V snahe udržať krok s sociálnym pútavým zákazníkom, nástroj pre správu vzťahov so zákazníkmi Nimble nedávno oznámila svoj nový Smart Contacts Widget. Doplnok prehliadača sa pripája k vášmu účtu Nimble CRM a umožňuje vám "pohybovať a objavovať ľudí" v sociálnych platformách, blogoch a webových stránkach.
Pri prehliadaní sociálnych profilov na stránkach LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare alebo blogy môžete pomocou tlačidla Nimble Browser a bočného panela s jedným kliknutím importovať tieto sociálne pripojenia do vašej databázy Nimble.
$config[code] not foundAko to funguje
Povedzme, že ste na webovej stránke vyhliadky a uvidíte odkaz, ktorý spomína generálneho riaditeľa spoločnosti. Pomocou miniaplikácie môžete jednoducho pretiahnuť myšou nad jej meno a zistiť, či už je v databáze Nimble. Na prvý pohľad môžete zobraziť informácie o nej a pripojiť sa k jej sociálnym profilom, ako aj pridať ju ako kontakt. Pozrite si obrázok nižšie.
Takže v jednom kroku ste obísť všetky kliknutia, rezanie a vloženie, ktoré ste museli urobiť, aby ste dostali niekoho kontaktné údaje do vášho CRM. Docela čistý, čo?
CRM nemusí byť ťažké
V e-mailovom rozhovore prezident Nimble Jon Ferrara povedal Small Business Trends najťažšie, čo sa týka riadenia platformy riadenia vzťahov so zákazníkmi, prináša ľudí, aby ich používali. Väčšinu času, povedal, nie sú ničím iným ako databázami, a to je "odpadky, odpadky". To neznamená, že by sa rozšírila adopcia v spoločnosti.
To bolo niečo, čo sa Ferrara rozhodla zmeniť, keď prvýkrát založil Nimble v roku 2009, a nastavil svoj kurz na "prestavbu riadenia vzťahov so zákazníkmi priekopníkom na prvú platformu na svete Inteligentné vzťahy."
Ferrara vidí budúcnosť zmeny CRM, aby bola prístupnejšia a prispôsobiteľná potrebám používateľov a dodala:
"Myslím si, že budúcnosť Inteligentnej zákazníckej angažovanosti je, že CRM bude musieť urobiť viac práce auto-magicky budovať a udržiavať bohaté záznamy sociálnych kontaktov s históriou hovorov / aktivít a byť schopný minovať, že informácie pomôcť podnikateľom kontaktovať správny zákazník v správny čas na pripojenie a výhru podnikania. "
Možnosť zachytiť a využívať viac údajov, ktoré sa na vás odvíjajú zo sociálnych médií, blogov a webových stránok, dáva vášmu malému podniku podstatnú výhodu oproti konkurentom. Umožňuje rýchlejšie rozvíjať obchodné vzťahy, venovať pozornosť tomu, čo robia on-line kontakty a robiť strategické kroky v oblasti marketingu a predaja, ktoré pomôžu uzavrieť viac obchodov.
Obrázok: Nimble
3 Komentáre ▼
