Nie, názov nie je chyba.
Zatiaľ čo majitelia malých podnikov sú často varovaní, aby sa sústredili na "prechádzku po chôdzi", nová štúdia od TinyHR naznačuje, že rozhovor môže byť rovnako dôležitý.
Novoročná správa o zamestnancoch informovala zamestnancov o ich zozname želaní zamestnancov na pracovisku. Hoci by ste mohli očakávať väčšie platy alebo menšie pracovné zaťaženia, ktoré by prevládali na zozname, prekvapivo tri z piatich najlepších odpovedí vyjadrili želanie lepšej komunikácie, najmä medzi šéfmi a zamestnancami.
$config[code] not foundTu je prvých päť odpovedí:
- Zlepšiť komunikáciu (15 percent)
- Chcete, aby šéf opustil alebo odišiel (11 percent)
- Chcete zlepšiť empatiu a zručnosti ľudí na pracovisku (10 percent)
- Vyššia mzda (8%)
- Lepší vedúci tímov (7 percent)
Ako môžete zlepšiť komunikáciu na vašom pracovisku?
Začnite s vlastnými komunikačnými schopnosťami.
Robiť si poznámky
Začnite vziať na vedomie interakcie so zamestnancami a ako dobre idú.
Často sa sami vysvetľujete, že veci vysvetľujete niekoľkokrát, cítite frustráciu alebo nedostanete požadované výsledky z vašej komunikácie? Spravujú sa rovnaké problémy znova a znova?
Ak sa vyskytnú komunikačné problémy so všetkými typmi zamestnancov, problém môže byť s vami, nie s nimi. Opýtajte sa zamestnancov, o ktorých sa domnievate, že budete s vami úprimní, aby ste zhodnotili svoje silné a slabé stránky, pokiaľ ide o komunikáciu.
Zlepšite svoje schopnosti počúvania
Komunikácia je viac o počúvaní než o tom, že hovoríme, ale väčšina z nás hovorí viac, než počúvame. Udržujte ústa zavreté, zatiaľ čo zamestnanci hovoria; dovoľte im dokončiť to, čo potrebujú, a namiesto toho, aby ste premýšľali o tom, čo budete ďalej povedať, zopakujte to, čo povedali. To nielen zabezpečuje, že ich rozumiete, ale zároveň ich cítite "počuť".
Byť prístupný
Držte si politiku otvorených dverí aspoň v priebehu každého dňa, keď zamestnanci vedia, že sa môžu s vami rozprávať. Urobte si čas chodiť po kancelárii a rozprávajte sa s tímom - nielen o úlohách alebo práci, ale o ich živote. Udržaním rozhovorov pochopíte, ako rôzni pracovníci komunikujú, čo im pomôže lepšie komunikovať s nimi.
Spravujte svoje emócie
Všetci máme rád a nepáči sa, a niekedy si zamestnanec práve trápí nesprávnym smerom, alebo máte zlý deň. Napriek tomu je dôležité riadiť svoje emócie pri komunikácii a nedovoľovať osobným pocitom o jednotlivcoch vstúpiť do rovnice.
Komunikujte aj o podnikaní.
Zdieľanie informácií o spoločnosti
Zamestnanci majú pocit, že sú v tme, keď nemajú dôležité informácie o projekte alebo úlohe. Zdieľaním informácií o tom, čo spoločnosť robí, prečo a ako sa deje, podnietite zamestnancov, aby pracovali viac a viac sa venovali svojej práci. Napríklad, ak je potrebné, aby všetci dostali nadčas do ďalšieho mesiaca, vysvetlite prečo (máte obrovský nový zákazník a potrebujete dodať prvú objednávku), prečo je to dôležité (ak sa im páči prvý príkaz, mohli by sa trojnásobiť ďalší) a ako to ovplyvňuje spoločnosť a zamestnancov (to by mohlo potenciálne zdvojnásobiť predaj a viesť k novým príležitostiam pre zamestnancov).
Nastavte jasné očakávania a priradenia
Manuál zamestnancov je prvým miestom na komunikáciu o očakávaniach a štandardoch na pracovisku, ale tiež sa uistite, že zamestnanci sú o nich verbálne informovaní, keď sú prvýkrát prijímaní. Keď zamestnanci dostávajú nové úlohy, uistite sa, že sú jasne uvedené a že pracovníci majú príležitosť klásť otázky pozdĺž cesty. Je dobré umiestniť úlohy tak písomne, ako aj verbálne (diskutovať o nich osobne, potom pokračovať s ďalšími krokmi alebo potvrdzujúcim e-mailom, aby ste sa uistili, že sú všetci na tej istej stránke).
Podržte pravidelné stretnutia
Stretnutia komunikujú s informáciami, ale vytvárajú aj tímové dlhopisy. Zatiaľ čo mnohí zamestnanci spoločnosti trpia príliš veľa stretnutí, zamestnanci malých podnikov majú často opačný problém - ich manažéri sú príliš zaneprázdnení, aby mohli pravidelne konať stretnutia. Uistite sa, že schôdzky sú prioritou a nechajte ich, aby sa dostali ohromujúci tým, že budú obmedzovať čas a účastníkov. Napríklad by ste mohli mať 30-minútové týždenné stretnutie so svojimi kľúčovými manažérmi a potom ich nechať odovzdať informácie svojim štábom. V závislosti od vášho podnikania môže byť vhodná týždenná alebo dokonca každodenná schôdzka s "všetkými rukami" - niečo také jednoduché ako 10-minútové stojace stretnutie vo vstupnej hale, aby všetci vedeli o dnešných najdôležitejších otázkach a začali ich vypínať pod napätím, je skvelý nápad.
V neposlednom rade povzbudzujte lepšie komunikačné zručnosti.
Podporujte otvorenosť
Uistite sa, že sa zamestnanci cítia pohodlne a poskytujú spätnú väzbu alebo návrhy svojim nadriadeným a vám. Dajte im vedieť o výsledkoch spätnej väzby, aby necítili, že ich komentáre prešli do čiernej diery.
Posúďte seba a zdieľajte
Zahrňte hodnotenia z vás do hodnotenia výkonnosti, aby ľudia zistili, aké je to dôležité. Dokonca môžete dokončiť 360-stupňovú prehliadku, v ktorej zamestnanci posudzujú komunikačné schopnosti svojich supervízorov a manažérov.
Nájdite komunikátor
Urobte komunikačné zručnosti súčasťou toho, čo hľadáte v zamestnancoch pri prijímaní zamestnancov a manažérom, keď ich propagujete. Často sa zamestnanci dostávajú do manažmentu, pretože sú dobrí v úlohe (napríklad v účtovníctve), keď je dôležitejšie komunikovať efektívne. Zameranie na komunikáciu vám pomôže vyhnúť sa tejto bežnej chybe.
Office Photo cez Shutterstock
2 Komentáre ▼
