, Skúsenosti so zákazníkmi (Www.ExperienceMatters.wordpress.com). Predtým, ako vytvoril spoločnosť Temkin Group, pôsobil ako viceprezident spoločnosti Forrester Research už 12 rokov. Bruce je vysoko požadovaný rečník, ktorý neustále dostáva vysoké známky pre svoje bohaté a zábavné adresy. Je tiež spoluzakladateľom a predsedom organizácie Združenie profesionálov so skúsenosťami so zákazníkmi (CXPA.org), globálnej neziskovej organizácie venovanej rozvoju riadenia skúseností so zákazníkmi.
Skúsenosti so zákazníkmi je registrovaná ochranná známka spoločnosti Temkin Group.
Táto tlačová správa bola vydaná prostredníctvom eReleases® Press Release Distribution. Viac informácií nájdete na
ZDROJ Temkin Group
