Je to návod, ako súčasť marketingovej stratégie vášho malého podniku? Ak nevytvárate obsah, ktorý ukazuje zákazníkom, ako niečo robiť, chýba vám veľká príležitosť poskytnúť zákaznícky servis vo formáte, ktorý zákazníci stále viac chcú.
Predstavte si, že vlastníte spoločnosť, ktorá predáva súpravy na odstránenie "zákalu", ktorý sa vyvíja na objektívoch svetlometov automobilov v priebehu času, čím sa znižuje viditeľnosť. Ak predávate svoje súpravy veľkoobchodným predajcom, chcete zabezpečiť, aby zákazníci boli spokojní s výrobkom, inak by ho mohli vrátiť a maloobchodníci ho prestane nosiť. Ale takýto výrobok môže byť ťažko použiteľný. Odpoveď? Ako postupovať na obsah, ktorý sa rozširuje na pokyny zabalené v produkte.
$config[code] not foundMôžete - a mali by ste - vytvoriť ako návod na obsah v rôznych formátoch. Niektorí ľudia sa lepšie učia tým, že čítajú, iní sa pozerajú na fotky a ostatné, a pozerajú sa na video, ktoré ich rozpráva, a tak ponúka možnosti zahŕňajúce všetky vaše základne. Vo vyššie uvedenom príklade by ste mohli písať blogy o tom, ako používať produkt, vytvoriť jeden blog založený na fotografiách a zobraziť každý krok s nižšie uvedenými nadpismi a nakoniec vytvoriť video, v ktorom sa bude zobrazovať používaný produkt pomocou hlasových pokynov.
Akonáhle získate svoj obsah, zdieľajte ho na rôznych miestach. Samozrejme, vaša firemná webová stránka je číslo jedna miesto, kde ju môžete hostiť. Zahrňte ho ako súčasť vašej stránky služieb zákazníkom. Taktiež vložte do svojho kanála YouTube videá a zdieľajte odkazy na obsah v sociálnych médiách.
Rozbaľte si základný návod ako:
- Vytváranie nového obsahu na riešenie bežných problémov alebo otázok, ktoré zákazníci majú so svojím produktom.
- Rozvíjanie obsahu, ktorý zdieľa kreatívne nápady na používanie produktu. Môže byť napríklad súprava svetlometov použitá aj na iné účely?
- Upsell ďalšie produkty. Ak existuje doplnkový doplnok, ktorý je súčasťou súpravy svetlometov, zahrňte ho na konci súpravy svetlometov.
- Vezmite ho na všeobecné publikum. Môžete si vytvoriť video o starostlivosti o vozidlo všeobecne (ako napríklad ako udržiavať nový vzhľad auta alebo si nechať vozidlo pripravený na autosalón) a zahrnúť váš produkt ako súčasť procesu.
- Ako bonus, ako k obsahu odpovedať nielen na otázky zákazníckych služieb, ale tiež slúži na zvýšenie návštevnosti vašich webových stránok a budovanie reputácie vašej firmy. Použitie kľúčových slov, ktoré potenciálni zákazníci pravdepodobne vyhľadajú, ako je napríklad starostlivosť o vozidlá, opravy automobilov atď., Pomôže prilákať používateľov na internete do vášho obsahu a rozšíriť povedomie o vašej firme.
Urobil správne, aký obsah udržiava existujúcich zákazníkov šťastný a priťahuje nové.
Opätovne zamietnuté. Originál tu.
Vlastník / Zákazník Foto prostredníctvom Shutterstock
Viac v: Nextiva, obsah kanála vydavateľa 3 Komentáre ▼
