Predbežné správy ukazujú, že maloobchod malo veľmi dobrý rok v roku 2017. CBS News oznámila, že celkový predaj za prázdninový rok dosiahol rekordných 598 miliárd dolárov, čo predstavuje nárast o 33 miliárd dolárov od roku 2016. Zatiaľ čo nemáme celkové súhrny za rok, je to dobrá stávka, celkové maloobchodné tržby sa zvýšili aj v roku 2017. Dúfajme, že rok 2018 bude pre maloobchodníkov ešte lepší.
2018 Trendy tehlovej a malty
Pozrite sa na tieto predpovede toho, čo môžu maloobchodníci očakávať v roku 2018.
$config[code] not found1. Maloobchodná predajňa tepla a malty nadobudne nový význam, Zatiaľ čo titulky v roku 2017 predpovedali "smrť maloobchodu", tieto správy boli značne prehnané. Áno, určite dochádza k roztriešteniu a veľkí maloobchodníci, ktorí sa prehnali, robia zmeny. Národná maloobchodná federácia však oznámila, že počet fyzických obchodov v Spojených štátoch skutočne vzrástol o 4000 v roku 2017 a pre každú spoločnosť, ktorá uzavrela obchod, otvorili 2,7 spoločností nové obchody.
2. Obchodníci s elektronickým obchodom spracovávajú zalomenia, Rýchla doprava sa stala očakávaním pre zákazníkov online, ale nárast nákupov elektronického obchodu počas prázdnin v roku 2017 odhalil niektoré nedostatky v systéme. Dodávateľské služby boli preexponované (na jednom mieste spoločnosť UPS skutočne zamestnávala svojich kancelárskych pracovníkov, aby riadili nákladné autá s cieľom stanoviť termíny prepravy). Medzitým sa očakáva lavína výnosov, pretože nákupy online nie vždy spĺňajú očakávania. Celkovo sezóna nákupov v roku 2017 poukázala na niektoré z výhod, ktoré nákupy v obchode stále majú.
3. Záležitosť zákazníka je dôležitá. To neznamená, že predajcovia muriva môžu odpočívať na vavrínoch. Ak chcete pokračovať v získavaní zákazníkov v roku 2018 a neskôr, fyzické obchody budú musieť ponúknuť výnimočné nákupné skúsenosti. Okrem hladkého procesu nakupovania a odhlásenia môžu príplatky, ako napríklad podujatia v obchodoch, triedy, ukážky produktov a zapojenie komunity, pomôcť vášmu obchodu vzrastať nad zvyšok.
4. Priehľadnosť výrobkov bude čoraz dôležitejšia, Keďže spotrebitelia trávia menej na položky a viac skúseností, chcú zabezpečiť, aby výrobky, ktoré kupujú, spĺňali svoje štandardy v oblasti sociálnej zodpovednosti a etického podnikania. Toto je obzvlášť dôležité pre spotrebiteľov tisícročia a Generation Z. Zdieľanie príbehu o vašich produktoch - kde a ako boli vyrobené, ľudia za nimi atď. - nielenže buduje dôveru s vašimi zákazníkmi, ale môže byť tiež skvelým marketingovým nástrojom.
5. Zákazníci reagujú na kuraterované zbierky, Mnohí veľkí predajcovia otvárajú menšie obchody, aby oslovili zákazníkov, ktorí nechcú byť ohromení výberom produktov. Napríklad na jeseň Nordstrom otvoril koncept Nordstrom Local. Tieto obchody v skutočnosti neobsahujú úplný inventár, ale používajú osobných stylistov na to, aby zákazníkom ukázali potenciálne nákupy a umiestnili svoje objednávky. V prípade malého nezávislého predajcu bude v roku 2018 dôležitejšie než kedykoľvek predtým prezentovať vysokokvalitné unikátne produkty špeciálne vybrané pre váš obchod.
6. Kliknite a zozbierajte je v dopyte, Môžete sa domnievať, že len 29 percent maloobchodníkov v Spojených štátoch ponúka možnosť kliknutia a zhromažďovania, alebo si kúpiť on-line a vyzdvihnúť v obchode ako možnosť? Spotrebitelia chcú túto službu - a tiež chcú možnosť vrátiť nákupy online do fyzických obchodov. Ak predávate produkty online, ako aj vo vašom obchode, budete musieť v roku 2018 pridať kliknutie, zhromaždiť a kúpiť on-line a vracať do obchodu svoje možnosti. Bonus tejto metódy: Spotrebitelia, ktorí prichádzajú často zhromažďovať alebo vracať produkty Nakoniec si kúpite niečo nové, keď sa dostanú do obchodu.
7. Mobilné platenie začína, Maloobchodné odvetvie už dlho hovorí o mobilných platbách, ale v roku 2018 môže byť konečným rokom, kedy dosiahne kritický objem. Môžu vaši zákazníci platiť pomocou svojich telefónov pomocou služieb Apple Pay, Android Pay, Venmo alebo PayPal? Čoraz viac z nich očakáva, že v nasledujúcom roku, najmä ak sa zameriavate na generáciu Z alebo tisícročia.
8. Konverzácia commerce zmení všetko, Hlasové vyhľadávanie bude hrať obrovskú úlohu v maloobchode v nasledujúcom roku. Milióny prístrojov s technológiou Alexa sa predávajú na Amazonoch počas prázdninovej nákupnej sezóny, pričom Echo Dot je najpredávanejším produktom Amazon vo všetkých kategóriách. Vzhľadom k tomu, že približne 75 percent Američanov nakupovalo Amazon počas prázdnin, bude sa v roku 2018 uskutočňovať veľa hlasových vyhľadávaní. Pre predajcov z tehál a malty to znamená, že vaša stratégia miestneho vyhľadávania sa bude musieť posunúť tak, aby vyhovovala spôsobu, akým ľudia vyhľadávanie pomocou hlasu na rozdiel od prehliadača.
Ste pripravení na tieto 2018 maloobchodné trendy? Aké zmeny urobíte v obchode, aby ste udržali krok?
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
1
