V minulosti som to nazval sprisahaním. Tu je návod, ako som to predstavil. Po prvé, budete jesť Deň vďakyvzdania morky. Nasledujúci deň (piatok) máte náhlu nutkanie nakupovať. Pokračujte v nakupovaní, kým nebudete jesť vianočnú morku alebo šunku. Potreba nakupovať je potom ukončená. Kde sa sprisahania dostáva do hry?
$config[code] not foundV moriach vďakyvzdania je tajná chemikálie, ktorá vytvára nutkanie nakupovať. Existuje ďalšia kompenzujúca chemikália vo vianočnom kríku alebo šunke, ktorá ruší nutkanie. Moja spätná väzba (pozri definíciu nižšie) logika hovorí, že nie je náhoda, že "Butter Ball" a "Nákupný obchod" sa práve stali rýmom.
Ok, teraz sa vážne. Sedemdesiat percent všetkých rodinných dolárov za diskrétnosť sa vynakladá počas piatich týždňov medzi Deň vďakyvzdania a Vianocami. Každý veľký box a veľký maloobchodník to vie. Celý rok plánujú tento kritický čas. Či sú celkové ročné tržby vyššie alebo nižšie, závisí len od piatich z 52 týždňov. Akciový trh drží svoj dych čakajúci na konečné ročné čísla predaja pred tým, ako predpovedá, čo prinesie budúcnosť.
Tu je smutná časť. Niekoľko malých nezávislých predajcov využíva päť týždňov. Ak by sa celá maloobchodná predajná čísla v USA dramaticky zvýšili.
V posledných rokoch sa zdá, že tie maloobchodné podniky, ktoré sa priamo nezúčastňujú predaju tradičných vianočných darčekových predmetov, verili, že sa do tejto intenzívnej a stlačenej nakupnej horúčky nepodieľajú. Namiesto toho pokračovali tým, že považujú to za "obvyklý."
V uplynulých rokoch sa špecializovaní maloobchodníci, tí, ktorí sa zaoberali nadšencami alebo hobbymi predmetmi, nezabezpečili ostatným členom rodiny svojich zákazníkov. Rodinné nakupovanie je dnes normou. Čo to znamená, že mnohí z predajcov sa budú zaoberať zákazníkmi, ktorí vedia málo alebo nič o produktoch, ktoré obchod predáva.
Bude to znamenať, že predajca bude potrebovať poznať úroveň vedomostí týchto neinformovaných zákazníkov a starostlivo ich usmerňovať bez toho, aby sa zdalo, že im hovorí. Ako sa to dosiahlo? Tým, že sa pýtajú otázky skoro a neustále robia návrhy, kým predajca nemá jasný obraz o tom, čo zákazník vie a nevie.
Realitou dnešného maloobchodu je, že všetky segmenty maloobchodného trhu sú sezónne. Snehové frézy sa v máji nepredávajú. Kosačky na trávu sa v novembri nepredávajú. Kabáty predávajú ako prístupy za chladné počasie a plavky, keď sa dni zdĺhajú.
Tu je to, čo by podľa môjho skúsenosti a názoru malo byť zvážené. Po prvé, mala by sa uskutočniť stretnutie všetkých zamestnancov obchodu asi týždeň alebo skôr, než Deň vďakyvzdania. Toto stretnutie musí obsahovať tieto myšlienky:
1. Každý, kto vstúpi do obchodu, bude okamžite privítaný.
2. Vianočná výzdoba bude osadiť interiér obchodu.
3. Vianočná hudba sa bude hrať … ad nauseam.
4. Každý bude poučený, že zákazník je jediným zameraním.
5. Tvorivé myslenie bude v prospech výberu zákazníka.
6. Kávovar sa pravidelne naplní.
7. Candy budú vedľa každej pokladne.
8. Balenie darčekov bude podporované.
9. Budú podporované nákupy darčekových certifikátov.
10. Tri týždne pred Vianocami budú zamestnanci nosiť vianočné klobúky.
$config[code] not found11. Nebudú žiadne dni voľna.
12. Hodiny budú dlhšie.
13. Úsmevy sú poverené.
14. Zákazníci budú krátko temperovaní a zdôraznení.
15. Tí na predajnej plošine sa budú správať ako Santa elfovia.
16. Personál oslávi Vianoce po prvom roku.
Jedná sa o tvrdú realitu maloobchodného predaja počas tohto päťtýždňového časového obdobia. Žiadna iná krajina nemá túto tradíciu, alebo aspoň nie je pozorovaná tak intenzívne.
* Poznámka pod čiarou autora:
Definície: "Predpovedať" predpokladá výsledok známych prvkov, keď na ne pôsobia iné známe prvky. "Retrodikt" sa opiera o závery, keď neznáme prvky na seba vzájomne pôsobia. Pokúša sa pochopiť, prečo sa stalo. To je moja trochu zmätená a kondenzovaná porozumenie po prečítaní "Tancujúci Wu Li Masters" od Gary Zukav - kniha o kvantovej fyzike s najneobvyklejším titulom.
* * * * *
John Wyckoff je pravým guruom motocyklového priemyslu. Vyhľadávaný rečník na motocyklových podujatiach a častý prispievateľ do motocyklovej tlače, je zakladateľom spoločnosti Intersport Fashions West. Je odborníkom na motocyklovú obchodnú a obchodnú činnosť a je známy tým, že má prst na pulz motocyklovej verejnosti. Je autorom spoločnosti Mind Your Own Business, druhé vydanie: Kompletný sprievodca pre ziskové predajne Powersports.
Ak chcete získať ďalšie informácie od John Wyckoffa, prečítajte si článok "Malé trendy: Oči ma to" alebo navštívte náš odborný adresár.
1
