Vaša webová stránka je virtuálna adresa vašej spoločnosti na svete. Zatiaľ čo podniky dávajú veľa času a úsilia do dizajnu webových stránok a funkcií použiteľnosti, rovnako dôležité rozhodnutia, ako je výber poskytovateľa hostingu, často dostávajú menej pozornosti.
V skutočnosti podľa správy o stave malých podnikov z roku 2016 z čiarových kódov Wasp, problémy ako poskytovatelia hostingu a výber domén dokonca nepredstavujú prvý päť zoznam pre obavy malých firiem! Ak ste zvedaví, problémy ako zlepšenie zákazníckej skúsenosti a udržanie robiť vytvorte zoznam. Je ironické, že mnoho malých firiem nevidí spojenie medzi technickými problémami, ako je výber poskytovateľov služieb pre hosťovanie a celkovú ponuku skúseností so zákazníkmi.
$config[code] not foundVäčšina firiem vie, že webové stránky, ktoré sa pomaly načítajú, môžu poškodiť miery konverzie. Jedno sekundové oneskorenie rýchlosti zaťaženia napríklad koreluje so siedmimi percentami poklesu konverzných pomerov podľa Kissmeterics.
Ak firmy nedokážu pochopiť spojenie medzi poskytovateľmi hostingu a mierami získavania zákazníkov / retencií, sú však pravdepodobnejšie, že budú mať veľké rozhodnutia ako výber poskytovateľov na spätnom hlásičovi a skončia s prvou možnosťou, ktorá prichádza spolu. Výsledok: malé firmy sa ocitli uzamknuté v zmluvách s poskytovateľmi hostingu, ktorí poskytujú obmedzené možnosti služieb zákazníkom.
Nedávno som sa posadil s generálnym riaditeľom spoločnosti Temok, Olegom Kalugerom, aby som lepšie pochopil rôzne rozhodovacie faktory, ktoré by mali zohrávať úlohu pri výbere hostingových služieb a registrácii doménového mena vašej firmy. Najväčšie jedlo: Rozhodnutia neposkladajte na poslednú chvíľu! Strávte čas skúmaním rôznych poskytovateľov hostingu a rozšírení doménových mien predtým, ako zamknete svoju firmu do konkrétneho hostiteľa alebo webovej adresy!
Doména a hosting
Ide o štyri úvahy, ktoré treba mať na pamäti:
Vyhýbajte sa menovaniu sankcií za výber domény
Dávajte si pozor na chyby nových používateľov, ako je výber domény "presnej zhody", ktorá by skutočne mohla priviesť vašu firmu k trestu spoločnosti Google. (Yikes!) Kaluger namiesto toho navrhuje, aby firmy na mysli nasledovné
- Názvy domén najvyššej úrovne sa môžu lepšie držať v mysli, a preto sa pokúste získať dobrý krátky názov domény, ktorý bude generovať priamu návštevnosť a povedomie o značke.
- Buďte kreatívni a vyskúšajte všetky mená a rozšírenia. Ak je váš.com zadarmo na predaj a ste s ňou spokojní - pokračujte a zaregistrujte ho. Použite.org, keď ste nezisková organizácia alebo nadácia. Ak nie je k dispozícii vaše obľúbené rozšírenie.com, môže byť vaše riešenie.net. Ak ste špecifické pre konkrétnu krajinu, existuje veľa rozšírení domény pre domény, ktoré by pre vás mohli fungovať. Najlepšie je vybrať ten správny názov domény pre vašu myšlienku, ktorá vám a vašu firmu predstaví davu.
Uchovávajte technické okolnosti
Pre lepšie alebo horšie, existujú tisíce hostingových spoločností, z ktorých si môžete vybrať. To neznamená, že všetci hostiteľskí poskytovatelia sú vytvorení rovnaké. Potrebujete jednoduchý spôsob, ako začať zužovať možnosti? Začnite premýšľaním o technických požiadavkách na vaše webové stránky vrátane požiadaviek na priestor na disku a šírku pásma, požiadavky na serverovú platformu a hardvér. Škálovateľnosť je tiež problémom. Môžete rýchlo inovovať svoj server jednoduchým stlačením tlačidla? Najlepší poskytovatelia webhostingu vám ponúknu spoľahlivý a cenovo dostupný serverový čas a schopnosť ľahko prispôsobiť vaše potreby pri raste vašej firmy.
Záležitosti zákazníckych služieb
V neposlednom rade je dôležitá rýchla profesionálna podpora zákazníkov. Webhostingová spoločnosť s ocenenou podporou by mala tiež poskytovať viaceré podporné kanály, ako napríklad bezplatnú telefonickú podporu, podporu elektronickej pošty 24 hodín denne, živý rozhovor, online vedomostnú základňu a často kladené otázky. Napísal som predtým o tom, ako malé vylepšenia služieb zákazníkom, ako napríklad prispôsobenie vášho automatického respondenta, môžu viesť k lepším výsledkom služieb zákazníkom. Pozrite sa na spoločnosti, ktoré idú dodatočným krokom a ponúkajú svojim klientom túto zvýšenú úroveň služieb. To je tím, ktorý budete chcieť vo vašom rohu, ak by sa na vašom webe stalo niečo zlé.
Spodná čiara
Prerušenie doslova prekladá do stratené peniaze pre vašu spoločnosť. Prvýkrát sa návštevníci pravdepodobne odchádzajú z vašich stránok a nikdy sa nevrátia. Zatiaľ čo sa bežní zákazníci budú pokúšať znova, budú frustrovaní nedostatočnými skúsenosťami a budú mať nižšiu toleranciu na budúce technické problémy. Opakované výpadky môžu poškodiť reputáciu vašej spoločnosti a dokonca poškodiť vašu pozíciu v rebríčku Google. Nepodceňujte dôležitosť vášho poskytovateľa hostingu pri dosahovaní väčších obchodných cieľov, ako je získavanie a uchovávanie zákazníkov!
Domény Fotografie cez Shutterstock
5 Komentáre ▼
