Záruční úradníci často pracujú pre obchodné zastúpenia automobilov a zabezpečujú, aby ich zamestnávatelia platili za všetky diely údržby alebo náhradné diely, na ktoré sa vzťahuje záruka. Organizujú, spracúvajú a skúmajú záručné nároky zákazníkov. Keďže práca pri príležitostiach sa týka riešenia podvodných nárokov, záručný úradník by mal mať výnimočne vysoké etické štandardy.
Starostlivé záznamy
Záručný úradník zabezpečuje, aby všetky záručné doklady boli riadne zdokumentované a všetky overovacie kritériá, ktoré potrebuje výrobca, boli správne spracované. Záručný úradník informuje o všetkých oznámeniach spoločnosti, najmä továrne. Úlohou je pracovať spoločne s účtovným oddelením spoločnosti a získavať platby za záručnú prácu. Pracovník vedie záznamy o zákazníkoch a službách prehľadne usporiadané do komplexného systému evidencie, ktorý zabezpečuje, že spoločnosť udržiava dobré vzťahy so všetkými klientmi a zabezpečuje, aby sa zaúčtovali všetky odoslané a prijaté platby.
$config[code] not foundZaoberanie sa výrobcami
Zástupca záruky sa musí často zaoberať výrobcami, ktorí odmietajú zaplatiť za určité oprávnené časti alebo služby. Výrobcovia tiež často nezaplatňujú celú sumu, a záručný úradník musí zistiť, prečo a vyjednať zvyšok platby v mene zákazníka a jej zamestnávateľa.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingRozmanitosť zručností
Záujemcovia by mali mať vysokoškolský diplom. Štúdie v oblasti obchodu, výpočtovej techniky a matematiky ďalej kvalifikujú uchádzača o túto pozíciu. Záruční úradníci sa zvyčajne zaoberajú priamo klientmi, preto majú vynikajúce písomné a verbálne komunikačné schopnosti a majú skúsenosti s počítačovými aplikáciami. Záručný úradník by mal mať skúsenosti v konkrétnom odvetví spoločnosti. Záruční úradníci v oblasti automobilového priemyslu by napríklad mali mať dôkladnú znalosť automobilov a nákladných automobilov a mali by byť schopní identifikovať konkrétne zodpovedajúce časti.
plat
Záruční pracovníci získavajú v priemere 28 000 až 39 000 dolárov ročne, v závislosti od skúseností a veľkosti spoločnosti. Väčšina spoločností ponúka svojim úradníkom záručný dôchodkový systém, zdravotné poistenie a ďalšie možnosti.
Príležitosti na predĺženie
Záručný zástupca je vstupná pozícia a zvyčajne sa prihlasuje priamo. Túto pozíciu však možno zabezpečiť aj posunom bočne cez spoločnosť z inej pozície kancelárie. Z hľadiska kariérneho rozvoja môžu pracovníci záruky postúpiť na manažérske pozície v rámci spoločnosti. Priemerný manažér záruky zarobí ročný plat vo výške 36.670 až 56.266 USD. V Spojených štátoch je 53% garancií žien a väčšina garančných pracovníkov má medzi 1 až 4 rokmi skúseností v priemysle.
