Známy Mike Volpe som spoznal už od začiatku HubSpotu, kde bol zamestnancom číslo 5, a keďže spoločnosť CMO pomohla spoločnosti rastie z asi desiatich zákazníkov beta na viac ako 15 000 zákazníkov, 1000 zamestnancov, príjmy vo výške 150 miliónov dolárov a vedúca IPO na trhové obmedzenie vo výške 1,7 miliardy dolárov.
Ale po niekoľkých rokoch, keď bol CMO, minulý mesiac bol menovaný výkonným riaditeľom spoločnosti Lola.com - spoločnosti zameranej na zjednodušenie obchodných ciest pre manažéra cesty a pre cestujúcich. Chytil som sa s Mikeom v ústredí spoločnosti Lola v Bostone, aby som sa dozvedel viac o tom, ako urobiť prechod zo spoločnej organizácie trhu k generálnemu riaditeľovi, ako by ho jedna práca mohla pripraviť pre druhú a aby sa zaoberal tým, ako vedie štartovanie v dnešnom prostredí v porovnaní s tým, čo je bolo ako budovanie HubSpotu pred viac ako desiatimi rokmi.
$config[code] not foundNižšie je upravený prepis konverzácie. Ak chcete počuť celý rozhovor, pozrite si video nižšie alebo kliknite na vložený prehrávač SoundCloud.
*****
Trendy v oblasti malých podnikov: Pozývam vás už celé roky a pozývam vás už roky ako obchodník, spoločná organizácia trhu. Ale teraz ste si vzali plášť generálneho riaditeľa. O tom budeme hovoriť trochu. Mám pocit, že sa o to nemusím opýtať, ale musím sa ťa spýtať. Daj mi trochu svojho osobného zázemia.
Mike Volpe: Pracoval som ako obchodník naozaj dlho. Bol som v spoločnosti HubSpot, ktorá bola súčasťou skorého zakladajúceho tímu, a začala marketing prostredníctvom IPO. Bol som tam asi osem a pol roka. Potom som uviedol marketing na Cyberseuristu s názvom Cybereason na pár rokov. Potom som sa práve pripojil k Lola.com asi pred mesiacom. Je to čerstvé v práci, ale ako generálny riaditeľ, ako ste práve povedali. Je to trochu iná dohoda. Doteraz to bolo zábavné.
Trendy malých firiem: Dobre, takže ste boli už niekoľko rokov spoločnou organizáciou trhu. Čo vás pripravilo z perspektívy spoločnej organizácie trhu, aby ste sa stali generálnym riaditeľom?
Mike Volpe: Myslím, že máte veľa zručností, ktoré sa učíte ako SOT, ktoré vás pripravujú na prácu CEO, porozumieť modelom rastu, porozumieť rôznym modelom go-to-market a tomu, ako sa tieto vzťahujú na rôzne podniky. V závislosti od cenového bodu, na ktorý sa zameriavate, kto predávate, ako si myslíte, že ho chcete predať, všetky tieto veci ovplyvňujú to, ako by ste mali ísť na trh. Ak máte silné marketingové pozadie, chápete všetky rôzne modely go-to-market. Byť schopný spárovať tie s podnikaním a stratégiu myslím, že je jedna oblasť, ktorá ako obchodník sa veľa dozviete o tom, že vám pomôže ako generálny riaditeľ.
Myslím, že ďalšou témou je komunikácia, ako vonkajšia komunikácia, tak aj veci ako PR a práve to, čo je vaša komunikácia, predajná komunikácia, ale aj interná komunikácia. To je gigantický zainteresovaný subjekt, ktorý máte ako CEO je interný tím a pochopenie, ako dobre komunikovať s nimi a podobne.
Nakoniec, len na vedúcej a riadiacej strane, ak ste rozvinuli svoju kariéru v marketingu a riadili väčšie tímy, potom ste mali príležitosť naučiť sa veľa týchto zručností.
Povedal by som, že niektoré z rozdielov sa stávajú, že spravujete veci, ktoré už nie ste odborníkom. Nie som odborník na inžinierstvo. Nie som odborník na dizajn výrobkov, ale ja som zodpovedný za také veci, iné časti spoločnosti, ktoré nie som tak odborníkom. To je jeden veľký rozdiel a pravdepodobne skutočne hlavný rozdiel, aby som bol úprimný, Sú tu aj iné veci, ale je to …
V skutočnosti si myslím, že práca v rámci spoločnej organizácie trhu je dobrým pôvabom pre generálnych riaditeľov, ale rozhodne nie je to jediné, čo robí túto prácu. Byť najlepšou spoločnou organizáciou trhu vo svete nebude nevyhnutne získať prácu CEO.
Trendy malých firiem: Správne. Hovorte trochu o Lola.com.
Mike Volpe: Zjednodušujeme a zjednodušujeme služobné cesty. Myslím, že väčšina firiem má nejaké riešenie obchodných ciest. Dôvodom je, že finančné oddelenie požaduje niektoré základné politiky a kontroly, aby zamestnanci mohli robiť chyby a prevýšili peniaze spoločnosti.
