Ako získate a ponecháte pozornosť ľudí, ktorí vás nemusia počúvať? Myslím tým, že život a marketing nie sú ako stredná škola a vaše publikum nemusí byť v miestnosti takpovediac. Od výučby teenagerov v dobrovoľných letných programov až po budovanie nasledujúceho online alebo verného klienta je proces komunikácie fascinujúci pre mňa.
Ako zaujmem dostatok publika, aby si ich vypočul a kúpil od vás?
Kristen Zhivago na adrese RevenueJournal má jednoduchý vzhľad. V knihe "Prečo ťa milujú" navrhuje, aby ste mali "niekoho, komu dôverujete, aby ste vypočuli vašich zákazníkov." Nie je to smiešne, ako jednoduché riešenia naďalej stúpajú na povrch.
Takže aký je správny spôsob, ako to povedať?
Koľkokrát ste narazili v kruhoch s vašou marketingovou kópiou, novými produktovými nápadmi a inými procesmi v rámci vašej malej firmy a snažili sa nájsť "správnu" spôsob, ako robiť veci? Kto chce dať energiu do vecí, ktoré váš personál nepoužije a ktorý si zákazníci nekúpia?
Čo ak by ste mohli hovoriť svojim jazykom? Čo keby ste vedeli čarovné slová? Čo ak ste vedeli, ako hovoriť s potenciálnymi klientmi?
Podľa Zhivago, autora Plánu príjmov, sa naučíte hovoriť s budúcimi klientmi pohovorom a počúvaním svojich súčasných. Cieľom je poučiť sa z úspešných vzťahov a potom zopakovať toto správanie. Neexistuje nič ako dobre umiestnená konverzácia a čestná spätná väzba.
Je ťažké slúžiť ľuďom, ktorým nerozumiete
Je ešte ťažšie pochopiť ľudí, ktoré nepočujete. Spätná väzba vás nadohne a predpokladá, že vás dostane na miesto poznania. Čím viac viete, tým lepšie rozhodnutia môžete urobiť.
Pokiaľ ide o verejné rozhovory a školenia, osobne som sa dozvedel, že to nie sú moje chytré akronymy, poverenia alebo frázy (aj keď pomáhajú rozhovorom), ktoré dostávajú pozornosť svojich divákov. Podľa vlastných slov sú to osobné príbehy, autentické nadšenie a jednoduchý a jasný spôsob, ako rozbiť veci, ktoré ich stále počúvajú.
Skôr ako som s nimi hovoril, predpokladal som, že to je niečo iné.
Aké predpoklady ste urobili o svojich zákazníkoch a aké kroky ste podnikli na overenie vašej nálady?
Zachytenie pozornosti fotografie pomocou programu Shutterstock
4 Komentáre ▼
