Ako majiteľ malých podnikov je veľa, čo je potrebné zvážiť v prvých mesiacoch a rokoch. Zatiaľ čo väčšie organizácie majú schopnosť absorbovať náklady a tráviť cestu k úspechu, menšie značky zriedkavo majú tento luxus. Ak chcete byť úspešní, musíte sa naučiť, ako pracovať v rámci svojich prostriedkov tým, že strategicky pristupujete k hlavným obchodným povinnostiam.
V tomto článku sa budeme zaoberať niektorými hlavnými zodpovednosťami, s ktorými sa podnikatelia stretávajú vo formujúcich dňoch ich malých podnikov, a poukázať na niekoľko tipov a zdrojov, ktoré môžete považovať za cenné pri hľadaní rastu.
$config[code] not foundZodpovednosť vlastníka malého podniku
1. Branding a marketing
Keď práve začínate, branding a marketing sú mimoriadne dôležité. Musíte získať svoje meno tam a pred vašim cieľovým publikom, aby ste získali trakciu. Konkrétne budete chcieť zvážiť veci ako:
- Návrh loga. Zatiaľ čo logo vašej spoločnosti nie je najdôležitejšou zodpovednosťou, ktorú máte, je to jedna z prvých vecí, ktoré je potrebné vyriešiť. Našťastie existuje veľa bezplatných online nástrojov, ktoré vám pomôžu začať.
- Hosting a návrh webových stránok. Malý podnik sa nemôže dostať veľmi ďaleko do roku 2016 bez funkčného a príťažlivého webu. Ak potrebujete jednoducho hodiť niečo rýchlo, zvážte bezplatný hosting WordPress. Neskôr sa môžete rozhodnúť, že platený hosting je najlepšou cestou, ale toto je jednoduché riešenie, ktoré nebude vyžadovať tónu vášho času na fronte.
- Propagačné materiály. Od vizitiek až po fyzické označovanie bude vaša nová firma potrebovať propagačné materiály na rozširovanie a oboznámenie ľudí s tým, čo vaša firma robí. Vytvorenie zdravého vzťahu s miestnou tlačiarňou alebo nákladovo efektívnym partnerom online pomôže značne pomôcť vám tlačiť vašu značku.
Existujú samozrejme ďalšie veci, ktoré je potrebné zvážiť, ale získanie loga, webových stránok a propagačných materiálov spolu sú niektoré z naliehavých povinností na vašom tanieri.
2. Obchodná komunikácia
Či už je to interné alebo externé, podniková komunikácia je jednou z najdôležitejších (ale často prehliadnutých) výziev, ktorým čelia nové podniky v prvých mesiacoch a rokoch. Uistite sa, že dáva tomuto aspektu vášho podnikania pozornosť, ktorú potrebuje. Tu je niekoľko užitočných tipov:
- Vytvorte jasný protokol. Od samého začiatku vaša firma potrebuje jasné pravidlá o tom, ako sa informácie prenášajú. V ideálnom prípade budete chcieť vytvoriť reťazec velenia, aby všetci vedeli, s kým by sa mali dostať do každej situácie. Zabraňuje to zmätku a zlepšuje rýchlosť prenosu informácií.
- Odstráňte spoliehanie sa na e-mail. Vedeli ste, že priemerný zamestnanec kontroluje svoj e-mail 36 krát za hodinu? Výsledkom je každoročne stratu tisíce dolárov straty produktivity na zamestnanca. Ak existuje jedna vec, s ktorou sa väčšina zrelých organizácií stretáva, je to zbytočný čas v rukách e-mailu. Okrem stanovenia jasného e-mailového protokolu môžete tiež chcieť spoliehať menej na tradičné e-maily a namiesto toho použiť zdroj ako Slack.
- Nájdite riešenie virtuálneho stretnutia. Bude to obdobie, kedy ste mimo kanceláriu alebo zákazník mimo mesta potrebuje hovoriť so svojím tímom. V týchto situáciách sú virtuálne stretnutia mimoriadne cenné. Nájdite riešenie virtuálneho stretnutia a oboznámte sa s ním. Týmto spôsobom ste pripravení na stretnutia bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú ľudia.