$config[code] not foundĎalšou výhodou je, že zamestnanci dostanú podporu 24-7 VIP concierge. Spoločnosti sú zvyčajne ochotné investovať trochu peňazí, aby svojim zamestnancom poskytli podporu, ktorú potrebujú na to, aby mali lepšie skúsenosti, keď sa počas podnikateľských ciest zhoršujú, pretože sa niečo pokazí.
Robíme obe tieto veci, ale my sme nová moderná verzia týchto vecí. Robíme to, čo sa nazýva agilné riadenie cestovania. Všetky existujúce systémy trvajú niekoľko týždňov. Sú veľmi drahé. Nie sú veľmi flexibilné. Naša, môžete nastaviť cestovné politiky za päť minút. Je to veľmi dynamické. Prispôsobuje tvorbu cien miestnym trhovým podmienkam v miestnych mestách. Je to oveľa agilnejší prístup k riadeniu cestovania. To je to, čo robíme, takže sme získali veľa trakcie s malými, rýchlo rastúcimi spoločnosťami, ktoré sa naozaj páčia tomu, čo robíme, a náš nový prístup k tomu.
Trendy malých firiem: od začiatku som vás poznal na HubSpotu.
Mike Volpe: Boli ste skorým následníkom HubSpotu z vonkajšej strany ako analytik a podobné veci v priemysle. Boli ste vlastne prvý analytik, ktorý našiel HubSpot. Na to by ste mali mať veľký kredit.
Trendy pre malé firmy: Wow…. Ale vy ste začali odtiaľto. Už je to už pred rokmi, ale teraz Lola. Robíte tu trochu návratu k forme, ale robíte to ako generálny riaditeľ. Aké sú veci rovnaké teraz, keď ste na začiatku, v porovnaní s tým, čo bolo v ten deň s HubSpotom?
Mike Volpe: Myslím, že existuje veľa vecí, ktoré sú podobné, určite všetky výzvy idú od nuly do jedného a zistia, že naozaj veľmi skoré veci sú veľmi podobné. Určite robíme veľa vecí, ktoré nie sú škálovateľné, pretože to jednoducho nezáleží na tom, pretože sa snažíte získať veľa trakcie a získať veci zo zeme a robiť veci. Spomínam si na tie dni v službe HubSpot.
Pri každej úspešnej spoločnosti sa potom posúva do toho, ako urobíme tento tím 10 krát väčší, keď sme vyriešili model. Potom sa začnete starať o efektívnosť a škálovateľnosť a podobné veci, ale rozhodne sme v prvej fáze. Myslím, že sa veľmi rýchlo dostaneme do druhej fázy, ale ešte stále nie sme dosť. Je tu určite veľa podobností s témou a podobnými vecami.
Povedal by som, že niektoré z rozdielov sú prvé dni v spoločnosti HubSpot, mali sme omnoho vyváženejšiu organizáciu, ekvivalentný počet ľudí v oblasti predaja a marketingu versus produkt. Tu Paul English, zakladateľ spoločnosti Lola.com, založil Kayak, naozaj silný na výrobkoch a inžinieroch. Je inžinierom v oblasti výcviku, má veľa myšlienok v oblasti dizajnu produktov a produktov. Vytvoril tu veľmi veľkú a efektívnu organizáciu produktov. Ale na trhu predaja a marketingu sme naozaj nevytvorili takmer tak veľa.
Keby som musel povedať, povedal by som, že sme urobili veľmi dobre na vybudovaní produktovej a inžinierskej stránky a máme viac práce na obchodnej a marketingovej strane, pretože som prišiel skoro na HubSpotu. Mark Roberge, ktorý viedol tržby, prišiel krátko po mne. Myslím, že sme boli trochu vyváženejší. Máme trochu na to, aby sme sa podieľali na obchodnej a marketingovej stránke, a tak by som povedal, že je to určite jeden rozdiel.
Trendy pre malé firmy: To bude zaujímavé, pretože marketing je miesto, kde ste žili tak dlho. Musíte dohnať marketingovú stránku, ale teraz ste generálnym riaditeľom. Aké úlohy predstavujete osobne, aby ste povedali: "Viem, že musíme urobiť marketing, ale som generálnym riaditeľom. Musím sa zamerať na všetko ostatné "?
Mike Volpe: Je to naozaj zaujímavá výzva. Hovorili sme o tom skôr. Mám pocit, že musím byť veľmi vedomí toho, aby som neprišiel a skončil s dočasnou SOT s 80% svojho času. Musím sa uistiť, že tento tím budem stavať tak, aby mohli byť sebestační. Musím sa uistiť, že robím všetko ostatné typy vecí.
Dobrou správou je, že doteraz je to akékoľvek spustenie s množstvom príležitostí. Existuje toľko vecí, ktoré sú na mojom zozname na to, aby nedošlo k nedostatku práce. Som nútene vytiahnutý do všetkých vecí súvisiacich s generálnym riaditeľom, čo je dobré, pretože ma núti minúť menšinu času na marketing, čo ma tiež núti zabezpečiť, aby som strávil nejaký čas pri nábore, aby som dostať veci.
Ale jo, myslím, že nejaký prvý generálny riaditeľ, máte … zlý zvyk, že by ste sa vrátili späť do oblasti vašich funkčných znalostí a strávili tam veľa času. Musím si na to skutočne uvedomiť, ako to myslím akýkoľvek prvý časovač.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
