Technickí predajni špecialisti sú kľúčovými členmi obchodného tímu spoločnosti. Poskytujú technické znalosti, ktoré umožňujú obchodným tímom plne porozumieť potrebám zákazníkov a rozvíjať vhodné riešenia. Títo obchodní špecialisti môžu tiež prezentovať alebo preukázať návrhy produktov a poskytovať technickú podporu zákazníkom pred predajom a po jeho predaji. Technickí špecialisti na predaj majú názvy pracovných miest, ako napríklad obchodný inžinier alebo technický manažér účtu.
$config[code] not foundPríslušné kvalifikácie a skúsenosti
Na zabezpečenie základných odborných znalostí musia technickí predajcovia disponovať vynikajúcimi produktovými a technickými znalosťami. Bakalársky titul v predmetoch, ako je strojárstvo alebo informatika, je dôležitý, hoci nie nevyhnutný, podľa amerického úradu štatistiky práce. Pozadie v oblasti technickej podpory, vývoja produktov alebo riadenia projektov poskytuje relevantné skúsenosti.
Základné zručnosti v tímovej práci
Technickí predajni špecialisti sú členmi tímu a vyžadujú dobré medziľudské schopnosti. Úzko spolupracujú s obchodnými zástupcami as členmi tímov pre vývoj produktov a technickej podpory spoločnosti. Títo predajni špecialisti musia pripraviť a zdieľať správy a návrhy so svojimi predajnými kolegami. Na zabezpečenie toho, aby tím vývojového tímu bol zameraný na príslušné problémy, odborní predajcovia interpretujú požiadavky zákazníkov pre tím a vyhodnocujú ich návrhy. Technickí špecialisti v oblasti predaja musia byť tiež schopní úzko spolupracovať s členmi zákazníckeho tímu, čo im pomáha špecifikovať ich požiadavky a pochopiť výhody návrhov spoločnosti.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingPresales Povinnosti
V počiatočnej fáze procesu predaja analyzujú odborníci technické aspekty požiadaviek zákazníka na produkt alebo službu. Pre spoločnosť, ktorá predáva obrábacie stroje, napríklad technickí odborníci na predaj analyzovali prevádzkové požiadavky zákazníka, rýchlosti stroja, presné úrovne a požiadavky na údržbu. Vypracovali by vyhlásenie o požiadavkách, ktoré umožnili ostatným členom tímu pripraviť návrhy a odhady.
Popredajné povinnosti
Keď predajný tím dokončil rokovania a zabezpečil zmluvu, technickí technici predaja musia zabezpečiť úspešné odovzdanie výrobku. Identifikujú akúkoľvek prácu potrebnú na inštaláciu produktu a diskutujú so zákazníkom o požiadavkách na školenie. Technickí špecialisti v oblasti predaja môžu dohliadať na inštaláciu a riešiť akékoľvek počiatočné prevádzkové problémy. Tiež spolupracujú so zákazníkmi, aby získali spätnú väzbu o výkonnosti produktu a organizovali všetky potrebné úpravy. Títo špecialisti sa zaoberajú technickými otázkami zákazníkov a monitorujú požiadavky na podporu, aby sa zabezpečilo splnenie požiadaviek produktu.
