Niektorí zamestnanci majú pocit, že je potrebné ísť hore priamo nad hlavou. To môže spôsobiť trenie a musí sa riešiť rýchlo. Zamestnanec, ktorý prekonáva vašu hlavu, má negatívnu pozornosť a dáva dojem, že nie ste schopní zvládnuť problémy sami. Ak chcete zaobchádzať s týmito zamestnancami, vyhraďte všetky rozhodnutia pred riešením problému, vzdelajte svojich zamestnancov a konkrétneho zamestnanca a zvážte ďalšie možnosti, ak neexistuje pracovné riešenie.
$config[code] not foundRezervovať všetky rozsudky
Skôr než sa zaoberáte problémom, pokúste sa pochopiť problém a dôvod, prečo váš zamestnanec prekonáva vašu hlavu. Možno, že testujú hranice, alebo to bolo normálne pri ich poslednej práci. Niektorí zamestnanci môžu dúfať, že budú uznávaní za svoju prácu tým, že ich úsilie upútajú pozornosť niekoho vyššieho na základe tejto iniciatívy.
Vyučujte svojich zamestnancov
Pripomenúť všetkým vašim zamestnancom vaše očakávania, vrátane vašich preferencií pri komunikácii problémov priamo s vami. Namiesto toho, aby ste oslovili niekoho, jemne vzdelajte svojich zamestnancov o správnom protokole a procesoch podávania správ. Vysvetlite výhody a dôsledky vašej žiadosti. Napríklad, prichádzajúce k vám priamo znamená, že môžete konať rýchlejšie a môžete rozpoznať zamestnancov za ich nápady, odvahu alebo schopnosť vyriešiť problémy. Dôsledky môžu zahŕňať disciplinárne opatrenia týkajúce sa neposlušnosti objednávok, vaša neschopnosť chrániť zamestnancov pri prechode nad vašou hlavou, ak by niečo vybuchlo v ich tvárach a možnosť, aby sa niečo nesprávne interpretovalo alebo vyňalo z kontextu.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingZamerajte priamo na zamestnanca
Ak sa udalosť opakuje - alebo sa domnievate, že nie je vyriešená adresou skupiny - hovorte priamo so zamestnancom. Ospravedlňte sa, že viete, čo sa stalo, odporúča Inštitút rýchleho vzdelávania. Povedzte mu svoje očakávanie, že by mal vždy s vami hovoriť priamo, a ak sa cíti nadriadený, musí byť tiež zapojený, mal by vás požiadať, aby ste sa s ním dohodli. Použite prístup bozk-kick-kiss. Ďakujem mu za jeho iniciatívu a túžbu vyriešiť problém, opraviť jeho správanie s upozornením a ubezpečiť ho, že ste presvedčení, že máte na starosti izolovaný incident.
Zvážte všetky možnosti
Ak zamestnanec odmietne zmenu alebo pokračuje nad vašou hlavou, môže riskovať vytváranie chaosu medzi vašimi zamestnancami a poškodzovať pracovisko. Navyše, ak je nešťastná, jej výkon bude pravdepodobne skĺznutý. Zvážte jej presun do iného oddelenia. Ak to nie je možné, investujte do riešenia vášho vzťahu s ňou a získajte jej dôveru. Vzťah môžete často opraviť úpravou pracovných zaťažení, prispôsobovaním plánov alebo dokonca ospravedlňovaním. Zachovať otvorený dialóg a počúvať, prečo je nešťastná; pokúsiť sa vyriešiť tento problém a požiadať o spätnú väzbu. Ak nič nefunguje, môže to byť čas nechať ju ísť.
