Vitajte v inej skupine rozhovorov One to One s niektorými z najžiadanejších podnikateľov, autorov a odborníkov v oblasti obchodu. Larry Augustin, generálny riaditeľ spoločnosti SugarCRM, hovoril s Brentom Learyom v tomto rozhovore, ktorý bol publikovaný na uverejnenie. Jedna zo skupín, ktorá vytvorila termín "open source", Larry napísal a hovoril značne o open source. Je tiež anjelským investorom a poradcom mnohých technologických spoločností v počiatočnom štádiu. Ak chcete počuť zvuk celého rozhovoru, prejdite na ikonu reproduktora na konci príspevku.
$config[code] not found* * * * *
Trendy pre malé firmy: Ste generálnym riaditeľom spoločnosti SugarCRM. Môžete nám povedať viac o vašom pozadí?
Larry Augustin: Do spoločnosti Sugar som prišiel ako pred niekoľkými rokmi. Predtým som bol členom predstavenstva a externým riaditeľom cukru už viac ako štyri roky. Počas tohto obdobia som pracoval nielen so spoločnosťou Sugar, ale aj s ďalšími začínajúcimi podnikmi, väčšinou s určitým pripojením k open source. Mala som šťastie, že môžem spolupracovať s firmami ako JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic a nedávno spoločnosť s názvom Appcelerator.
Trendy malých firiem: Kde je otvorený zdroj dnes v porovnaní s dátumom, kedy bol prvýkrát začatý, a ako to prináša prospech ľuďom, ktorí dnes začínajú podnikať?
Larry Augustin: Open source urobil prechod od primárne vývojárov ktorí majú veľký záujem o to, aby mohli nastaviť smer, prijať zdrojový kód a stavať veci pre seba na niečo, čo je v komerčnom svete veľmi bežné. Predstava, že môžete ovládať prístup k zdrojovému kódu - to, že prístup k zdrojovému kódu je cenný - priniesol cestu do toho, ako ľudia dnes premýšľajú o podnikaní.
Po dlhú dobu, najmä vo svete podnikového softvéru, sme videli konfrontačný vzťah medzi zákazníkom a predajcom. Tam bolo obdobie, kedy spoločnosti nemali radi softvérové produkty, ktoré kupovali, nikdy ich nepoužívali, nikdy ich neprijali a nikdy nemali dobré partnerstvo s predajcom.
Open source má príležitosť premeniť vzťah medzi dodávateľom a používateľom - spotrebiteľom - na partnerstvo. Existuje jedna spoločnosť, ktorej hlavným záujmom je použitie produktu v ich podnikaní. Existuje ďalšia spoločnosť, ktorej hlavným cieľom je budovanie, výrobok, podpora a vývoj produktu. Ale skôr ako kontradiktórne, existuje spoločná vízia okolo produktu.
Trendy malých firiem: Aký vplyv má otvorený zdroj na cloud computing?
Larry Augustin: Bez open source by sme dnes neboli schopní vyvinúť modely, ktoré vidíme okolo cloud computingu, pretože jedna z významných zmien, ktoré ideme pri výpočtoch cloud computing, je licencia na postupné používanie. Bez otvoreného zdroja na vybudovanie cloudovej infraštruktúry a bez open source by sme mali poskytovať softvér, ktorého licencovanie bolo flexibilné, by sme nemali cloudové služby.
Trendy v malých podnikoch: Open source, cloud based, SAAS, čo chcete nazývať - prečo je CRM takým vodičom a takým úspechom, pokiaľ ide o tieto druhy dodávok?
Larry Augustin: CRM je jednou z tých aplikácií, ktoré chce každý podnik. Ak mám firmu, mám obchodníkov, mám zákazníkov a potrebujem, aby môj predajný tím porozumel mojim zákazníkom. Keď sa pozriete na možnosti open source, máte možnosť spolupracovať so zákazníkom okolo softvéru, ktorý každý potrebuje. Zákazník má veľa nápadov o tom, ako by mal softvér vyzerať. Musíme ich vziať a vytvoriť pre zákazníka skúsenosť, ktorá ich robí nadšením ohľadom softvéru.
CRM je jedným z prvých krokov pre open source do podnikovej aplikácie. Historicky väčšina otvoreného zdroja bola zameraná na časti infraštruktúry softvérového balíka. S CRM sme sa ponorili do obchodnej aplikácie. To je skvelá príležitosť pre open source, aby sme ukázali, že môžeme profitovať pre všetkých zákazníkov, nielen pre kupujúcich IT.
Trendy malých firiem: Aký vplyv má potreba integrovať sociálnu oblasť na open source a na spoločnosti, ktoré hľadajú pomoc CRM?
Larry Augustin: Zákazníci používajú sociálne siete na to, aby hovorili o podnikoch. Bolo to, že spoločnosť mala celkom dobrú šancu kontrolovať svoje posolstvo. Správy prinášajú spotrebiteľom dôkladné informácie o určitých druhoch médií, či už ide o noviny, televíziu alebo rozhlas. Dnes sa to úplne otočilo. Spotrebitelia dôverujú ostatným spotrebiteľom a sociálne siete im umožnili vymieňať si informácie. Dnes dôveryhodným zdrojom informácií o predajcovi alebo produkte nie je predajca, ale spotrebitelia. Aby sa správa dostala k spotrebiteľovi, podniky sa musia zúčastniť, integrovať a spojiť sa s týmito sociálnymi sieťami.
Musíme povoliť predajcovi v spoločnosti, aby pochopil, čo ich zákazník, kontakt alebo vyhliadka o nich hovorí v sociálnej sieti. Napríklad v spoločnosti SugarCRM máme integráciu s bežnými službami sociálnych sietí, ako sú Facebook, Twitter a LinkedIn. Veľa služieb sociálnych sietí bolo postavených pomocou softvéru s otvoreným zdrojovým kódom. Otvorená povaha týchto platforiem nám umožnila urobiť tieto integrácie nevyhnutné na to, aby sa sociálna sieť zo spotrebiteľskej siete do podniku a umožnila podniku komunikovať s týmito zákazníkmi.
Trendy malých firiem: Poďme sa pozrieť do budúcnosti, rok alebo dva odteraz. Akú úlohu zohráva otvorené zdrojové hry v tejto sociálnej ekonomike, ako sa zdá, budujeme?
Larry Augustin: Otvorený zdroj ide iba v jednom smere a to je vpred. Akonáhle je kód tam vonku, je k dispozícii pre každého, aby ho používal. Výsledkom toho je, že stále viac a viac stavať.
Spojte to s cloud službami, ktoré umožňujú otvorený zdroj, a druhy vecí, ktoré vidíme v sociálnych sieťach dnes, sú len špičkou ľadovca toho, čo ľudia budú môcť vytvoriť.Open source v kombinácii s cloud computingom robí veľmi, veľmi ľahko pre niekoho, kto má ďalší skvelý nápad, aby bol dostupný veľmi, veľmi rýchlo.
Trendy malých firiem: Kde sa môžu ľudia dozvedieť viac o cukre?
Larry Augustin: Na SugarCRM.com môžu vidieť, čo máme, a vziať veci na skúšobnú jazdu. Ak ste malý alebo stredne veľký podnik, máme produkt, ktorý je ideálny. Môžu tiež prezrieť našu každoročnú konferenciu používateľov a vývojárov 4. - 6. apríla v San Franciscu.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
3 Komentáre ▼