Tým, že zistíte niektoré z týchto vecí skoro, vaše podnikanie bude mať oveľa silnejší základ. Bude tiež zabrániť niektorým rozptýleniam a slabostiam, ktorým čelia iné zrelé organizácie.
3. Správa sociálnych médií
Sociálne médiá sú samozrejme dôležitým nástrojom pre podniky všetkých veľkostí, ale sú obzvlášť cenné pre malé podniky, ktoré sú inak obmedzené malým rozpočtom alebo obmedzené na veľmi špecifický geografický trh. Tu je niekoľko vecí na premýšľanie:
- Položte niektoré veci na autopilot. Existuje veľa výkonných nástrojov sociálnych médií, ktoré vám umožnia zefektívniť svetské úlohy plánovaním príspevkov, sledovaním aktivity účtov a organizovaním spravodajských správ. Identifikujte nástroje, o ktorých sa domnievate, že vám pomôžu najviac a časovo náročné povinnosti na autopilotu.
- Ručné spracovanie iných úloh. Nerobte chybu pri automatizácii každej úlohy sociálnych médií. Niektoré sú najlepšie spracované ručne. Nechcete napríklad automatizovať odpovede na nasledovníkov. Riskujete, že zniete všeobecne a ohrozujete svoju reputáciu.
- Skok do budúcnosti. Zatiaľ čo sociálne siete ako Facebook a Twitter sú stále dôležité, malé firmy by mali skočiť do budúcnosti a experimentovať s vizuálnymi platformami ako Instagram, Snapchat a Periscope. Priemysel je jednoznačne vedený týmto smerom a nechcete, aby ste zostali pozadu.
Sociálne médiá sú niečo, čo malé firmy musia v prvých dňoch zamerať. Existuje však správna cesta a nesprávny spôsob, ako sa k nej pristupovať. Uistite sa, že maximalizujete svoj čas a zdroje zosúladením vašej firmy so správnymi nástrojmi.
4. Zákaznícky servis
Zatiaľ čo prvou výzvou pre mladé podniky je prilákať zákazníkov, druhou výzvou je, aby sa im nevracali viac. Je smutné, že malé podniky často zabúdajú na zákaznícky servis, kým si neuvedomia, že ich miera zadržania trpí. Tu je niekoľko vecí na premýšľanie:
- Vytvorte si cieľ. Váš zákaznícky servis potrebuje stratégiu. Vypracujte konkrétne ciele a snažte sa maximalizovať každú výmenu, ktorú máte so svojimi zákazníkmi. Rýchle, efektívne a uspokojivé sú tri dobré slová, na ktoré sa môžete zamerať.
- Otvorte riadky. Dobrá zákaznícka služba má korene v prístupnosti. Ak chcete udržať spokojnosť zákazníkov, musíte byť otvorení komunikácii. Jednoduchá ponuka e-mailovej adresy na podporu nestačí. Mali by ste mať ďalšie možnosti, vrátane pomoci horúcej linky.
- Vykonajte prístup zhora nadol. Jednou z najväčších vecí, ktoré odlišujú malé podniky od väčších organizácií, je praktická povaha služieb zákazníkom. Ako vlastník firmy môžete urobiť obrovský rozdiel tým, že sa aktívne zapojíte do služieb zákazníkom sami. Hovorí množstvo, keď sa zúčastnia vodcovia.
Tak dlho, ako strávite prácou na zákulisí, mali by ste venovať ešte viac času formovaniu vášho prístupu k zákazníckemu servisu. Majte na pamäti tieto tri myšlienky.
Dávať to všetko dokopy
Podobne ako jednotlivci, podniky prechádzajú rôznymi etapami života. A hoci je ťažké ignorovať význam akéhokoľvek životného štádia, prvé mesiace a roky sú pravdepodobne najvýznamnejšie. Počas tejto doby vytvoríte nadáciu, ktorá bude formovať trajektóriu vašej organizácie.
Starostlivo zvážte zodpovednosti, s ktorými sa stretávate, a vypočítajte pohyby, ktoré dávajú vaše podnikanie do pozície, ktorá prispieva k dlhodobej stabilite.
Stuha rezanie fotografií pomocou Shutterstock
4 Komentáre ▼
