Americký maloobchodný priemysel prechádza morom zmeny - ten, ktorý má niekoľko malých obchodníkov s tehlovými a maltami, ktorí sa dostanú do svojej životnej vesty. Ako môže malý maloobchodník súťažiť vo stále narastajúcich vodách? Spoločnosť McKinsey & Company nedávno identifikovala niektoré kľúčové trendy premeny maloobchodu.
Nižšie je bližší pohľad na tie, ktoré považujem za najdôležitejšie pre malých majiteľov maloobchodných predajní.
Kľúčové trendy Malí maloobchodníci musia vedieť
Maloobchodný rast bude pomalý
Hoci sa ekonomika zlepšuje, nezamestnanosť je stále pomerne vysoká a dôvera priemerného spotrebiteľa je nízka. Zatiaľ čo mnohé priemyselné prognózy predpovedajú rast maloobchodných tržieb v USA o 3 až 4 percentá ročne v najbližších piatich rokoch (výrazne pod priemerným ročným rastom o 5 až 7 percent pred rokom 2008), McKinsey sa domnieva, že pomalý maloobchodný rast bude trvať viac ako päť rokov, normálne. "
$config[code] not foundSpotrebitelia majú vyššie očakávania
Rast eCommerce a zavedenie mobilného obchodu (M-Commerce) zvýšili podiel. Spotrebitelia očakávajú rýchly, jednoduchý a bezproblémový nákup a vrátenie položiek - bez ohľadu na to, kde to robia.
Linky sú rozmazané medzi maloobchodnými odvetviami
Spôsob, akým komfort a veľké kamenné obchody pridávajú čerstvé potraviny, je len jedným príkladom toho, ako si maloobchodníci obedujú obed predajom výrobkov, ktoré predtým neboli nájdené v ich výklenkoch.
Ako prežijú malí maloobchodníci?
McKinsey identifikuje tri kľúčové trhy pre maloobchodníkov, ktorých cieľom je:
Baby Boomers
V nasledujúcich 10 rokoch McKinsey hovorí, že 47 miliónov amerických domácností v čele s ľuďmi staršími ako 55 rokov bude predstavovať leví podiel rastu maloobchodných výdavkov. Napríklad vďaka väčším disponibilným príjmom dosiahnu 73 percent rastu domácich potrieb a 56 percent rastu odevov.
Hispánski spotrebitelia
Hispánske spotrebiteľské maloobchodné výdavky by mali v nasledujúcom desaťročí takmer zdvojnásobiť. Budú zodpovední za takmer jednu pätinu všetkých retailových výdavkov v USA. Oblečenie, obuv a výrobky pre deti sú horúce kategórie pre kupujúcich.
Tisíceletí spotrebitelia
Jednotlivci vo veku od 13 do 30 rokov tvoria iba 15 percent spotrebiteľov v USA, ale do roku 2020 McKinsey povedie, že predstavujú takmer tretinu celkových maloobchodných výdavkov. Napriek ťažkej hospodárskej situácii sa v posledných piatich rokoch maloobchodné výdavky tisíciletí zvýšili o 3% ročne.
Ako môžete prilákať týchto kľúčových maloobchodníkov?
Vyskúšajte tri stratégie, ktoré McKinsey navrhuje:
Prispôsobte svoj marketing
Výskum McKinseyho zistil, že pre priemerného spotrebiteľa odporúčania partnerov majú 10-krát väčšiu váhu ako odporúčanie predajcu.
Marketing vášho maloobchodného predaja na sociálnych médiách je dobrý začiatok, no uistite sa, že aj vy vyzývate zákazníkov, aby si prezreli váš obchod na stránkach na kontrolu a hodnotenia a zdieľali svoje nákupy na Facebooku alebo iných sociálnych médiách.
Oslovte zákazníkov personalizovanými e-mailmi založenými na správaní zákazníkov v minulosti alebo zacielejte ponuky na sledovateľov zo sociálnych médií, ktorí si obľúbili alebo zdieľali produkt v sociálnych médiách. Napriek údajom spoločnosti McKinsey nezabudnite na silu dobre informovaných a užitočných obchodníkov. Starší zákazníci najmä chcú získať osobnú pomoc od skutočných ľudí. Predajcovia, ktorí si ich zapamätajú, si spomínajú na to, čo sa im páči, a upozorňujú ich, keď príde nový tovar, v ktorom by ich mohli zaujímať.
To všetko vytvára vernosť zákazníkov.
Think Small
McKinsey hovorí, že priemerná maloobchodná spotreba sa v najbližšom desaťročí zmenší, keďže veľkí maloobchodníci sa viac zameriavajú na eCommerce. Takisto môžu profitovať aj malí maloobchodníci.
Menší, ale starostlivejšie upravený a vyskúšaný obchod má väčšiu šancu uspieť ako stredne veľké miesto s množstvom položiek. Urobte každú štvorcovú stopu priestoru čo najvýhodnejšie. Zvážte maloobchodné kiosky alebo malé "vyskakovacie" (dočasné) miesta ako spôsob, ako vyskúšať nové produktové rady alebo koncepty.
Vytvorte skúsenosť, nielen obchod
McKinsey poznamenáva, že maloobchodné prostredie sa čoraz viac stáva "zážitkom". Pre všetky tri demografické skupiny, ktoré sme uviedli vyššie, nákup cihly a malty je sociálna aktivita.
Ak chcete, aby sa vaša maloobchodná firma vyčlenila z balenia big box, ponúkajte jedinečné produkty, hlbokú znalosť vašich produktov a zážitok, ktorý je príjemný a nezabudnuteľný. Či už pridaním občerstvenia do vášho obchodu, ponúknutím šitých oblečenia v obchode alebo vyučovaním na vyučovaní zákazníkov, ako používať kamery, ktoré predávate, presahujúce rámec predaja, budú kľúčové pre úspech v maloobchodnom predaji v najbližších rokoch.
Nakupovanie fotografií cez Shutterstock
3 Komentáre ▼
