Mobilný prvý svet a ekonomika na požiadanie zaviedli úroveň angažovanosti medzi spotrebiteľmi a podnikmi, ktoré boli z väčšej časti vzájomne prospešné.
V prípade spoločností to znamená kontaktu bez toho, aby sme tlačili zákazníka a používali správnu technológiu na to, aby sme plne využili príležitosti. Služba krátkych správ (SMS) je jedným z najlepších spôsobov, ako to urobiť.
$config[code] not foundSonar, komunikačná platforma, ktorá umožňuje podnikom spojiť sa so svojimi zákazníkmi prostredníctvom kanálov mobilných správ, rozširuje svoju schopnosť SMS integráciou s platformou Shopify, jednou z najväčších platforiem elektronického obchodu.
Vďaka tejto novej funkcii prinesie Sonar podnikom možnosť uskutočňovať obojsmerné rozhovory so svojimi zákazníkmi pomocou svojich obľúbených kanálov mobilných správ. Online predajcovia môžu teraz odoslať celý rad relevantných informácií, vrátane aktualizácií v reálnom čase, ak sa zákazník rozhodne, že bude takto zapojený.
Rozšírená schopnosť SMS = cielená komunikácia
Všetko, čo potrebujete na to, aby ste začali využívať výhody tejto funkcie, je použiť widget Sonar SMS chat a nainštalovať ho jediným kliknutím. Akonáhle je súčasťou Shopify, vaša firma môže dodať oznámenia o preprave, zákaznícku podporu a predaj s textovými správami. Platforma Sonar vám umožní spravovať stovky tisícok správ každý mesiac s plnou podporou SMS a Facebook Messenger na ľahko použiteľnom ovládacom paneli.
"Sonar bol postavený od základov s mobilnými zákazníkmi na mysli. Zákazníci chcú osloviť spoločnosti na týchto kanáloch, je to všetko o tom, že im dáte možnosť tak urobiť, "povedal Sonar, generálny riaditeľ a zakladateľ Mathew Berman v e-maile na tému Small Business Trends. Sonar vás spustí s 14-dňovou bezplatnou skúškou so všetkými svojimi plánmi, ktoré zahŕňajú 100 správ a 50 zákazníkov v priebehu dvoch týždňov. Ak sa vám služba páči a chcete pokračovať, má štyri úrovne: Všetky plány prichádzajú s neobmedzeným počtom sedadiel, Facebook Messengerom, prístupom k API a podporou 24 hodín denne. Jedným z najväčších výhod SMS je prístup a cena technológie. Poskytuje rovnakú okamžitú dostupnosť hlasu, ale s ROI, ktorá je oveľa vyššia. Podľa Dynamark's 2nd Edition Mobile Intelligence Review, 90 percent SMS sa číta v priebehu prvých troch sekúnd a má konečnú čítaciu frekvenciu 98 percent. Porovnaj to s aktualizovanými e-mailovými marketingovými štatistikami od March 1, 2016 od spoločnosti MailChimp vo všetkých hlavných odvetviach a schopnosť Sonar SMS vyzerá ešte lepšie. Správa odhalila, že e-mail má len priemery otvorených sadzieb nižších ako 30 percent, vo väčšine prípadov vo vysokých školách a dvadsiatich. Ale miera kliknutia je oveľa nižšia, prichádza na menej ako tri percentá pre spoločnosti všetkých veľkostí. S takmer stopercentnou mierou penetrácie mobilných zariadení s podporou SMS v globálnom meradle je používanie tejto technológie pre zasielanie správ dôležitým spôsobom požiaru na zvýšenie angažovanosti zákazníkov, služieb, lojality a retencie. Ako Berman poznamenal: "Najlepšie skúsenosti zákazníkov prinášajú najlepšiu komunikáciu na kanály, ktoré zákazníci dávajú prednosť," a zatiaľ čo 20 miliárd textových správ je zasielaných denne, SMS je ponúkaný kanál pre mnohých používateľov po celom svete. Obrázok: Trendy malých podnikov prostredníctvom sonaru
