Boston (TLAČOVÁ SPRÁVA - 16. novembra 2010) - Nové hodnotenie špičkových bánk pre skúsenosti s malým podnikom bolo uverejnené spoločnosťou ath Power Consulting, výskumnou a strategickou firmou. Na základe osobných návštev 33 bánk na celom svete o 690 zákazníkov malých podnikov, ath Power Consulting 2010 Small Business Banking Audit skúseností so zákazníkmi meral, ako dobre banky reagujú na potreby malých podnikov. V porovnaní so štúdiom z roku 2009 sa objavili noví lídri: Citizens Bank sa zvýšil z 10. na druhý na národnej úrovni a prvý na stredozápade, Chase sa posunul z 12. na 3. miesto na národnej úrovni a umiestnil najprv do západného aj severovýchodného regiónu. A Capital One sa presťahoval z druhej banky na číslo jedna do celoštátnej a na juh. "Dobré bankovníctvo znamená dosahovanie dobrej hodnoty," hovorí Maria Tedesco, výkonná viceprezidentka skupiny a riaditeľka Business Banking v Citizens Financial Group. "Výskum potvrdil, že to je v rezonancii s našimi zákazníkmi obchodného bankovníctva."
$config[code] not found"Tento prieskum je dôležitý pre bankárov, ktorí chcú vedieť, ako dobre poskytujú bankové vzťahy medzi malými podnikmi a pre malé podniky, ktoré hľadajú lepšie bankové skúsenosti," hovorí Frank Aloi, prezident ath Power Consulting.
Banky boli zoradené na poznatkoch o produktoch a službách, určovaní potrieb, jednoduchosti podnikania a iných premenných.
Najvyššie hodnotené banky podľa regiónov boli:
- Západ: Chase, Union Bank of California, HSBC
- Midwest: Občania, Harris Bank, Chase, Huntington Bank
- Juh: Kapitál jedna, RBC
- Mid-Atlantic: PNC, Capital One, BB & T
- Severovýchod: Chase, občania, hlavné mesto
Najvyššie hodnotené banky boli tí, ktorí položili otázky týkajúce sa podnikania a čo je pre zákazníka najdôležitejšie predtým, ako robia odporúčania pre produkty. Podnikoví zákazníci, ktorí hovorili s odborníkom v oblasti obchodného bankovníctva, boli oveľa pravdepodobnejšie, že sa na tieto otázky budú pýtať, než tí, ktorí hovorili s iným bankovým personálom.
O spoločnosti ath Power Consulting
ath Power Consulting je popredným poskytovateľom riešení pre zákazníkov v oblasti finančných služieb, ktoré ponúkajú audity a štúdie mystery shop, prieskumy, prieskum trhu, rozvoj zamestnancov a strategické plánovanie značiek. ath Power vlastní najväčšiu databázu zástupcov odborov finančných služieb v krajine a vykonáva najväčší počet vlastných bankových auditov. Ath Power prináša zvýšené výsledky predaja a zvýšené služby zákazníkom - základným kameňom diferenciácie v preplnenom trhovom trhu.
